Empleos actuales relacionados con Gerente de Experiencia del Cliente - Santiago, Metropolitana - Wom

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    ¿Qué busca Dimacofi?Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, busca un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para unirse a su equipo.Descripción del PuestoEl/la Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente será responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por Dimacofi,...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Únete a Dimacofi como Gerente de Proyectos de Experiencia del ClienteBuscamos a una persona responsable de garantizar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas.Funciones clave:Asegurar en tiempo y forma la renovación...

  • Gerente de Experiencia de Cliente Inmersiva

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Casaideas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional apasionado por el diseño y la creación de experiencias únicas para unirse a nuestro equipo de Visual Merchandising en Casaideas. En Casaideas, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de compra inolvidables a nuestros clientes. Como Gerente de Experiencia de Cliente Inmersiva, serás responsable de...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Dimacofi A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Proyectos de Experiencia Clientes para unirse a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestra Gerencia Corporativa de Transformación y Sostenibilidad. En Caja Los Andes, nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos, fomentando una cultura inclusiva.ResponsabilidadesRealizar el seguimiento e informes de análisis...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresa En Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Tus principales responsabilidades serán: Analizar y entender las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de la captura de...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Únete a Caja Los Andes y contribuye a la transformación y sostenibilidad de nuestra empresaEn Caja Los Andes, nos preocupamos por el bienestar social de nuestras familias y promovemos una cultura inclusiva. Nuestro equipo ha sido reconocido por el cuidado de nuestros empleados y hemos obtenido el puesto 4to en Great Place to Work (General) y el 3ro en el...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Talento para Pymes A tiempo completo

    Gerente de Servicio al ClienteBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente con experiencia en el desarrollo e implementación de sistemas de trabajo para área de Servicio al Cliente. El candidato ideal tendrá una sólida formación en Ingeniería Comercial o Industrial, y experiencia en liderazgo de personas y resolución de...

  • Gerente de Experiencia de Cliente y Calidad de Servicio

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Descripción del CargoBancoEstado Express busca a un Gerente de Experiencia de Cliente y Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial.El objetivo principal es liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a nuestros clientes. Liderar el equipo de Experiencia en la búsqueda continua de iniciativas y proyectos con la centralidad...

  • Gerente de Experiencia de Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Misión del CargoBancoEstado Express busca un profesional para ocupar el cargo de Jefatura Experiencia de Clientes y Calidad de Servicio en su Gerencia Comercial.El objetivo principal es liderar y coordinar la estrategia para brindar una experiencia memorable a los clientes.Principales FuncionesPromover proyectos e iniciativas que impacten positivamente en...

  • Gerente de Contacto de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Xinerlink busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Contacto de Clientes. El objetivo principal de este puesto es realizar contactos con clientes para ofrecerles descuentos y beneficios por ser parte de un club de beneficios.Responsabilidades:- Realizar llamadas a la cartera de clientes asignados para...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Virutex Ilko S.A. busca un profesional con experiencia en supervisión de áreas de servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente.Responsabilidades:Supervisar y controlar la administración de las Órdenes de Compra a través de QAD, para cumplir con los tiempos de despacho y apoyar el cumplimiento de las metas...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con estudios técnicos en Administración de empresas o afín para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Virutex Ilko S.A., una compañía multinacional de consumo masivo. El candidato ideal deberá tener 2 años de experiencia en supervisión de áreas de Servicio al Cliente, así como...

  • Gerente de Experiencia de Tienda

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por ofrecer experiencias de alto nivel a nuestros clientes. Su responsabilidad será analizar y optimizar la experiencia del cliente en nuestras tiendas mediante un servicio personalizado, identificando áreas de mejora y oportunidades de diferenciación.El Gerente de Experiencia de Tienda deberá desarrollar y gestionar...

