Jefe de Atención Clientes

hace 7 días


Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Jefe de atención a clientes
**Funciones del cargo**:El objetivo del cargo es**:
Garantizar que los procesos de Post Venta de Seguros (Reclamos estándar, Gestión de pago de Beneficios, Consultas y Requerimientos) se gestionen de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco.
**funciones**:
1.Supervisar que se cumplan las etapas de los procesos de post venta de seguros en tiempo y en forma con foco en entregar respuestas claras y oportunas a los Clientes Asegurados.
2.Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.
3.Velar por la consistencia de la información de los procesos de post venta a cargo.
4.Gestionar los protocolos de servicios con las contrapartes y establecer acuerdos con las mismas.
5.Participar activamente en las licitaciones de seguros, renovaciones u otros acuerdos con las Compañías.
6.Colaborar en el diseño, implementación y/o mejora de los Procesos y/o Oferta de Productos.
7.Administrar la gestión de casos críticos.
8.Coordinar acciones de postventa ante contingencias.
9.Monitoreo de Modelo de postventa compañía.
10.Liderar y supervisar al equipo de trabajo a cargo a través de la retroalimentación y evaluación permanente. "
**Requisitos**:
4 años de experiência en cargo similar.
Ingeniero Comercial o Civil o Ingeniero en Ejecución en Administración o similar.
3 años experiência en seguros.
Experiência Liderando equipos,
Cursos de liderazgo y manejo de equipos.
**Condiciones oferta**:



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