Gerente de Atención al Cliente

hace 4 días


Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

La Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.

Resumen del Puesto:

El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.

Descripción del Puesto:

Nuestro ideal candidato deberá tener experiencia en gestión de proyectos, supervisión de trabajos en terreno y relación con clientes. También se requiere ser técnico de nivel superior con estudios en carreras informáticas.

Se buscará que nuestro futuro colaborador tenga conocimientos de hardware y software PC, plataforma Office o So Windows 2010; 2000; XP; W7 y W8. Deseable no excluyente: conocimiento en AR Remedy, SAP.

Beneficios:

Nuestra empresa ofrece un grato clima laboral y oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Además, nos comprometemos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos puedan florecer.

Servicio al Cliente:
  • Fiscalizar actividades realizadas en los agentes telefónicos.
  • Gestionar soluciones en forma interna y/o externa.
  • Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
  • Gestionar escalamientos.
  • Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.

Estamos comprometidos con nuestra comunidad y nos esforzamos por mejorar constantemente nuestra estrategia de servicio al cliente.

Estructura Organizativa:
  • Técnico de nivel superior Estudios con especialidad en carreras informáticas.
  • 1 año de antigüedad en la compañía.
  • Conocimientos de Hardware y Software PC, plataforma Office o So Windows 2010; 2000; XP; W7 y W8.

Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que buscan innovar y mejorar constantemente.



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