Assistant Front Desk Manager

hace 1 semana

Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

**Position**: Assistant Front Desk Manager (Full time #538182)

**Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago

**Location**: Santiago, Chile

**Alcance** de la Posición**

El Assistant Front Desk Manager supervisa y coordina el turno del departamento de Front Desk y actúa como responsable del hotel en turno (MOD).

**Estructura Organizacional**

El Assistant Front Desk Manager dependerá directamente del Front desk Manager. Los puestos funcionales de Front desk supervisors y agents dependerán del Subgerente de recepción.

**Deberes y Responsabilidades de Apoyo**
- Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de _Legendary quality experience pillars _a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.
- Proporciona liderazgo y apoyo a su equipo.
- Se asegura de que su equipo en turno realice sus tareas laborales con el nível de servicio adecuado.
- Actúa como "Manager on Duty" para cualquier departamento que necesite asistencia.
- Actúa como MOD ante cualquier situación de "emergencia".
- Trata y resuelve las quejas de los clientes y garantiza la documentación adecuada de acuerdo con las normas de la empresa.
- Comunica todas las preocupaciones de los huéspedes al departamento apropiado para su seguimiento.
- Ofrece formación y asesoramiento a los compañeros de recepción.
- Realiza training de standards para los colegas de Front desk.
- Realiza el relevo diario de turnos.
- Maximiza los ingresos diarios fomentando las ventas en la recepción y minimizando las subidas de categoría gratuitas cuando sea posible.
- Recibe a los huéspedes VIP en ausencia de Front Office Manager.
- Revisa todas las habitaciones en busca de huéspedes VIP importantes y se asegura de que la habitación esté lista antes de la llegada.
- Garantiza que se alcancen todos los objetivos establecidos para los programas MOHG, como Up-selling, Guest Preference Collection, Data Completion, etc.
- Ayuda en la recepción con las entradas y salidas cuando es necesario.
- Gestiona los problemas de facturación.
- Se asegura de que la recepción tenga la cantidad adecuada de crédito en todas las cuentas internas de los huéspedes.
- Asegura que la experiência de llegada y salida de los huéspedes sea agradable y sin problemas.
- Tareas adicionales incluyen, pero no se limitan a:

- Proporcionar cobertura en el vestíbulo para recibir y acompañar a los huéspedes en el vestíbulo.
- Cubre turnos en Front office.
- Ajustar y cuadrar las cuentas.
- Garantiza que las tarifas nocturnas se contabilicen correctamente.
- Recopila y exporta la información de los pasajeros frecuentes al sistema.
- Realiza mejoras continuas en el departamento para conseguir la mayor productividad, efectividad y calidad de servicio.

**Advertised**: 31 Jan 2024 Pacific SA Daylight Time
**Applications close**: 29 Feb 2024 Pacific SA Daylight Time

  • Assistant Front Desk Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Assistant Front Desk Manager en ... 1 Trabajos para Assistant front desk manager en la Chile ¿Quieres actualizaciones para búsquedas de trabajo similares? Assistant Front Desk Manager Mandarin Oriental Hotel Group Hoy Position: Assistant Front Desk Manager (Full time # Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location:...

  • Assistant Front Desk Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Assistant Front Desk Manager (Full time #538182)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileAlcance de la Posición**El Assistant Front Desk Manager supervisa y coordina el turno del departamento de Front Desk y actúa como responsable del hotel en turno (MOD).Estructura OrganizacionalEl Assistant Front Desk Manager...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Front Desk Manager, con excelente actitud, sentido de equipo y proactividad son fundamentales para esta posición **Job Number** 23199915 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON...

  • Mgr-front Desk

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23203121 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office...

  • Mgr-front Desk

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24047836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Santiago Marriott Hotel, Av Presidente Kennedy 5741, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in...

  • Mgr-front Desk

    hace 22 horas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23203121 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    Additional Information Front Desk Manager, con excelente actitud, sentido de equipo y proactividad son fundamentales para esta posiciónJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely?...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Front Desk Supervisor (Full time #538399) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile **Intención estratégica** El Supervisor de Recepción es responsable, pero no limitado a, supervisar al Guest Service Agents mientras supervisa la recepción. **Estructura de la Posición** El Front Office...

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile PULLMAN A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Pullman Santiago Vitacura busca para completar su equipo, un o una FRONT OFFICE MANAGER quien liderará el área. **Requisitos** - Experiência en cargos similiares en hoteles de 4 estrellas o superior, acreditable más de tres años - Gran liderazgo y manejo de equipo - Inglés excluyente y segundo idioma deseable - Manejo...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Position: Front Desk Supervisor (Full time #538399)Property / Office: Mandarin Oriental, SantiagoLocation: Santiago, ChileIntención estratégicaEl Supervisor de Recepción es responsable, pero no limitado a, supervisar al Guest Service Agents mientras supervisa la recepción.Estructura de la PosiciónEl Front Office Supervisor dependerá directamente del...

  • Encargado de Front Desk y Reservas

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Hotel Awa A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo en Hotel AWA como Encargado/a de Front Desk y Reservas!En Hotel AWA, estamos en búsqueda de un/a Encargado/a de Front Desk y Reservas con pasión por el servicio al cliente y un enfoque en la excelencia. Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y una fuerte orientación a la atención al detalle, ¡esta es tu...

  • Encargado de Front Desk y Reservas

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Hotel Awa A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo en Hotel AWA como Encargado/a de Front Desk y ReservasEn Hotel AWA, estamos en búsqueda de un/a Encargado/a de Front Desk y Reservas con pasión por el servicio al cliente y un enfoque en la excelencia. Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y una fuerte orientación a la atención al detalle, esta es tu...

  • Welcome Manager

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23209409 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Desk Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile PULLMAN A tiempo completo

    Descripción de la empresaPullman Santiago Vitacura busca para completar su equipo, un o una FRONT OFFICE MANAGER quien liderará el área.Requisitos Experiência en cargos similiares en hoteles de 4 estrellas o superior, acreditable más de tres años Gran liderazgo y manejo de equipo Inglés excluyente y segundo idioma deseable Manejo experto del sistema...

  • Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo! **Service Desk Manager** **Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones **Trabajo híbrido** **Requerimientos**: - Actuar como SPOC del servicio - Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias - Responsable por gestionar la prioridad de las...

  • Assistant General Manager I

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23202357 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Santiago Las Condes, Avenida Kennedy 5601, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the General Manager in all...

  • Mgr-front Office Ii

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23197554 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff....

  • Export Manager Assistant

    hace 2 meses

    Provincia de Diguillín, Ñuble, Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Export Manager Assistant - Chillán**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Ñuble Chillán - Nuestro cliente, importante empresa de la agroindustrial requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Export Manager Assistant con asiento en la ciudad de Chillán. - Su principal objetivo será...

  • Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Readiness IT A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipoService Desk ManagerCliente asignado: Empresa líder del rubro de telecomunicacionesTrabajo híbridoRequerimientos: Actuar como SPOC del servicio Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias Garantizar que los tickets...

  • Assistant Facility Manager

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Lo que implica este trabajo Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Assistant Facility Manager para unirse a nuestro equipo: **Zona de trabajo**: Las Condes, Región Metropolitana, Chile. **Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs. **Modalidad de...