Sr. Client Success Analyst

hace 5 meses

Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

**Sé un Betterflyer**

Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)** Sr. **Client Success Analyst** para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.

**¿Que tareas esperamos de ti?**
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los clientes;
- Coordinar con áreas internas de Betterfly para gestionar altas y bajas de usuarios, así como otros temas de mantenimiento de cuentas de clientes;
- Abrir canales de desarrollo de relación con el Top Management (Gerentes y Tomadores de decisión);
- Desarrollar reportes trimestrales y mantener contacto al menos mensual y cercana con cada cliente;
- Levantar y alinear permanentemente expectativas y necesidades de los clientes, y desarrollar planes de trabajo para cumplir con estas;
- Velar por el correcto cumplimiento de las actividades, experiências y activaciones relacionadas con el Journey de cada cliente.

**¿Que buscamos en ti?**
- 3 a 5 años de experiência, en cargos similares como CSM o KAM.
- Carrera afín: Administración, Mercadeo, Ingeniería y áreas afines.
- Idealmente en empresas SaaS o App, en mercados B2B.
- Deseable conocimiento técnico en Hubspot, GSuite, PowerBI, Miro.
- Deseable tener experiência en el uso de herramientas de IA para automatización de procesos.
- Experiência en ambientes orientados a resultados.
- Experiência en negociaciones de Up-selling y Cross-selling.
- Tener experiência en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Anticiparse a las demandas estratégicas que pueden agregar valor a los clientes.
- Generar confianza y transparencia con los clientes
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el engagement y maximicen el uso de la plataforma por parte de los usuarios.
- Gestionar y proponer mejoras a partir de las necesidades de los clientes.
- Desarrollar una relación de largo plazo con los administradores de la cuenta
- Experiência en el proceso de venta consultiva.
- Experiência en el uso de herramientas de Analytics: Excel, Power Bi, o similares.
- Experiência en el uso CRM y herramientas de gestión: Asana, Hubspot, o similares.
- Experiência trabajando en cuentas relacionadas al mundo de seguros.
- Inglés - Avanzado (deseable).

**¿Por qué elegir Betterfly?**

Porque tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante crecimiento, que te desafía día a día para que logres tu mejor versión, y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generación de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo está al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiência.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Acceso a nuestra plataforma de Betterfly
- Health - Seguro de vida, seguro complementario médico y dental
- Bono Betterfly FlexBen
- Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers
- Your Day - Cumpleaños libre
- Festivity Time - Semana de navidad o año nuevo totalmente libre
- Flexibilidad horaria - trabajo híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.
- En Betterfly encontrarás una cultura diversa e inclusiva, libre de estereotipos de género, i

  • Sr. Client Success Analyst

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

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  • Sr. Payroll Analyst

    hace 5 meses

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  • Sr. Talent Acquisition Analyst

    hace 5 meses

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  • Customer Success

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Pinflag A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Pinflag como Customer Success! ¿Estás listo para marcar la diferencia en la industria del e-commerce y la logística? En Pinflag, estamos buscando a un profesional apasionado y orientado al cliente que se una a nuestro equipo como Customer Success para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.Requisitos: - Experiência en...

  • Customer Success Operations

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento!**: Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a...

  • Regional Customer Success Lead

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Regional Customer Success Lead!**: Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de...

  • Coordinador/a Customer Success

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Sé un Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Coordinador de Customer Success **en...

  • Customer Success Representative

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento!**: ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento? Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. Somos mucho más que...

  • Representante de Customer Success

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento!**: ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento? Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. Somos mucho más que...

  • Business Analyst

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Orbis Data A tiempo completo

    Somos Orbis Data, consultora TI orientada a la búsqueda constante de la transformación. Con el objetivo de guiar a nuestros clientes hacia un futuro extraordinario y de impulsar cambios en los mercados, llevamos alrededor de 10 años entregando servicios de consultoría, ingeniería de procesos y desarrollo de sistemas. Nos involucramos en los desafíos de...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...

  • Business Analyst

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Orbis Data A tiempo completo

    Somos Orbis Data, una consultora de tecnología de la información orientada a la búsqueda constante de la transformación. Nuestro propósito es guiar a nuestros clientes hacia un futuro extraordinario e impulsar cambios en los mercados. Durante más de 10 años, hemos brindado servicios de consultoría, ingeniería de procesos y desarrollo de sistemas....

  • Payroll Analyst Latam

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Solventum A tiempo completo

    **Job Description**: Payroll Analyst LATAM (Solventum) Santiago, Chile 3M Health Care is now Solventum At Solventum, we enable better, smarter, safer healthcare to improve lives. As a new company with a long legacy of creating breakthrough solutions for our customers’ toughest challenges, we pioneer game-changing innovations at the intersection of...

  • Sr. Strategy

    hace 5 meses

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  • Business Intelligence Analyst

    hace 5 meses

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  • Product Owner Sr | Chile

    hace 1 mes

    Providencia, Chile FYG Consultoría A tiempo completo

    Somos un equipo de curiosos y entusiastas profesionales especialistas en Reclutamiento y Selección de Talento Digital donde nuestro objetivo en este proceso no es simplemente de selección sino de mutua elección, cuidando a nuestros candidatos como futuros CO-CREADORES de la organización. Importante empresa líder en España y Latinoamerica en el...

  • Ejecutivo Back Office

    hace 3 meses

    Providencia, Chile Pinflag A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Pinflag como Back-office Executive! ¿Estás listo para marcar la diferencia en la industria del e-commerce y la logística? En Pinflag, estamos buscando a un profesional apasionado y orientado al cliente que se una a nuestro equipo como Customer Success para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.Requisitos: -...

  • Representante de Ventas Sr

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Bosch Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa Sea en el área de Movilidad, Tecnología Industrial, Bienes de Consumo, Energía y Tecnología para la Construcción o en el desarrollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de mas...

  • Junior Manager F/m/x

    hace 5 meses

    Providencia, Chile Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...

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    hace 5 meses

    Providencia, Chile Betterfly A tiempo completo

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