Analista TI Soporte 2 Nivel: Desarrollador de Soluciones Tecnológicas

hace 1 mes


Santiago, Metropolitana, Chile Digitbox SPA A tiempo completo
Información del Empleo

Título: Analista TI Soporte 2° Nivel
Compensación: $1.600.000 mensuales líquidos

Sobre la Empresa
Digitbox SPA busca a un profesional con habilidades en solución de problemas para unir su equipo de soporte técnico.

Descripción del Trabajo
Ejecutar acciones de la mesa de servicio TI 1° y 2° nivel, resolviendo incidencias tanto de aplicativos como de procesos TI. Activamente participa de las etapas de desarrollo o resolución de incidentes, levantamiento, análisis, diseño de solución, desarrollo/construcción, pruebas y paso a producción.

Responsabilidades
- Reunir información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
- Registrar y administrar sistema de solicitudes de soporte definido por Aranda Service Desk.
- Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
- Entregar asistencia técnica de calidad, ya sea de forma remota o presencial.
- Ejecutar estándares definidos en el sistema de aseguramiento de la calidad de cada uno de los procesos en los que participa.

Habilidades y Calificaciones
- Herramientas y conocimientos: C#, .NET, VB6, MS-SQL, Reporting Services (SSRS), Integration Services (SSIS), Web Services, BOOTSTRAP, JAVASCRIPT.
- Experiencia desde 2 años.
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior, Análisis de Sistemas, Analista Programador, Técnico en Computación e Informática, Informática, Técnico en Soporte Computacional, Ingeniería en Computación e Informática, Técnico de Nivel Superior en Computación.

Otras Beneficios
- Mixta (Teletrabajo + Presencial).
- Región Metropolitana de Santiago Providencia.

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