Service Delivery Lead Nci- Americas

hace 2 meses

Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

**Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

**Service Delivery Lead NCI- Americas**
- Publicación válida para postulantes de todo Américas. _

Hoy nuestra Gerencia de IT Delivery Service se encuentra en la búsqueda de su próxima/o Service Delivery Lead NCI- Americas, cuya misión supervisar y gestionar el rendimiento de los servicios proporcionados por el proveedor interno DDC (Digital Delivery Center). Este rol es fundamental para asegurar que los servicios de redes, infraestructura y cloud cumplan con los níveles de servicio acordados y con las expectativas del negocio, garantizando una operación eficiente y segura de las plataformas tecnológicas en toda la compañía

**Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**:

- Supervisar y monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio (SLAs) y acuerdos de nível operativo (OLAs) de los servicios de redes, infraestructura y Cloud (NCI) proporcionados por el DDC a la region Americas.
- Evaluar el rendimiento del DDC NCI, identificando áreas de mejora y asegurando la resolución oportuna de incidentes y problemas.
- Actuar como el punto de contacto principal entre el equipo de NCI y Regional Service Management, facilitando la comunicación y resolución de conflictos con los mercados.
- Coordinar revisiones periódicas de servicio con el proveedor interno para discutir el rendimiento, planes de mejora y cualquier cambio en los requerimientos de servicio.
- Implementar y apoyar los procesos de IT Service Management (ITSM), incluyendo gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración, asegurando la alineación con las mejores prácticas de ITIL.
- Colaborar con el equipo de NCI para gestionar los cambios en la infraestructura de redes y cloud, minimizando el impacto en el negocio y asegurando la continuidad del servicio.
- Participar en la gestión de crisis y recuperación ante desastres para servicios de redes, infraestructura y Cloud para los mercados de America.
- Supervisar las actividades de NCI relacionadas con la gestión de vulnerabilidades, asegurando que se identifiquen, prioricen y aborden de manera oportuna.
- Colaborar con el equipo de ciberseguridad para asegurar la aplicación de parches y actualizaciones necesarios para mitigar riesgos.
- Reportar y comunicar el estado de las vulnerabilidades y las medidas correctivas tomadas para mantener la seguridad de la infraestructura de redes y cloud.
- Apoyar en los proyectos relacionados con la mejora de la infraestructura de redes y cloud en colaboración con el DDC NCI, asegurando una ejecución efectiva y alineada con los objetivos estratégicos de la compañía Globalmente.
- Supervisar la implementación de nuevas soluciones de redes e infraestructura, garantizando que se cumplan los requisitos de tiempo, costo y calidad para el paso a BAU.
- Identificar y proponer iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia y efectividad de los servicios de redes, infraestructura y cloud.
- Preparar y presentar informes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios de redes, infraestructura y cloud a la alta dirección.

Haremos Match si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Redes, o un campo relacionado.
- Experiência comprobable en gestión de servicios de TI, con un enfoque en redes, infraestructura y cloud.
- Experiência trabajando con proveedores internos (no excluyente) y gestionando acuerdos de nível de servicio (SLAs).
- Conocimientos en redes (LAN/WAN), infraestructura de servidores, almacenamiento y tecnologías de virtualización.
- Familiaridad con plataformas de cloud como Azure, AWS, o Google Cloud Platform, y conocimiento práctico de sus servicios y arquitecturas.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo e ITSM (ej. SolarWinds, Nagios, Zabbix, Manage Engine, Servicenow).
- Conocimiento en gestión de vulnerabilidades y herramientas de ciberseguridad para redes e

  • Service Delivery Lead NCI- Americas

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile inchcape A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Santiago, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Service Delivery Lead Dap/dxp- Americas

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Service Delivery Lead DAP/DXP- Americas

    hace 2 meses

    Santiago, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Service Delivery Lead DAP/DXP- Americas

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile inchcape A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager It

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Líder de Servicio de Delimierio de Nivel de América

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es un líder en la industria automotriz, con una presencia global en más de 40 países. Formamos parte de una red de 60 socios estratégicos de marcas automotrices importantes, trabajando juntos para crear una movilidad más segura y sostenible para el futuro.Un equipo global y diversoCon más de 18,000 personas en todo el mundo, formamos un equipo...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. _ - And we need people like you to make it happen._ **_We empower you to reach your potential with opportunities to make an impact to be...

  • Líder de Servicio para Infraestructura y Redes en Américas

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es un líder en el sector automotriz, con una presencia global en más de 40 países.Somos un equipo diverso y global, con más de 18.000 empleados, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración para lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.En Américas, estamos presentes en 14 países y seguimos creciendo, comprometidos...

  • Network Delivery Lead

    hace 2 meses

    Santiago de Chile DXC Technology A tiempo completo

    Our DXC IT Outsourcing services provides customers with reliable, optimized and secure mission-critical systems at lower cost. We manage and simplify existing infrastructure investments and provide a way forward to modernize IT, including moving portions to the cloud. **Description**: The Network Delivery Lead is an important role bringing together the...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Santiago de Chile MyPass Global A tiempo completo

    MyPass Global is on a mission to empower safe, agile & connected communities. Our vision is to become the industry standard platform of record for workforce management and credentialing. Our vision transcends just one industry or geography, it speaks to building a global workforce management & credentialing system that is looked to for best practice in this...

  • Associate Service Delivery Governance Specialist

    hace 6 meses

    Santiago de Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Itam Delivery Tech Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: Here at SoftwareONE, we give you the flexibility to unleash your creativity, without limits. We encourage autonomy and thinking outside the box and we can’t wait to hear your new ideas., and although all businesses say it, we truly believe in work - life harmony. Our people are our greatest asset,...

  • Loyalty Lead Americas

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

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    Santiago de Chile NASDAQ A tiempo completo

    Summary: Implement organization strategies through the effective direction and management of resources, while being accountable for the business strategies, functional or operational areas, processes or programs with a regional scope Responsible and accountable for managing and developing a team of people, setting direction and deploying resources on...

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    Santiago, Chile DXC Technology A tiempo completo

    At DXC we use the power of technology to deliver mission critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing and modern...

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    hace 2 meses

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Lead Reward

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile BHP A tiempo completo

    **Date**:19 Nov 2024**Job Posting End Date**:27-Nov-2024;02:59:59GMT**Job Country**:Chile**Job State/Province**:Santiago**Job Location/Region**: **About BHP** Welcome to BHP Here, we empower the professional development of all our teams to reach their full potential. With a global portfolio of operations, we offer a diverse and inclusive environment with...

  • Spare Parts S&op Lead

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Integrated Services Delivery Engineer

    hace 6 meses

    Santiago de Chile NTT A tiempo completo

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...