Técnico de soporte nivel 2

hace 1 semana


Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

Descripción del puesto

Se busca una persona capaz de recibir, escalar y gestionar de forma avanzada las solicitudes que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.

Responsabilidades

Recepción y escalado de solicitudes de soporte

Gestión de solicitudes de soporte avanzadas

Resolución de problemas de soporte de acuerdo con los procedimientos establecidos

Requisitos

Experiencia en soporte técnico

Manejo de herramientas ofimáticas nivel medio/avanzado

Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico

Conocimiento y uso de herramientas remotas



  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024 y con 2 turnos de:1° lunes a viernes de 8.30 a 18.30 hrs.2° lunes a viernes de 13.00 a 21.00 hrs. y sábados de 9.00 a 14.00 hrs.Que permitan resolver las diferentes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Sistemas de Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del cargo Estamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno TI....


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del Cargo Estamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM para unirse a nuestro equipo en Digitbox SPA. Responsabilidades - Ejecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista TI Soporte 2° Nivel para unirse a nuestro equipo en Digitbox SPA. En este rol, serás responsable de resolver incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos, y participarás en el desarrollo y resolución de problemas.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoDigitbox SPA busca un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel, a plazo fijo durante los meses de Septiembre 2023 a Marzo de 2024.ResponsabilidadesEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Descripción del CargoLa empresa RE Consultora de RRHH busca un Técnico de Soporte Nivel 4 para unirse a su equipo de tecnología.ResponsabilidadesAtender consultas de clientes y brindar asistencia técnica.Administrar software y herramientas de asistencia técnica.Realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware y software.Mantener actualizado el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 que se una a nuestro equipo en SONDA. En esta función, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente colaborativo y diverso, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área de soporte técnico.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico y configuración de equipos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico Nivel 2 Residente en Santiago para unirse a nuestro equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de nivel 2 a los usuarios, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y colaborar con otros departamentos para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA estamos buscando a un Técnico de Soporte de Nivel Superior que se una a nuestro equipo y contribuya a la transformación de la carrera de nuestros clientes.ResponsabilidadesProporcionar apoyo técnico estratégico a nuestros clientes para asegurar un alto nivel de satisfacción.Gestionar incidentes con clientes y proveedores...


  • Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Técnico Nivel 2 Residente en Santiago para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos, así como en la configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.Responsabilidades: Proveer soporte...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente de soporte de la Mesa de Ayuda debe ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA estamos buscando un Técnico de Soporte apasionado por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo.Como Técnico de Soporte, serás responsable de brindar atención y servicio a los colaboradores, enfocado en mejorar la experiencia del usuario y buscar la mejora continua.ResponsabilidadesSoporte técnico y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte apasionado por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo en SONDA.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico y configuración de equipos informáticos, incluyendo laptops, CPU, celulares, impresoras y switches.Análisis y resolución de fallas o inconvenientes que puedan presentar los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En SONDA estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel Avanzado que se encargue de la inspección, instalación, mantenimiento y reparación de todo equipo tecnológico de la empresa y de sus clientes. El objetivo principal es identificar necesidades y oportunidades de mejora en la tecnología...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente Front de la Mesa de Ayuda es responsable de recibir y resolver incidentes, requerimientos y consultas de usuarios de manera eficiente y efectiva. Debe ser capaz de analizar y resolver problemas de manera rápida y directa, o derivarlos a niveles superiores si es necesario.ResponsabilidadesAtención telefónica y vía correo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Transforma tu carrera en SONDAEn SONDA, buscamos a un/a Técnico de Soporte que quiera aprender y crecer en un ambiente de trabajo innovador y colaborativo.Responsabilidades:Recibir y resolver requerimientos de soporte técnico para clientes finales.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de tecnología.Colaborar con el equipo de soporte...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    En SONDA, buscamos a un Técnico de Soporte de Nivel 1 apasionado por la tecnología y la innovación. Si eres una persona que disfruta resolviendo problemas y ayudando a otros, este es tu lugar.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.Algunas de tus responsabilidades...