Sr. Client Success Analyst

hace 3 semanas

Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

**Sé un Betterflyer**

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)** Sr. **Client Success Analyst** para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

**¿Que tareas esperamos de ti?**
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes;
- Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes;
- Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión);
- Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente;
- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas;
- Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiências y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

**¿Que buscamos en ti?**
- 3 a 5 años de experiência, en cargos similares como CSM o KAM.
- Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines.
- Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
- Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.
- Deseable tener experiência en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
- Experiência en ambientes orientados a resultados.
- Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
- Tener experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
- Generar confianza y transparencia con los clientes
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
- Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
- Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta
- Experiência en el proceso de venta consultiva.
- Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiência en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.
- Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
- Inglés - Avanzado (deseable).

**¿Por qué elegir Betterfly?**

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiência.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Acceso a nuestra plataforma de Betterfly
- Health - Seguro de vida, seguro complementario médico y dental
- Bono Betterfly FlexBen
- Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers
- Your Day - Cumpleaños libre
- Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
- En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, i

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 6 días

    Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

    **¡Sé un Betterflyer!** Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales. Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el...

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Betterfly A tiempo completo

    Sé un BetterflyerBetterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Betterfly A tiempo completo

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  • Sr. Payroll Analyst

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

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  • Sr. Talent Acquisition Analyst

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

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  • Sr. Payroll Analyst

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Betterfly A tiempo completo

    Sé un BetterflyerBetterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Sr. Talent Acquisition Analyst

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Betterfly A tiempo completo

    Sé un BetterflyerBetterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Pinflag A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Pinflag como Customer Success! ¿Estás listo para marcar la diferencia en la industria del e-commerce y la logística? En Pinflag, estamos buscando a un profesional apasionado y orientado al cliente que se una a nuestro equipo como Customer Success para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.Requisitos: - Experiência en...

  • Customer Data Analyst

    hace 6 días

    Providencia, Chile WDGroup A tiempo completo

    Descripción de la empresa **WDGroup** es un grupo de empresas que busca impulsar la resiliencia cibernética de las organizaciones en Latinoamérica mediante soluciones de ciberseguridad de clase mundial. El grupo está formado por tres empresas: - ** Widefense** sigue desarrollando su oferta innovadora para apoyar a las empresas que requieren una...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Pinflag A tiempo completo

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  • Customer Success Operations

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Fracttal A tiempo completo

    Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento:Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nível...

  • Customer Success Operations

    hace 7 días

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento!**: Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a...

  • Regional Customer Success Lead

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Fracttal A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Regional Customer Success Lead:Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de...

  • Regional Customer Success Lead

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Regional Customer Success Lead!**: Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de...

  • Customer Data Analyst

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile WDGroup A tiempo completo

    de la empresaWDGroup es un grupo de empresas que busca impulsar la resiliencia cibernética de las organizaciones en Latinoamérica mediante soluciones de ciberseguridad de clase mundial.El grupo está formado por tres empresas:- Widefense sigue desarrollando su oferta innovadora para apoyar a las empresas que requieren una protección personalizada y...

  • Coordinador/a Customer Success

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Sé un Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Coordinador de Customer Success **en...

  • Coordinador/a Customer Success

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Sé un Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Coordinador de Customer Success **en...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 2 meses

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Atención Chile! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a Customer Success **en...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Atención Chile! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Ejecutivo/a Customer Success **en...

  • Customer Success Representative

    hace 2 semanas

    Providencia, Metropolitana, Chile Fracttal A tiempo completo

    Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento:¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento?Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una empresa:...