Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
En Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, priorizando la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. En este contexto, estamos en búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente.
Responsabilidades Principales:
- Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los puntos de interacción con la empresa.
- Realizar mediciones de NPS y satisfacción en cada etapa del servicio.
- Identificar y analizar los resultados de las mediciones realizadas a los clientes, generando planes de acción para abordar debilidades y oportunidades en el recorrido del cliente.
- Coordinar el seguimiento de las iniciativas aprobadas para asegurar su implementación efectiva y presentar los resultados en comités directivos y reuniones interdepartamentales.
Modalidad de Trabajo:
- Jornada de 44 horas semanales.
- Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 horas.
- Modalidad presencial.
¿A quién buscamos?
Buscamos a una persona con fuerte orientación al cliente, habilidades interpersonales excepcionales y enfoque en el cumplimiento de objetivos claros y medibles.
Habilidades Deseables:
- Título profesional en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Ingeniería Comercial, Industrial o áreas afines.
- Experiencia comprobable en roles relacionados con la experiencia del cliente, preferentemente en empresas de servicios.
- Experiencia en el diseño y ejecución de estrategias de experiencia del cliente.
- Capacidad de liderazgo y gestión de proyectos.
- Certificación en Customer Experience, Marketing, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.
¿Qué ofrecemos?
- Un excelente ambiente laboral.
- Beneficios de alimentación.
- Flexibilidad de tiempo anual.
- Integración a una empresa sólida y líder en su sector.
¿Crees tener lo necesario para Proteger Personas? Te invitamos a ser parte de nuestro equipo.
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoEn Verisure, nos dedicamos a proteger a las personas, priorizando la inclusión y el desarrollo de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio al cliente en todos los puntos de contacto con la...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoEn Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, priorizando la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio del cliente en todos los puntos...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoEn Verisure, nuestra misión es proteger a las personas, priorizando la inclusión y el desarrollo de nuestros colaboradores. En este contexto, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio para nuestros clientes en todos los puntos de...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoEn Verisure, valoramos a las Personas que Protegen Personas, enfocándonos en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Experiencia del Cliente. Responsabilidades Principales: Dirigir el diseño y la implementación de la experiencia de servicio para nuestros clientes en...
-
Gerente de Experiencia del Cliente PUMA
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile PUMA Gruppe A tiempo completoGerente de Experiencia del Cliente PUMARequisitos:Experiencia previa en posiciones similares de visual merchandising en retail.Habilidad para brindar un servicio al cliente de alta calidad.Habilidad de trabajo en equipo.Habilidad de resolución de problemas.Habilidad de priorización.Habilidad de comunicación efectiva.Conocimientos de PC y...
-
Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completoÚnete a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, como Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes.Buscamos una persona responsable de la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas.Funciones...
-
Gerente de Éxito del Cliente
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Webdox Latam A tiempo completo¿Qué es un Gerente de Éxito del Cliente en Webdox Latam?En Webdox Latam, buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente que se encargue de desarrollar y gestionar relaciones sólidas con nuestros clientes clave. Este profesional será el principal punto de contacto para nuestros clientes y se enfocará en entender sus necesidades y objetivos para ofrecer...
-
Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado Express A tiempo completoMisión del CargoBancoEstado Express busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.Funciones del CargoEntre las principales responsabilidades del cargo se encuentran:Liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a los clientes.Liderar el...
-
Gerente de Experiencia del Cliente
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos a un profesional apasionado y con experiencia en la gestión de proyectos de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Wom. El candidato ideal tendrá experiencia en la liderazgo de equipos y la gestión de proyectos complejos, con un enfoque en la mejora continua de la experiencia del...
-
Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker A tiempo completoEstamos emocionados de ser nombrados como uno de los mejores lugares de trabajo del mundo por la revista Fortune.Ofrecemos un paquete de recompensas total que incluye bonos, atención médica, beneficios de seguro, programas de jubilación, programas de bienestar, así como premios por servicio y desempeño – no mencionar las actividades sociales y...
-
Santiago, Metropolitana, Chile C-Screens Ltd A tiempo completoDescripción del PuestoC-Screens Ltd busca un Gerente de Experiencia del Cliente B2B para unirse a nuestro equipo en Cenco Malls. En esta posición, serás responsable de mejorar la satisfacción de los clientes B2B a través de la medición, gestión y seguimiento de iniciativas.Funciones del PuestoDiseñar y ejecutar una estrategia de gestión de la Voz...
-
Gerente de Categoría de Experiencia
hace 5 días
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo**Sobre el Cargo**Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud. Como Gerente de Categoría de Experiencia, serás responsable de analizar y optimizar continuamente la experiencia del cliente en nuestras tiendas, identificando áreas de mejora y oportunidades de...
-
Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Chile LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente Senior de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stryker Chile LTDA. En este rol, serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de gestión de pedidos, incluyendo capacitación, entrenamiento, gestión del desempeño y planificación de sucesión.ResponsabilidadesLiderar y desarrollar el equipo...
-
Gerente de Proyectos
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo del valle A tiempo completoDescripción del CargoResponsabilidades del CargoEl Gerente de Proyectos es responsable de garantizar que los proyectos asignados y la operación diaria del área cumplan con los objetivos definidos en términos de alcance, plazo, calidad y costo.Funciones PrincipalesEjecución de ProyectosEl Gerente de Proyectos tiene a su cargo la ejecución de uno o...
-
Gerente de Cuentas con Experiencia en AWS
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Morris y Opazo A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Morris y Opazo busca un/a Gerente de Cuentas con experiencia en AWS para unirse a su equipo de consultoría especializada en tecnologías cloud.ResponsabilidadesGestión de Relaciones con Clientes: El/la Gerente de Cuentas será responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes asignados, identificando sus...
-
Gerente de Comunidad
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Importante empresa del sector publicitario A tiempo completoGerente de Comunidad - Especialista en Relaciones ComercialesLa empresa busca un profesional con experiencia en marketing digital y gestión de redes sociales para ocupar el cargo de Gerente de Comunidad.Se requiere experiencia en el desarrollo de estrategias de marketing y la creación de contenido atractivo para las redes sociales. El candidato ideal debe...
-
Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Group A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Gerente Senior de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stryker Group. Este profesional liderará y desarrollará el equipo de gestión de pedidos, incluyendo capacitación, entrenamiento, gestión del desempeño y planificación de sucesión, con énfasis en el desarrollo de talento y el apoyo a colegas más...
-
Gerente Senior de Servicio al Cliente
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Stryker Chile LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente Senior de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Stryker Chile LTDA. En este rol, liderarás y desarrollarás el equipo de gestión de pedidos, incluyendo capacitación, entrenamiento, gestión del desempeño y planificación de sucesión, con énfasis en el desarrollo de talento y el apoyo a colegas...
-
Gerente de Atención al Cliente
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en nuestra empresa líder en tecnología y telecomunicaciones. En este rol, serás responsable de dirigir y potenciar la resolutividad del equipo de Ejecutivos a cargo, enfocado a la atención de clientes que se dirijan por post-venta a la...
-
Gerente de Relaciones con Clientes
hace 3 horas
Santiago, Metropolitana, Chile WILD FI A tiempo completo¿Quiénes somos?En WILD FI creemos que la comunicación es la clave para el éxito. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.Somos una empresa de comunicación que utiliza la data para generar soluciones innovadoras y efectivas. Nuestro enfoque es ayudar a nuestros clientes a mejorar su desempeño y alcanzar sus metas.¿Qué...