Analista de Soporte Técnico de Nivel 2

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos servicios como automatización, nube, IoT y experiencia de usuario.

Necesitamos un Analista de Soporte Técnico de Nivel 2 que se una a nuestro equipo y contribuya con su expertise en la resolución de problemas de hardware y software.

Responsabilidades:

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
  • Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
  • Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
  • Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.

Requisitos y Calificaciones

  • Titulo técnico relacionado con el cargo.
  • Mínimo de 2 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes.
  • Conocimiento en impresoras HP.
  • Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Licencia de conducir clase B vigente (Ideal).

Información Adicional

Beneficios Stefanini

Horario de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00.

Dependencias del cliente ubicadas en Renca.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del cargo Estamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel para ejecutar acciones de la mesa de Soporte 2° Nivel en nuestro cliente. El candidato seleccionado deberá resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la institución como a nivel interno TI....


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del Cargo Estamos en búsqueda de un Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM para unirse a nuestro equipo en Digitbox SPA. Responsabilidades - Ejecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI, pudiendo ser levantadas por los usuarios de la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Información del EmpleoTítulo: Analista TI Soporte 2° NivelCompensación: $1.600.000 mensuales líquidosSobre la EmpresaDigitbox SPA busca a un profesional con habilidades en solución de problemas para unir su equipo de soporte técnico.Descripción del TrabajoEjecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, resolviendo incidencias tanto de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del puestoSe busca una persona capaz de recibir, escalar y gestionar de forma avanzada las solicitudes que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.ResponsabilidadesRecepción y escalado...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn FinderIT estamos buscando un Analista de Soporte TI para unirse a nuestro equipo de profesionales en tecnología. Como Analista de Soporte TI, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RE Consultora de RRHH A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Técnico de Soporte Nivel 4La empresa RE Consultora de RRHH busca un profesional con experiencia en soporte técnico avanzado para unirse a su equipo.Responsabilidad: Atender consultas de clientes, administrar software y herramientas de asistencia técnica, realizar diagnósticos y soluciones de problemas, entre otras funciones.Requisitos:...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

    Analista de soporte Clínica Universidad de los Andes busca a un tecnico de informática para proporcionar apoyo en su equipo. Resumen del puesto: Descripción del puesto: El analista de soporte brindará apoyo técnico y resolución de problemas a nivel 1 para garantizar el funcionamiento óptimo del sistema. Perfil del candidato: Conocimiento de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere una persona con habilidades para gestionar de forma eficiente y cordial las solicitudes de soporte que ingresan a través de los canales establecidos. Debe ser capaz de establecer la naturaleza de la solicitud y resolver de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización.ResponsabilidadesRecepción y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

    Analista de SoporteClínica Universidad de Los Andes busca un profesional con conocimientos en procesos hospitalarios y sistemas de información para desempeñar el rol de Analista de Soporte.Requisitos:Conocimiento de procesos hospitalariosConocimiento de sistemas de informaciónResolución de problemas de nivel 1Confección de manuales e instructivos de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl puesto de Analista TI Soporte 2° Nivel- CRM se encuentra disponible en Digitbox SPA, una empresa líder en la región Metropolitana de Santiago. La posición requiere un individuo con experiencia en CRM Dynamics 365 y habilidades técnicas para brindar asistencia técnica de calidad a nuestros clientes.


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 1 que se una a nuestro equipo en SONDA. En esta función, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente colaborativo y diverso, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área de soporte técnico.ResponsabilidadesRealizar soporte técnico y configuración de equipos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile 23 KY EST A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico Nivel 2 Residente en Santiago para unirse a nuestro equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de nivel 2 a los usuarios, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, y colaborar con otros departamentos para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente de soporte de la Mesa de Ayuda debe ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera...

  • Técnico de Soporte TI

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Analista de Soporte TI forma parte del equipo de IT de Digitbox SPA, responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la institución. Sus funciones incluyen:Resolver incidencias de TI, tanto de aplicativos como de procesos TI.Participar de las etapas de desarrollo o resolución de incidencias.Reunir información del usuario...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Ubicado en la región Metropolitana de Santiago, Enac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su staff de trabajo a un Técnico de Soporte de TI Especializado.Sobre la empresaLa empresa Enac - Centro de Formación Técnica es una destacada institución dedicada a brindar servicios de capacitación y formación técnica de alta calidad. Su...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completo

    Afianza tu carrera en AFP UNO como Analista de Soporte y Accesos. Buscamos un experto en soporte técnico de estaciones de trabajo, hardware y software, con conocimientos en herramientas ofimáticas Microsoft y experiencia en sistemas operativos Windows 10.Responsabilidades:Atender y diagnosticar problemas de soporte tecnológico de software y hardware de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Stefanini Chile S.A. A tiempo completo

    Ubicado en el corazón de la ciudad, nuestro equipo de Stefanini Chile S.A. busca a un profesional apasionado y comprometido con la excelencia para ocupar el puesto de Analista de Soporte Técnico en nuestra sede de Providencia.Sobre la empresa:Nosotros estamos comprometidos con la innovación y la calidad en el mundo tecnológico. Nuestra visión es crear...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    En Enac - Centro de Formación Técnica, estamos buscando a un profesional experimentado en el área de soporte informático para unirse a nuestro equipo de trabajo. Las principales responsabilidades de este cargo incluyen:Registrar y mantener el inventario de la infraestructura informática.Llevar el control de bodega de los insumos informáticos.Realizar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl agente Front de la Mesa de Ayuda es responsable de recibir y resolver incidentes, requerimientos y consultas de usuarios de manera eficiente y efectiva. Debe ser capaz de analizar y resolver problemas de manera rápida y directa, o derivarlos a niveles superiores si es necesario.ResponsabilidadesAtención telefónica y vía correo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    En SONDA, buscamos a un Técnico de Soporte de Nivel 1 apasionado por la tecnología y la innovación. Si eres una persona que disfruta resolviendo problemas y ayudando a otros, este es tu lugar.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y resolver problemas de manera eficiente y efectiva.Algunas de tus responsabilidades...