Service Desk Manager

hace 2 semanas


Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo

**Service Desk Manager**

**Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones

**Trabajo híbrido**

**Requerimientos**:

- Actuar como SPOC del servicio
- Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias
- Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias
- Garantizar que los tickets remedy se encuentran actualizados
- Garantizar la corrección de los tickets L2 + L3 en producción (seguimiento hasta producción)
- Garantizar la entrega de los RCA
- Garantizar la entrega del Manual de Instalación de los aplicativos (“Change Form”)
- Garantizar la entrega del Manual de Soporte Operativo (“HandBook”)
- Monitoreo de las ordenes en error
- Garantizar el cumplimento del plazo de entrega de las Incidencias
- Garantizar la disponibilidad funcional de la aplicación
- Monitoreo de la antigüedad de Ordenes en Error
- Garantizar la monitorización/atención a las alarmes resultantes de la actividad de Command Center

**Debera tener experiência en esta función y en industria TELCO**

**Lo que ofrecemos**:

- Trabajo bajo planilla (Chile)
- Día libre de cumpleaños, bono $ por nacimiento de hijo, licencia remunerada por matrimonio, etc.
- Beneficios corporativos con diferentes organizaciones
- EPS al 100% (planilla)
- Entrega de laptop + kit de bienvenida (planilla)
- Trabajo bajo metodología ágil
- Trabajar con un importante cliente del sector de tecnologías a nível mundial

Latitudde forma parte de RIT Group, una empresa multinacional experta en Proyectos de Transformación Digital, con más de 400 personas, oficinas en 3 continentes (Portugal, Chile, Perú y Nueva Zelanda) y trabajando en proyectos internacionales en todo el mundo.Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.900.000 - $2.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Service Desk Manager?


  • Service Desk Manager

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Readiness IT A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipoService Desk ManagerCliente asignado: Empresa líder del rubro de telecomunicacionesTrabajo híbridoRequerimientos: Actuar como SPOC del servicio Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias Responsable por gestionar la prioridad de las Incidencias Garantizar que los tickets...

  • Analista Service Desk

    hace 2 meses


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Service Desk

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...

  • Analista Service Desk

    hace 2 meses


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Analista Service Desk

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...


  • Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones en Conectividad y Redes, requiere para nuestro cliente; Especialistas Service Desk y NOC, personal con experiência en N1. N2, Help Desk, o similar, para llevar a cabo el recibimiento, gestión, control y seguimiento de los Tikets de trabajo de nuestro cliente; si estás partiendo tu carrera profesional, te gustan las...


  • Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 4 semanas


    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...


  • Santiago de Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Assistant Front Desk Manager (Full time #538182) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Santiago **Location**: Santiago, Chile **Alcance** de la Posición** El Assistant Front Desk Manager supervisa y coordina el turno del departamento de Front Desk y actúa como responsable del hotel en turno (MOD). **Estructura Organizacional** El...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 meses


    Santiago de Chile Apply Digital A tiempo completo

    **Responsibilities**: - You will be excellent at diagnosing, analyzing, troubleshooting and resolving IT problems and working with the SaaS providers and the development teams to fix issues - Some problems will require code fixes, while others will need support tickets raised and monitored with 3rd party vendors. You will need the ability to understand...

  • Service Desk Engineer

    hace 2 días


    Santiago de Chile Apply Digital A tiempo completo

    **Responsibilities**: - You will be excellent at diagnosing, analyzing, troubleshooting and resolving IT problems and working with the SaaS providers and the development teams to fix issues - Some problems will require code fixes, while others will need support tickets raised and monitored with 3rd party vendors. You will need the ability to understand...

  • Técnico Service Desk

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Técnico Service Desk

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Assistant Front Desk Manager en ... 1 Trabajos para Assistant front desk manager en la Chile ¿Quieres actualizaciones para búsquedas de trabajo similares? Assistant Front Desk Manager Mandarin Oriental Hotel Group Hoy Position: Assistant Front Desk Manager (Full time # Property / Office: Mandarin Oriental, Santiago Location:...

  • Mgr-front Desk

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Front Desk Manager, con excelente actitud, sentido de equipo y proactividad son fundamentales para esta posición **Job Number** 23199915 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON...

  • Técnico Service Desk

    hace 2 meses


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Técnico Service Desk

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Técnico Service Desk

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **TECNICO SERVICE DESK **con el siguiente perfil: - **Misión del puesto. **Asegurar el...

  • Coordinador Service Desk

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    En Tata Consultancy Services buscamos Coordinador Service Desk (Soporte) ¿Qué experiência necesitas para postular?Inglés Avanzado (Conversacional). Exp. Service Desk (Cercano a usuario). Exp. Soporte en Terreno. Exp. Coordinación Equipos (confeccionar reportes de SLA, KPI, etc). ITMS (Ej: Service Now). Conocimiento ITIL.Tata Consultancy Services es una...