Gerente de Procesos CRM y Estrategia de Contacto
hace 3 semanas
En FinderIT estamos buscando un experto en gestión de procesos CRM y contact center para liderar la planificación, diseño y ejecución de proyectos estratégicos.
Tu función principal será asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos, gestionar eficientemente presupuestos asignados y llevar a cabo optimizaciones en sistemas y operaciones existentes para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.
Requisitos:
- Gestión y operación de sistemas CRM
- Proyectos de Contact Center, incluyendo licitación y definición de modelos operativos
- Diseño de arquitectura tecnológica enfocada en procesos de Contact Center y CRM
- Manejo de presupuestos y control financiero de proyectos tecnológicos
- Profundo conocimiento de procesos de CRM y su integración con Contact Centers
- Experiencia en implementación y optimización de soluciones de CRM y CC en empresas de servicios
Conocimientos deseables:
- Familiaridad con metodologías de mejora continua y gestión de proyectos
- Experiencia en integración de CRM con sistemas externos y middleware
- Habilidades avanzadas en negociación y manejo de proveedores
- Experiencia en manejo de equipos pequeños con alta dependencia estratégica
Experiencia y estudios: Al menos 3 años de experiencia en Contact Center y CRM. Estudios: Ingeniero Civil o Industrial, Ingeniero en Informática o carrera afín.
La remuneración estimada es de $80,000 - $120,000 al año, según ubicación y experiencia.
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Lider de Procesos CRM y Estrategia de Contacto
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completoEn FinderIT estamos comprometidos con la búsqueda de talentos TI que puedan ayudarnos a impulsar nuestros objetivos.Nuestro equipo te apoyará en tu crecimiento profesional y personal. Hacemos una llamada a todos los profesionales experimentados que buscan nuevos desafíos en el ámbito de la gestión de proyectos y procesos.Tu misión será liderar la...
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Análisis de Negocios y Estrategia CRM
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoEn LIDER BCI Servicios Financieros, estamos buscando a un Analista de Negocios CRM para unirse a nuestro equipo.Nuestro Analista de Negocios CRM será responsable de proponer, implementar y hacer seguimiento a las estrategias comunicacionales e iniciativas que impacten la comunicación dirigida a nuestra cartera de clientes y potenciales clientes.Este puesto...
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Santiago, Metropolitana, Chile CRM COMPANY SPA A tiempo completoDescripción general del puesto:El Gerente de Servicio al Cliente en CRM Company Spa es responsable de liderar el equipo de servicio al cliente para garantizar que los servicios de limpieza sean eficientes y de alta calidad, y brindar soporte integral a nuestros clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y resolución de...
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Gerente de Procesos Comerciales
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Preuniversitario Pedro de Valdivia Ltda. A tiempo completoSe requiere un profesional dedicado a la educación, administración y ventas para desempeñarse como gerente de procesos comerciales, académicos y administrativos en nuestra sede de Rancagua.Entre sus funciones principales se encuentran:1. Participar en actividades comerciales, académicas y administrativas.2. Asesorar a los alumnos con estrategias y...
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Gerente de Mejoras de CRM
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoDescripción del CargoEn Consorcio, estamos buscando a un profesional con experiencia en CRM y procesos para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestra plataforma CRM. El objetivo principal es diseñar y desarrollar soluciones que cumplan con las mejores prácticas de Salesforce y mejoren la experiencia del...
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Gerente de CRM Senior
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoEn Consorcio, estamos buscando a un profesional experimentado para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestro CRM. El objetivo es mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia en la gestión de la plataforma.Las principales responsabilidades incluyen:Diseñar y priorizar mejoras y nuevas funcionalidades en...
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Gerente de Proyectos CRM Senior
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoEn Consorcio, estamos buscando a un Gerente de Proyectos CRM Senior para nuestra Gerencia Comercial Corporativa. Este profesional estará a cargo de liderar la construcción de mejoras o nuevas funcionalidades del Salesforce, enfocándose en las mejores prácticas que propone esta plataforma.La misión principal de este profesional será priorizar las...
