Coordinador/a de Atención de Clientes
hace 5 meses
**Descripción empresa**:
Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.
**Misión del cargo**:
Responsable de coordinar la eficiente y oportuna atención de requerimientos técnicos de clientes con las Gerencias Territoriales
**Funciones del cargo**:
1. Asegurar el correcto ingreso de requerimientos técnicos. velando por el correcto y oportuno ingreso de la información a los sistemas informáticos existentes.
2. Asegurar la atención oportuna, solución y respuesta de requerimientos de clientes.
3. Coordinación y seguimiento de requerimientos preferenciales.
4. Supervisar y monitorear la atención telefónica realizada por personal externo.
5. Calificar los ejecutivos de atención telefónicos.
6. Controlar efectividad de encuestas de cierre.
7. Realizar cálculo y análisis de indicadores, generando propuestas de mejora en la operación de atención de clientes.
8. Controlar personal externo en el uso de los sistemas informáticos (SAR y SIC según corresponda).
9. Controlar la aplicación de los procedimientos en la atención telefónica.
10. Atender clientes en casos más complejos.
11. Desarrollar e implementar proyectos especiales relacionados a su ámbito de trabajo y designados por su jefatura.
12. Capacitar, monitorear y corregir a los ejecutivos de atención del Contact Center para mejorar la atención de requerimientos.
13. Participar de sistemas de turnos Gerenciales (Horario inhábil).
14. Participar en Comisiones Zonales según su ámbito de responsabilidad asignado. (OBLIGATORIA)
15. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema. ((Sistemas de Gestión Integrado / Continuidad de Negocio ISO 22.301)
16. Reportar y coordinarse con su jefatura respecto de los resultados de sus gestiones y cumplimiento de tareas, en forma permanente y conforme al avance de las mismas.
17. Todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.
**Requisitos**:
UNIVERSITARIA. INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, COMERCIAL, OBRAS CIVILES O CARRERAS AFÍNES.
DESDE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN FUNCIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
GESTIÓN DE CLIENTES. GIS.
**Condiciones oferta**:
-
Coordinadora de Atención Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile News Executive Channel S.A A tiempo completoDestacada Empresa de servicios tecnológicos busca contratar una Coordinadora de atención al cliente para el área comercial. La responsabilidad del cargo es gestionar, asegurar y velar por una atención eficiente a los Clientes de la Empresa además de ser comprometida con la resolución y/o canalización de problemas reportados cumpliendo con un plan de...
-
Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - ¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de...
-
Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoPublicada hoy por **Sky Airline** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al...
-
Coordinador de Relacionamiento
hace 5 meses
Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo**Coordinador de Relacionamiento**: - Publicada hace 3 días por - **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes Clínica Universidad de los Andes, requiere incorporar a su área de Servicio al Paciente a un **Coordinador/a de Relacionamiento**, quien tendrá como objetivo...
-
Ejecutiva de Atención a Clientes
hace 2 meses
Santiago de Chile Consultores de Empresas EST Ltda. A tiempo completoEmpresa Multinacional fabricadoras de productos químicos de limpieza a nível industrial se encuentra en búsqueda de Ejecutivos de Atención a clientes para sus oficinas administrativas ubicadas en la comuna de Las Condes. Funciones: - Gestión de despacho y ordenes de compra desde dpto Comercial Horario Híbrido: Lunes a Jueves 8:30 a 17:30 y viernes...
-
Coordinador(a) Salud Deportiva
hace 4 meses
Santiago, Chile Universidad de Chile A tiempo completoLa Dirección de Deportes y Actividad Física de la Universidad de Chile requiere contratar persona para el cargo de Coordinador/a de Salud Deportiva del recinto Campo Deportivo JGM en jornada vespertina de lunes a viernes de 17:30 a 21:55, por 22 horas semanales. El coordinador o coordinadora supervisará la prestación de servicios de salud de la...
-
Coordinador(a) Operaciones Comerciales
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Coordinador(a) Operaciones Comerciales para unirse a nuestra Gerencia División de Negocios en Metro de Santiago. En este rol, serás responsable de gestionar, controlar y asegurar la correcta operación de los negocios no tarifarios en Metro, según las normas de servicio definidas para ello.ResponsabilidadesGestionar y...
