Lider de Procesos CRM y Estrategia de Contacto
hace 3 semanas
En FinderIT estamos comprometidos con la búsqueda de talentos TI que puedan ayudarnos a impulsar nuestros objetivos.
Nuestro equipo te apoyará en tu crecimiento profesional y personal.
Hacemos una llamada a todos los profesionales experimentados que buscan nuevos desafíos en el ámbito de la gestión de proyectos y procesos.
Tu misión será liderar la planificación, diseño y ejecución estratégica de los procesos del Contact Center y el CRM de nuestra empresa, asegurando siempre el cumplimiento de los plazos establecidos y gestionando eficientemente tus recursos.
Por supuesto, también serás responsable de llevar a cabo optimizaciones en los sistemas y operaciones existentes para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.
A continuación, se presentan las principales funciones y responsabilidades de este puesto:
Responsabilidades clave- Liderar la planificación, diseño y ejecución estratégica de los procesos del Contact Center y el CRM.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos y gestionar eficientemente los recursos asignados.
- Realizar optimizaciones en los sistemas y operaciones existentes para mejorar la respuesta a las necesidades del negocio.
Requisitos previos
Para poder realizar esta función, es imprescindible contar con ciertas habilidades y conocimientos:
- Gestión y operación de sistemas CRM.
- Proyectos de Contact Center, incluyendo licitación y definición de modelos operativos.
- Diseño de arquitectura tecnológica enfocada en procesos de Contact Center y CRM.
- Manejo de presupuestos y control financiero de proyectos tecnológicos.
- Profundo conocimiento de procesos de CRM y su integración con Contact Centers.
- Experiencia en implementación y optimización de soluciones de CRM y CC en empresas de servicios.
Valor añadido
Algunas habilidades adicionales pueden darle un plus a tu candidatura:
- Familiaridad con metodologías de mejora continua y gestión de proyectos.
- Experiencia en integración de CRM con sistemas externos y middleware.
- Conocimiento del ecosistema Oracle y su adaptabilidad a procesos de negocio.
- Habilidades avanzadas en negociación y manejo de proveedores.
- Experiencia en manejo de equipos pequeños con alta dependencia estratégica.
Certificaciones y educación
No hay requisitos específicos de certificaciones o educación, pero sí se valorará experiencia previa en roles similares y cualificaciones relevantes.
Sueldo estimado: $120.000 - $150.000
Por favor, dirijase a nuestro sitio web para postular a este cargo.
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Gerente de Procesos CRM y Estrategia de Contacto
hace 3 semanas
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Análisis de Negocios y Estrategia CRM
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoEn LIDER BCI Servicios Financieros, estamos buscando a un Analista de Negocios CRM para unirse a nuestro equipo.Nuestro Analista de Negocios CRM será responsable de proponer, implementar y hacer seguimiento a las estrategias comunicacionales e iniciativas que impacten la comunicación dirigida a nuestra cartera de clientes y potenciales clientes.Este puesto...
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Analista de Negocios CRM
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Negocios CRM para unirse a nuestro equipo en LIDER BCI Servicios Financieros. En este rol, serás responsable de proponer, implementar y hacer seguimiento a las estrategias comunicacionales e iniciativas que impacten la comunicación dirigida a nuestra cartera de clientes y potenciales...
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Análisis de Negocios CRM
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile LIDER BCI Servicios Financieros A tiempo completoBuscamos un Analista de Negocios CRM para unirnos a nuestro equipo en LIDER BCI Servicios Financieros. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desempeñar un rol estratégico en la creación de estrategias comunicacionales para nuestros clientes y potenciales clientes. Entre sus responsabilidades se encuentran desarrollar e implementar la...
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Especialista en Estrategias de Precios
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Lider Bci A tiempo completoLider Bci busca un profesional con habilidades en análisis de datos y desarrollo de estrategias para apoyar en la planificación y ejecución de proyectos de pricing. Las principales responsabilidades incluyen: Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades en el mercado. Desarrollar y implementar estrategias de precios para...
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Analista de Proceso de Contacto
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completoRedSalud busca un Analista de Proceso de ContactoEn RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, estamos en la búsqueda de un/a Analista de Proceso de Contacto para coordinar, analizar y desarrollar propuestas para los servicios entregados de acuerdo al estándar definido por la compañía.Principales...
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Santiago, Metropolitana, Chile CRM COMPANY SPA A tiempo completoDescripción general del puesto:El Gerente de Servicio al Cliente en CRM Company Spa es responsable de liderar el equipo de servicio al cliente para garantizar que los servicios de limpieza sean eficientes y de alta calidad, y brindar soporte integral a nuestros clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y resolución de...
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Líder de procesos organizativos
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Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completoDescripción del empleoLa Universidad de los Andes busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de procesos organizativos. En esta posición, se espera que gestione y optimice los procesos transversales dentro de la institución, garantizando una mayor eficiencia y calidad en los resultados.
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Gerente de Mejoras de CRM
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoDescripción del CargoEn Consorcio, estamos buscando a un profesional con experiencia en CRM y procesos para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestra plataforma CRM. El objetivo principal es diseñar y desarrollar soluciones que cumplan con las mejores prácticas de Salesforce y mejoren la experiencia del...
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Lider de Estrategia Comercial
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Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completoEn SMU S.A., estamos en búsqueda de un/a Lider de Estrategia Comercial, responsable de impulsar el éxito de la estrategia comercial y de marketing para asegurar el posicionamiento de Unimedios en el mercado.Funciones:Aportar al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales.Liderar la...
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hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoEn Consorcio, estamos buscando a un profesional experimentado para liderar la construcción de mejoras y nuevas funcionalidades en nuestro CRM. El objetivo es mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia en la gestión de la plataforma.Las principales responsabilidades incluyen:Diseñar y priorizar mejoras y nuevas funcionalidades en...
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Santiago, Metropolitana, Chile HRGROWIN A tiempo completoEn HRGROWIN, consultora de Recursos Humanos, nos encontramos liderando la búsqueda de un Lider de Relaciones y Estrategias Comunitarias para empresa de entretenimiento. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades en el ámbito de las relaciones comunitarias y la estrategia. El/la candidato/a seleccionado/a...
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Líder de Experiencia del Cliente
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Santiago, Metropolitana, Chile CRM COMPANY SPA A tiempo completoDescripción del PuestoEl Líder de Experiencia del Cliente es un profesional calificado que se encarga de gestionar el equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia excepcional y eficiente para nuestros clientes.ResponsabilidadesComunicación con el cliente: Establecer y mantener relaciones estables y a largo plazo con los clientes,...
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