Especialista de Éxito del Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Walmart Chile A tiempo completo
Empresa
Walmart Chile se enfoca en transformarse diariamente con orgullo y pasión para ofrecer una experiencia omnicanal excepcional y generar un impacto significativo en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Como el mayor retailer minorista del mundo y el tercer empleador más grande de Chile, nos apasiona mejorar continuamente nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, así como nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Sobre Nosotros
Nuestra misión es brindar la mejor experiencia de compra que buscan los clientes, y para lograrlo, contamos con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores son fundamentales para nuestro éxito y nos motiva a crear un ambiente único donde cada persona puede crecer y contribuir.
Puesto Vacante
Estamos buscando un/a Especialista de Éxito del Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Walmart Connect, reportando al Gerente de Datos Comerciales. En este rol, será responsable de guiar a los clientes para sacar el máximo provecho de nuestra herramienta, identificando oportunidades clave que surgen de nuestra plataforma. Este especialista tendrá conocimientos profundos sobre el negocio del cliente y estará encargado de transferir sus solicitudes y oportunidades a nuestra estructura interna con el fin de mejorar constantemente nuestra plataforma y aumentar su valor.
Responsabilidades
Entre las responsabilidades de este puesto destacan:
  • Realizar el proceso de onboarding del cliente.
  • Mapear e implementar el recorrido del cliente para implementar diferentes instancias de valor.
  • Identificar necesidades con clientes, transformándolas en soluciones junto con el equipo de UX/Tecnología para nuestros productos.
  • Trajar ingresos trabajando de la mano con equipos comerciales y compradores para validar estrategias entregadas a la marca.
Requisitos
Para ser considerado para este rol, debes cumplir con los siguientes requisitos:
  • Tener hasta 5 años de experiencia en organizaciones líderes en atención al cliente.
  • Experiencia laboral en SAAS, servicios al Retail o Consumo masivo, o trabajo en Retail o Consumo masivo en áreas de planificación o comerciales.
  • Conocimiento de Jira u otro CRM.
  • Excelentes habilidades comunicativas en inglés.
  • Tener conocimiento de herramientas de visualización de datos: Tableau, Power Bi, BigQuery.
  • Educación superior completa en Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Salario Estimado
El salario estimado para este cargo es de $3.500.000 CLP mensuales.

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    En ALTO S.A. estamos buscando un Análisis de Datos para Éxito del Cliente que se sume a nuestra equipo.Sobre la vacante:La remuneración estimada para esta posición es de $800,000 CLP al mes. En este rol, serás responsable de:• Realizar análisis de datos cuantitativos y cualitativos ingresados y/o entregados por el cliente.• Cruce, actualización y...


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    Acerca del Cargo">En este papel, tienes la oportunidad de contribuir al crecimiento y éxito de nuestros clientes a través de la construcción de relaciones sólidas basadas en la confianza. Tu responsabilidad es aumentar la satisfacción de los clientes, gestionando de manera efectiva sus requerimientos e incidentes, y promoviendo la retención y...


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