Líder del Centro de Atención al Cliente

hace 2 meses

Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

En Alfa Laval, nos esforzamos constantemente por superar los retos que enfrentamos. Nuestro propósito es impulsar el éxito de nuestros clientes, colaboradores y del medio ambiente, lo cual solo es posible a través del trabajo en equipo con individuos comprometidos, curiosos y dispuestos a aprender. La curiosidad es el motor de las grandes ideas.

Como parte de nuestro equipo, te integrarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo, fundamentado en el cuidado y el empoderamiento. Tendrás la oportunidad de marcar la diferencia al trabajar con soluciones sostenibles que abordan los problemas más apremiantes de nuestro planeta. Estarás contribuyendo a hacer del mundo un lugar mejor.

Tu perfil:

Buscamos profesionales con habilidades para resolver problemas, que posean una mentalidad colaborativa, estructurada y enfocada en ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Se requiere liderazgo para guiar al equipo de ingenieros de servicio, asegurando el equilibrio entre las necesidades del cliente, del negocio y del equipo. Tu función consistirá en apoyar y coordinar a los miembros del equipo para crear una experiencia excepcional para el cliente y satisfacer las demandas del mercado de servicios.

Principales responsabilidades:

  • Fomentar una sólida cultura de QHSE (Calidad, Higiene, Seguridad y Medio Ambiente) en los centros de servicio.
  • Gestionar y desarrollar las capacidades necesarias para respaldar la estrategia general de servicio.
  • Dirigir al equipo del Centro de Servicio, proporcionando orientación y asegurando un fuerte enfoque en el cliente, alineado con las expectativas del mercado.
  • Desarrollar, motivar y capacitar a los miembros del equipo, garantizando un adecuado desarrollo de competencias.
  • Ser responsable de la asignación de horas en el centro de servicio y del cierre de órdenes de trabajo en ERP y otros sistemas relacionados.
  • Adaptarse rápidamente a la disponibilidad de recursos internos y externos según las demandas del cliente.
  • Identificar y gestionar subcontratistas de alta calidad para reparaciones y reacondicionamientos.
  • Asegurar que los trabajos se realicen según su importancia, colaborando estrechamente con ventas y reportando desviaciones de manera oportuna.
  • Implementar mejoras continuas en seguridad y eficiencia, basadas en reuniones de la junta de ALPS, así como en procesos y tecnologías innovadoras.
  • Establecer y monitorear KPIs relevantes para medir y mejorar el rendimiento.
  • Gestionar problemas de rendimiento dentro del Centro de Servicio de manera adecuada y rápida.
  • Mantener una comunicación fluida con áreas de soporte (administración, cadena de suministro, servicio y ventas de capital, etc.) para gestionar la planificación y resolver problemas de manera efectiva.
  • Tener la capacidad e influencia para guiar la organización hacia objetivos centrados en nuestros clientes.
  • Ser responsable de asegurar el tiempo de entrega y la calidad de los servicios prestados en el centro de servicio.
  • Realizar servicios cuando sea necesario para cumplir con las demandas de los clientes y las necesidades de Alfa Laval (hasta el 40% de su tiempo).
  • Coordinar los servicios dentro del Centro de Servicio, manteniendo informado al cliente según sus expectativas.
  • Visitar a los clientes para comprender sus necesidades.
  • Asegurar que el equipo cuente con todos los recursos necesarios para cumplir con las expectativas de sus roles.

Idioma: Se valora el dominio del inglés.

Educación y Conocimiento: Se aceptan tanto técnicos como ingenieros: Mecánicos y/o eléctricos con experiencia en roles de liderazgo o coordinación. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en posiciones de liderazgo, coordinación, etc.

Otros: Disponibilidad para viajar hasta un 40% del tiempo.

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante para aquellos que buscan desafíos que les permitan acceder a interesantes oportunidades de desarrollo profesional.

Si te apasionan estas responsabilidades y te motiva nuestro propósito, te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde podrás experimentar tu crecimiento y desarrollo profesional en un excelente clima laboral.

  • Ejecutivo/a Comercial de Atención de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completo

    Se busca Ejecutivo Comercial de Atención de Clientes para empresa líder en cortinas, persianas y toldos. Responsable de receber digitalmente a clientes y agendar visitas a vendedores para asesorías finales con el objetivo de lograr ventas concretas. Requisitos: enseñanza básica y media completa, estudios relacionados con relaciones públicas, ventas,...

  • Ejecutivo/a Comercial de Atención de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completo

    Ejecutivo/a Comercial de atención de clientesEmpresas lideres en el mercado chileno de cortinas, persianas ytoldos, Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo comercial que sea el primer punto de contacto detodos nuestros clientes que llegan a través de medios digitales.Te invitamos a trabajar con nosotros, si es que te entusiasma atender a clientes y si...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Xinerlink busca un Especialista en Atención al Cliente para trabajar en su centro de llamadas en la comuna de Santiago Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente en el sector financiero y será capaz de gestionar tickets de requerimientos y ofrecer soluciones a los clientes.Responsabilidades:-...