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Gerente de Mejoras CRM
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoEn Consorcio, estamos buscando a un profesional con experiencia en CRM Salesforce para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestra plataforma.El objetivo principal es diseñar y priorizar mejoras y nuevas funcionalidades en CRM, asegurando que las Historias de Usuario cumplan con el desarrollo abordado por el equipo técnico.Se...
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Analista de Proceso de Contacto
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completoRedSalud busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contacto para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Principales...
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Gerente de Contacto Senior
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completoScotiabank Chile busca un/a Gerente de Contacto Senior para contribuir al éxito general del Contact Center en Chile. Garantiza que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.Funciones:Conocer y mantenerse actualizado en los reglamentos, manuales y políticas de los diferentes productos y...
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile CRM COMPANY SPA A tiempo completoDescripción general del puesto: El gerente de servicio al cliente senior es responsable de liderar un equipo de servicio al cliente altamente eficiente y comprometido para garantizar que los servicios de limpieza proporcionados por la empresa CRM Company Spa satisfagan las necesidades de los clientes de manera oportuna y con alta calidad.Este cargo requiere...
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Analista de Negocios CRM
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Negocios CRM para unirse a nuestro equipo en LIDER BCI Servicios Financieros. En este rol, serás responsable de proponer, implementar y hacer seguimiento a las estrategias comunicacionales e iniciativas que impacten la comunicación dirigida a nuestra cartera de clientes y potenciales...
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Gerente de Proyectos CRM Senior
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoDescripción del CargoConsorcio busca a un Fuerte Líder de Desarrollo que pueda liderar la construcción de mejoras o nuevas funcionalidades del CRM con foco en las mejores prácticas que propone Salesforce.El profesional seleccionado deberá diseñar mejoras y nuevas funcionalidades en CRM, asegurando que las Historias de Usuario cumplan con el desarrollo...
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Gerente de Desarrollo y Estrategia
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CCU A tiempo completo¿Qué nos motiva a CCU?Nos apasiona crear experiencias para compartir un mejor vivir. En este sentido, estamos buscando a un/a Ingeniero/a Comercial o Ingeniero/a Civil Industrial para desempeñarse como Gerente de Desarrollo y Estrategia en nuestro canal E-commerce La Barra.Principales Funciones: Administrar, controlar y asegurar la continuidad operacional...
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Gerente de Procesos Transversales
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Jefe de Procesos Transversales para unirse a nuestro equipo en la Universidad de los Andes. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar los procesos transversales de la institución, asegurando su eficiencia y efectividad.ResponsabilidadesLiderar y coordinar los procesos transversales de la...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, Entel Empresa de Contacto, busca a un profesional apasionado y comprometido para desempeñar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. En este papel, estarás a cargo de liderar una equipo de agentes telefónicos y asegurarte de que brinden una experiencia excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesFiscalizar...
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Análisis de Procesos en Contact Center
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Empresas Red Salud S.A A tiempo completoBuscamos un Analista de Procesos de Contact Center con capacidad para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para mejorar la atención al cliente. Será responsable de definir y monitorear los SLA y KPI para el canal de Contact Center. Entre las principales funciones del cargo se encuentran: Analizar y desarrollar propuestas para la generación de...
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Análisis de Negocios CRM
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoBuscamos un Analista de Negocios CRM para unirnos a nuestro equipo en LIDER BCI Servicios Financieros. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desempeñar un rol estratégico en la creación de estrategias comunicacionales para nuestros clientes y potenciales clientes. Entre sus responsabilidades se encuentran desarrollar e implementar la...
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Gerente de Estrategia de Mercado
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Finning A tiempo completoDescripción del cargo : En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte a un equipo de expertos en desarrollo de negocio y marketing. Funciones: 1. Desarrollar y Controlar las...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completoLa Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Resumen del Puesto:El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:Nuestro ideal candidato deberá tener...