  • Gerente de Categoría de Experiencia

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud. Como Gerente de Categoría de Experiencia, serás responsable de analizar y optimizar la experiencia del cliente en nuestras tiendas, identificando áreas de mejora y oportunidades de diferenciación.Funciones del CargoAnálisis y...

  • Gerente de Categoría de Experiencia

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud. Como Gerente de Categoría de Experiencia, serás responsable de analizar y optimizar la experiencia del cliente en nuestras tiendas, identificando áreas de mejora y oportunidades de diferenciación.Funciones del CargoAnálisis y...

  • Gerente de Categoría de Experiencia

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Gerente de Categoría de Experiencia para unirse a nuestra compañía líder en el mercado de retail. Si eres una persona innovadora y apasionada por la experiencia del cliente, este es tu desafío.Funciones del CargoAnálisis y optimización continua de la experiencia del cliente en nuestras tiendas mediante un...

  • Gerente de Experiencia y Marketing

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y el marketing para unirse a nuestro equipo en Inchcape Américas. Como Gerente de Experiencia y Marketing, serás responsable de planificar, coordinar y controlar esfuerzos para promover la venta de productos y servicios, introduciendo productos en segmentos de mercado...

  • Gerente de Categoría de Experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Categoría de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Paris. En esta posición, serás responsable de analizar y optimizar la experiencia del cliente en nuestras tiendas, identificando áreas de mejora y oportunidades de diferenciación.Entre tus responsabilidades se incluyen:Análisis y optimización de la experiencia del...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Pinturas Tricolor A tiempo completo

    En Pinturas Tricolor, estamos buscando un profesional para cubrir la posición de Gerente de Atención al Cliente.Objetivo principal:Brindar soporte integral a la área de ventas para garantizar la satisfacción de los clientes, desde la recepción del pedido hasta su entrega, incluyendo las gestiones postventa cuando sean necesarias.Funciones del rol:·...

Gerente de Experiencia del Cliente

hace 2 meses

Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completo
Descripción del Cargo

Buscamos a un profesional apasionado y con experiencia en la gestión de proyectos de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Wom. El candidato ideal tendrá experiencia en la liderazgo de equipos y la gestión de proyectos complejos, con un enfoque en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsabilidades
  • Liderar mesas de trabajo con las distintas áreas de la compañía para diseñar e implementar proyectos de experiencia del cliente.
  • Realizar un seguimiento de los planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la recomendación de los clientes (NPS).
  • Mejorar el nivel de recomendación de los clientes y aumentar su permanencia en Wom.
  • Liderar mesas de trabajo semanal con las distintas áreas de la compañía.
  • Diseñar e impulsar nuevos proyectos para mejorar la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto.
  • Revisar y gestionar las métricas asociadas a la experiencia del cliente.
  • Apoyar la gestión de proyectos que impactan la experiencia del cliente.
  • Mantener informados a los líderes de las distintas áreas sobre los proyectos y acciones en las que participa.
  • Realizar un seguimiento constante de los resultados y ajustar los planes de acción según sea necesario.
Requisitos del Candidato
  • Nivel educacional: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o carreras afines.
  • Rubro de experiencia laboral requerido: Telecomunicaciones, Tecnología, Servicios Digitales, Experiencia de Clientes, Project Manager, PM de Transformación.
  • Cargos desempeñados previamente: Gestor, Especialista, Líder de equipo, Product Manager, Project Manager, Consultor.
  • Nivel de Inglés requerido: Medio (No Excluyente).
  • Manejo de presupuesto: No.
  • Conocimientos técnicos requeridos: Experiencia de Clientes, Customers Journey, SQL, Excel, PowerPoint, Qualtrics (no excluyente).
¿Qué ofrecemos?

En Wom, nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde los profesionales pueden crecer y desarrollarse en su carrera. Ofrecemos una remuneración competitiva y un paquete de beneficios atractivo.

Si eres un profesional apasionado y con experiencia en la gestión de proyectos de experiencia del cliente, no dudes en aplicar a este cargo