Gerente de Procesos CRM y Estrategia de Contacto

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

En FinderIT estamos buscando un experto en gestión de procesos CRM y contact center para liderar la planificación, diseño y ejecución de proyectos estratégicos.

Tu función principal será asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos, gestionar eficientemente presupuestos asignados y llevar a cabo optimizaciones en sistemas y operaciones existentes para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.

Requisitos:

  • Gestión y operación de sistemas CRM
  • Proyectos de Contact Center, incluyendo licitación y definición de modelos operativos
  • Diseño de arquitectura tecnológica enfocada en procesos de Contact Center y CRM
  • Manejo de presupuestos y control financiero de proyectos tecnológicos
  • Profundo conocimiento de procesos de CRM y su integración con Contact Centers
  • Experiencia en implementación y optimización de soluciones de CRM y CC en empresas de servicios

Conocimientos deseables:

  • Familiaridad con metodologías de mejora continua y gestión de proyectos
  • Experiencia en integración de CRM con sistemas externos y middleware
  • Habilidades avanzadas en negociación y manejo de proveedores
  • Experiencia en manejo de equipos pequeños con alta dependencia estratégica

Experiencia y estudios: Al menos 3 años de experiencia en Contact Center y CRM. Estudios: Ingeniero Civil o Industrial, Ingeniero en Informática o carrera afín.

La remuneración estimada es de $80,000 - $120,000 al año, según ubicación y experiencia.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    En FinderIT estamos comprometidos con la búsqueda de talentos TI que puedan ayudarnos a impulsar nuestros objetivos.Nuestro equipo te apoyará en tu crecimiento profesional y personal. Hacemos una llamada a todos los profesionales experimentados que buscan nuevos desafíos en el ámbito de la gestión de proyectos y procesos.Tu misión será liderar la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

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    Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    En Consorcio, estamos buscando a un Gerente de Proyectos CRM Senior para nuestra Gerencia Comercial Corporativa. Este profesional estará a cargo de liderar la construcción de mejoras o nuevas funcionalidades del Salesforce, enfocándose en las mejores prácticas que propone esta plataforma.La misión principal de este profesional será priorizar las...

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    hace 2 meses


    Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completo

    En Consorcio, estamos buscando a un profesional con experiencia en CRM Salesforce para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestra plataforma.El objetivo principal es diseñar y priorizar mejoras y nuevas funcionalidades en CRM, asegurando que las Historias de Usuario cumplan con el desarrollo abordado por el equipo técnico.Se...


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    Scotiabank Chile busca un/a Gerente de Contacto Senior para contribuir al éxito general del Contact Center en Chile. Garantiza que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.Funciones:Conocer y mantenerse actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de los diferentes productos y...


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    Descripción general del puesto: El gerente de servicio al cliente senior es responsable de liderar un equipo de servicio al cliente altamente eficiente y comprometido para garantizar que los servicios de limpieza proporcionados por la empresa CRM Company Spa satisfagan las necesidades de los clientes de manera oportuna y con alta calidad.Este cargo requiere...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Negocios CRM para unirse a nuestro equipo en LIDER BCI Servicios Financieros. En este rol, serás responsable de proponer, implementar y hacer seguimiento a las estrategias comunicacionales e iniciativas que impacten la comunicación dirigida a nuestra cartera de clientes y potenciales...


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    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Jefe de Procesos Transversales para unirse a nuestro equipo en la Universidad de los Andes. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar los procesos transversales de la institución, asegurando su eficiencia y efectividad.ResponsabilidadesLiderar y coordinar los procesos transversales de la...


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    Descripción del PuestoNuestra empresa, Entel Empresa de Contacto, busca a un profesional apasionado y comprometido para desempeñar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. En este papel, estarás a cargo de liderar una equipo de agentes telefónicos y asegurarte de que brinden una experiencia excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesFiscalizar...


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    Descripción del cargo : En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte a un equipo de expertos en desarrollo de negocio y marketing. Funciones: 1. Desarrollar y Controlar las...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    La Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Resumen del Puesto:El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:Nuestro ideal candidato deberá tener...