Gerente de Servicio al Cliente Senior

hace 5 días


Santiago, Metropolitana, Chile CRM COMPANY SPA A tiempo completo

Descripción general del puesto:

El gerente de servicio al cliente senior es responsable de liderar un equipo de servicio al cliente altamente eficiente y comprometido para garantizar que los servicios de limpieza proporcionados por la empresa CRM Company Spa satisfagan las necesidades de los clientes de manera oportuna y con alta calidad.

Este cargo requiere habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de problemas, así como la capacidad de coordinar recursos de todas las partes para garantizar una implementación sin problemas de los servicios de limpieza del sitio de construcción.

Responsabilidades principales:
  • Comunicación con el cliente y mantenimiento de relaciones: Cumplir como principal punto de contacto para los clientes, responder con prontitud a sus consultas y necesidades, y establecer y mantener relaciones estables y duraderas con ellos.
  • Coordinación y supervisión del servicio: Asegurarse de que se comprendan con precisión las necesidades de limpieza de los clientes, coordinar los recursos internos de la empresa y organizar el equipo de limpieza para completar las tareas en el plazo determinado.
  • Control de calidad y resolución de problemas: Monitorear y evaluar la calidad de los servicios de limpieza para garantizar que cumplan con los estándares de la empresa y del cliente, manejar las quejas y comentarios de los clientes de manera oportuna y tomar medidas de resolución efectivas.
  • Mejora e innovación del servicio: Colaborar con la dirección para optimizar continuamente los procesos de servicio, mejorar la eficiencia del trabajo y proponer sugerencias de servicios innovadores.
  • Gestión de documentos e informes: Organizar registros de servicio al cliente e informes de servicios de limpieza, e informar periódicamente el progreso del trabajo a la dirección de la empresa.
Requisitos del trabajo:
  • Requisitos educativos: Especialización en marketing, relaciones públicas, servicio al cliente o campo relacionado.
  • Requisitos de experiencia: Al menos 1 año de experiencia laboral en el campo de atención al cliente, se prefiere experiencia en el campo de la construcción o limpieza industrial.
  • Requisitos de habilidades: Habilidades excepcionales de comunicación y negociación, capaz de manejar problemas complejos de los clientes. Competente en software ofimático y herramientas de gestión de clientes.
  • Rasgos personales: Tener un excelente espíritu de trabajo en equipo y capacidad para soportar presiones, y tener fuertes habilidades para la resolución de problemas y conciencia de servicio al cliente.
Sueldo estimado: $45,000 - $60,000 anuales dependiendo de la ubicación.

  • Santiago, Metropolitana, Chile Epiroc A tiempo completo

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    Oferta Laboral: Gerente de Calidad SeniorCyD Ingeniería Ltda. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad Senior en una licitación importante que se desarrollará entre la Región Metropolitana y Ñuble. La residencia deseable es en la ciudad de Talca.


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    Descripción del PuestoSomos Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital. Estamos buscando a un Gerente de Experiencia Clientes Senior responsable de garantizar la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.La persona seleccionada será encargada de alcanzar y consolidar la lealtad del cliente,...


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    Estamos buscando a un Gerente de Edificio Senior con experiencia en la supervisión de operaciones diarias en un condominio de lujo.Acerca del cargoEl/la Gerente de Edificio Senior será responsable de liderar y supervisar a más de 20 personas entre conserjes y auxiliares de aseo, asegurándose de que las operaciones se realicen de manera eficiente y...


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    Descripción del PuestoTítulo: Gerente de Ventas Senior en TecnologíaSalario: Entre $5.500.000 y $8.500.000 CLP al mes, según experiencia.Resumen del Empleado IdealEstamos buscando un Gerente de Ventas Senior con experiencia en la venta de servicios tecnológicos para unirse a nuestra equipo en LCL Lexmark Int'l de Chile Ltda. Esta es una excelente...


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