Analista de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

Conviértete en un experto en experiencias del cliente

Buk busca a un Analista de Experiencia del Cliente para desarrollar y mejorar las interacciones con nuestros clientes. El objetivo es gestionar sus solicitudes, comprender problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Nuestros desafíos
  1. Relación continua con el cliente: Gestionar sus solicitudes y desarrollar herramientas y metodologías para comprender problemas.
  2. Análisis de datos: Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
  3. Desarrollo de planes de acción: Evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
  4. Promoción de retención: Generar iniciativas para mantener a los clientes felices.
  5. Servicio de excelencia: Desarrollar una relación proactiva con el cliente y proponer proyectos para generar una conexión emocional.
Nuestras ofertas
  1. Ambiente de trabajo innovador: Trabajar con un equipo de Top Talent y potenciar tus habilidades.
  2. Oportunidades de crecimiento: Participar del programa de Buk-Internship y conocer a Bukers de todo el mundo.
  3. Beneficios y compensaciones: Vacaciones ilimitadas, paquete de opciones para todos y plan de beneficios personalizado.
  4. Flexibilidad laboral: Trabaja desde cualquier lugar o en la oficina/híbrido/full remoto, según tus preferencias.
Sobre nosotros

Buk es una empresa líder en Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa. Contamos con más de 1200 Bukers trabajando juntos para ofrecer soluciones de clase mundial.

Nuestra cultura y valores: Creemos firmemente en equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos. Buscamos talentos apasionados que quieran hacer las cosas bien y llevar nuestras metas a la práctica.

Requisitos y cualificaciones
  1. Educación: Carrera de Ingeniería Comercial, Administración de empresas o carreras afines.
  2. Experiencia laboral: 1-3 años en cargos similares.
  3. Habilidades básicas: Manejo de Excel y plataformas de apoyo como Hubspot.
  4. Cultura empresarial: Buscamos personas con mentalidad emprendedora y dispuestas a proponer ideas y llevarlas a cabo.

Salario estimado: entre $800.000 y $1.200.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia y ubicación.



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  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    Descripción del PuestoEsval y Aguas del Valle busca un Analista Comercial para Gerencia de Clientes y Desarrollo que se encargue de analizar y realizar seguimiento de la información comercial, con el fin de cumplir con los estándares definidos.ResponsabilidadesAnalizar y realizar seguimiento de la información comercial, levantando desviaciones para su...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Esval y Aguas del Valle estamos buscando a un Analista Comercial para nuestra Gerencia de Clientes y Desarrollo. El objetivo es analizar y realizar seguimiento de información para cumplir con los estándares definidos. Entre sus funciones se encuentran:Principal responsabilidades:- Analizar y realizar seguimiento e ingresar información al proceso,...

  • Analista QA

    hace 1 mes


    Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

    Buscamos un Analista QA con experiencia en calidad de software para unir nuestro equipo de tecnología en CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES. Descripción del cargo:Se requiere un Analista QA que se desempeñe como experto en materia de calidad para los productos de la Caja, ayudando a fomentar una sólida cultura de pruebas y mejora...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Resumen de la VacanteLa empresa Xinerlink busca un Analista de Gestión de Atención al Cliente para ocupar un puesto en su sede de Las Condes, Santiago. El salario bruto mensual es de $700.000.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del cargoEl Analista Servicio al Cliente de Cencosud Scotiabank es responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada.ResponsabilidadesProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes con las competencias necesarias.Responder los requerimientos de clientes en tiempo y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A busca un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para su equipo. En esta posición, serás responsable de evaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y trenes.Misión:Evaluar y analizar los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y trenes, a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Enac - Centro de Formación Técnica A tiempo completo

    Descripción del cargoLa empresa Enac - Centro de Formación Técnica busca incorporar a su equipo de Recursos Humanos a un Analista de Remuneraciones con experiencia en el área de gestión de salarios y beneficios. El candidato ideal deberá tener conocimientos en la gestión de ingresos y egresos de los trabajadores, así como experiencia en la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Lider Bci A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente En Lider Bci, nos encontramos en búsqueda de un Analista Procesos Clientes que se encargue de ejecutar todos los procesos y operaciones de la venta de Súper Avances y Productos Financieros. Su principal responsabilidad será analizar y ejecutar los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn METRO S.A, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación, estamos en búsqueda de un/a Administrativo (a) Experiencia Clientes para nuestra Gerencia Corporativa de Planificación y Clientes.En este puesto, evaluarás y analizarás los estándares asociados a la experiencia del cliente en estaciones y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinergía A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un Analista de Cobranzas con experiencia en la industria de la salud para unirse a nuestro equipo en Xinergía. El candidato ideal tendrá habilidades sólidas en gestión de cobranzas, análisis de cuentas y comunicación efectiva con clientes.Responsabilidades:Realizar acciones de cobranza a la cartera de clientes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y efectiva.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...


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