-
Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile Assetplan A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...
-
Ejecutivo/a Comercial de Atención de Clientes
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completoSe busca Ejecutivo Comercial de Atención de Clientes para empresa líder en cortinas, persianas y toldos. Responsable de receber digitalmente a clientes y agendar visitas a vendedores para asesorías finales con el objetivo de lograr ventas concretas. Requisitos: enseñanza básica y media completa, estudios relacionados con relaciones públicas, ventas,...
-
Supervisor Atención Al Cliente/ Rubro Seguros
hace 5 meses
Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completoEmpresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro).Objetivo: supervisar y estar a cargo de equipos de trabajo del área de servicio al cliente, reportando y resolviendo problemas internos. Condiciones1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro,...
-
Coordinador Calidad
hace 5 meses
Santiago de Chile CENTRO DE SERVICIOS DE ANALISIS DE LABORATORIO SPA A tiempo completoImportante Laboratorio del área de calidad, se encuentra en la búsqueda de Profesional para el cargo de Coordinador de Calidad: Funciones: - Gestionar la implementación de procedimientos y registros del laboratorio - Mantener y resguardar los procedimientos, instructivos, formularios, metodologías, especificaciones y cualquier otro documento relacionado...
-
Representante de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completoRepresentante de Atención al ClienteClínica Universidad de Los Andes busca un profesional para ocupar el cargo de Representante de Atención al Cliente. Entre las principales funciones se encuentran:Atención telefónica a pacientes para agendamiento de horas médicas.Responder consultas y asegurar una atención de calidad.Requisitos:Experiencia previa en...
-
Atención Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile DKo Home A tiempo completoDKO Home es una empresa dedicada a la venta de muebles y decoración, por lo que, las administrativas de atención a cliente de bodega están encargadas de realizar la entrega integra de los productos a los clientes. Sus funciones son: - **Mejora de la Experiência**: Mejorar la experiência de atención al cliente y crear clientes comprometidos. -...
-
Atención Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile RSC EMPRESAS A tiempo completoImportante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente. **Funciones**: Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas. Contacto con clientes mediante mails, chat y teléfono. Cumplir con los procedimientos y normativas de...
-
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completo**Resumen del trabajo** Buscamos un Ejecutivo/a Comercial de atención de clientes para recibir digitalmente a los clientes y agendar visitas para una asesoría final con el objetivo de concretar ventas. **Descripción del trabajo** Somos una empresa líder en el mercado chileno de cortinas, persianas y toldos. Buscamos un Ejecutivo/a Comercial que sea el...
-
Supervisor Atención Al Cliente
hace 5 meses
Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completoEmpresa de seguros busca Supervisor SAC para trabajar en modalidad híbrida (etrabajo y Santiago centro).Condiciones1. Renta: a convenir. 2. Horario: lunes a viernes, jornada oficina. 3. Lugar de trabajo: Santiago centro, etrabajo.4. Funciones: - Gestionar y analizar informes comerciales de cumplimiento de metas presupuestadas y proyección día a día. -...
-
Coordinador/a de Seguridad
hace 5 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Coordinador/a de Seguridad**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Coordinador Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y su Gerencia Corporativa de Finanzas y Administración e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a...
-
Coordinador General de Seguridad
hace 4 semanas
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Coordinador General de Seguridad**: **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Santiago **¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social...
-
Coordinador/a de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Prosud S.A. A tiempo completoEn Prosud S.A., buscamos a un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en el Centro de Distribución ubicado en la comuna de Quilicura.Entre sus funciones se encuentran:1. Realizar coordinación con diversas áreas de la empresa para canalizar consultas o reclamos de clientes internos en relación con el estado de...
-
Coordinador Experiencia Clientes
hace 5 meses
Santiago de Chile BancoEstado Express A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador Experiência Cliente **Funciones del cargo**: Su objetivo es controlar los indicadores de calidad de servicio definidos de BancoEstado Express y crear/liderar/coordinar medidas que permitan mejorar la calidad de servicio y experiência de clientes...