  • Especialistas en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile https:www.dt.clsitemap A tiempo completo

    Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente para unirse a nuestra empresa líder en Contact Center. Ofrecemos un ambiente laboral excelente y beneficios competitivos.Función Principal: Atender a consumidores que realizan compras en supermercados, distribuidoras, botillerías, almacenes entre otros.¿Qué ofrecemos? SUELDO BASE + INCENTIVO...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Prosud S.A., una empresa líder en representación de importantes marcas en el canal retail, busca incorporar a un/a Coordinador de Atención al Cliente para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura.Entre sus funciones principales se encuentran:1. Coordinación con áreas internas: Canalizar consultas o reclamos de...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completo

    Prosud S.A., una empresa líder en representación de importantes marcas en el canal retail, busca incorporar a un/a Coordinador de Atención al Cliente para su equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura.Entre sus funciones principales se encuentran:1. Coordinación con áreas internas: Canalizar consultas o reclamos de...

  • Ejecutivo/a Comercial de Atención de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completo

    **Resumen del trabajo** Buscamos un Ejecutivo/a Comercial de atención de clientes para recibir digitalmente a los clientes y agendar visitas para una asesoría final con el objetivo de concretar ventas. **Descripción del trabajo** Somos una empresa líder en el mercado chileno de cortinas, persianas y toldos. Buscamos un Ejecutivo/a Comercial que sea el...

  • Líder de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descubre la experiencia SONDA Aquí impulsa tu carrera ¿Por qué unirte a SONDA? En SONDA, compartimos tu pasión por la innovación y creemos firmemente que, a través del conocimiento y la tecnología, podemos no solo transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Al formar parte de SONDA, disfrutarás de un entorno...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile https:www.dt.clsitemap A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Santiago Centro.Condiciones:Renta: $375.000 líquidos.Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.Modalidad: Presencial en Santiago Centro.Funciones:Atender reclamos y clientes vía teléfono y correo electrónico.Realizar funciones propias del...

  • Atención al cliente en tiendas

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Oferta de empleo en Xinerlink **Descripción del puesto** Estamos buscando un/a atendente de atención al cliente para trabajar en nuestros centros comerciales. La persona seleccionada deberá brindar asistencia y orientación a los clientes, atender reclamos y consultas, y realizar otras actividades relacionadas con la atención al...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile https:www.dt.clsitemap A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Policomp S.A.Descripción del CargoEl Ejecutivo de Atención al Cliente será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.Requisitos del CargoExperiencia en...

  • Atención al cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Requisitos del trabajoSe requiere experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.Deberás estar disponible para trabajar en varios centros comerciales.Nuestra ofertaRenta líquida de $262.000.Horario part-time de fin de semana, sábado y domingo:- 09:00 h a 19:00 h- 10:00 h a 20:00 h- 10:15 h a 20:15 hResponsabilidadesDeberás:Orientar y asistir al...

  • Neurologo/a para Centro Medico Fasalud

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile CENTRO MEDICO INTEGRAL SPA A tiempo completo

    Información del empleoSe busca un profesional de neurología para unir nuestro equipo en Centro Medico Fasalud. Descripción completa del empleoEn Centro Medico Fasalud, nos enfocamos en brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes. Buscamos a un neurologo/a con experiencia y buen ambiente de trabajo para unirse a nuestro equipo....

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Xinerlink busca un especialista en atención al cliente para trabajar en su centro de llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en la atención de llamadas inbound y outbound, y será capaz de gestionar tickets de requerimientos y ofrecer soluciones a los clientes.Funciones del PuestoAtención de llamadas inbound y...

  • Atención al cliente relevos

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un/a asistente de atención al cliente para trabajar en nuestros centros comerciales. La persona seleccionada deberá brindar orientación y asistencia al cliente, atender reclamos y consultas, y realizar otras actividades relacionadas con la atención al cliente.Requisitos del puestoExperiencia mínima de 6 meses en atención...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Xinerlink busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutiva/os de Call Center en su centro de atención al cliente en Santiago Centro.Funciones del PuestoAtender llamadas de clientes y brindar soluciones a sus necesidades.Gestionar tickets de requerimientos y resolver problemas de manera eficiente.Identificar las...

  • Atención al cliente relevos

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un/a asistente de atención al cliente para trabajar en nuestros centros comerciales. La persona seleccionada deberá brindar orientación y asistencia al cliente, atender reclamos y consultas, y realizar otras actividades relacionadas con la atención al cliente.ResponsabilidadesOrientación y asistencia al clienteAtender...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Xinerlink busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutiva/os de Call Center en su centro de atención al cliente en la comuna de Santiago Centro.Funciones del PuestoAtender llamadas de clientes y brindar soluciones a sus necesidades.Gestionar tickets de requerimientos y resolver problemas de manera...

  • Atencion al cliente 20 horas

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un/a atendente de atención al cliente para trabajar en nuestros centros comerciales. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en atención al cliente y ser capaz de brindar una excelente atención a nuestros clientes.ResponsabilidadesOrientar y asistir a los clientes.Atender reclamos y consultas.Renegociar pagos.Realizar...

  • Atención al Cliente Fin de Semana

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para trabajar en atención al cliente en nuestros centros comerciales. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar una excelente atención a nuestros clientes.ResponsabilidadesOrientar y asistir a los clientes.Atender reclamos y consultas.Renegociar pagos.Realizar...