Service Desk Analyst

hace 5 meses

Santiago de Chile Stantec A tiempo completo

**22821BR**

**Requisition Number**:
22821BR
**Description**:
¿Buscas una empresa que te permita hacer crecer tu carrera profesional con proyectos interesantes y desafiantes? ¿Quieres trabajar para una empresa líder en sostenibilidad?

Entonces únete a nuestro equipo en Chile

Somos una empresa internacional con más de 28 mil colaboradores en del mundo y siempre diseñamos pensando en la comunidad.

Somos mujeres y hombres que desarrollamos soluciones innovadoras y adecuadas para proyectos hidráulicos, de energía y minería; trabajamos como diseñadores, ingenieros, científicos y gerentes de proyectos, innovando juntos en la intersección entre la comunidad, la creatividad y las relaciones con los clientes. El equilibrio de esto da como resultado proyectos que mejoran la calidad de vida en las comunidades de todo el mundo.

Funciones principales a desarrollar en este cargo:

- Recibir y atender los requerimientos de los usuarios haciendo uso de la diversidad de recursos disponibles trabajando junto con el equipo de IT
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software y redirigir los problemas a otros níveles o recursos según corresponda
- Identificar y escalar adecuadamente situaciones que requieran atención urgente mediante el proceso de incidentes mayores y escalada.
- Documentar resoluciones adjuntando información relevante a los tickets, registrar detalles de consultas, acciones tomadas, comunicarse y coordinar con departamentos internos y clientes
- Asegurar el cumplimiento del catálogo de procedimientos de acceso de roles de usuario y perfil de acceso. Identificar e informar las modificaciones requeridas al gerente o líder del equipo para el proceso de IT
- Comprender ITIL, SOX e ISO 20000 y cumplir con todas las mejores prácticas y políticas en consecuencia.

**Title**:
Service Desk Analyst

**Qualifications**:
Educación mínima formal:

- Ingenieria de sistemas e informatica o afines

Experiência mínima previa:

- 1 a 2 años de experienica en cargos similares

Habilidades o competencias requeridas
- Inglés avanzado

**Employment Type**: Fixed Term

**Job Type**: Regular

**Job Category**: IT/IS

**About Stantec**:
We’re active members of the communities we serve. That’s why at Stantec we always design with community in mind. We believe growing a great design company happens from the inside out. We look for people who are drawn to use every talent they possess, plus creativity, determination and a drive to do the extraordinary.

The Stantec community unites approximately 22,000 employees working in over 400 locations across six continents. We collaborate across disciplines and industries to bring projects to life. Our work as architects, engineers, and consultants from initial project concept and planning through design, construction and commissioning is built on a solid history of success. So, when we take on a project, we see the opportunity to make a lasting connection with the people and places where we live and work. Redefine your personal best. Join us

**Location**:
Chile-Santiago

**Country**:
Chile

**State/Province**:
Chile

**City**:
Santiago

\#spanish

  • Service Desk Analyst

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Euromonitor A tiempo completo

    **Brief overview of the role**: The Service Desk Analyst helps resolve user issues with computer hardware and software for internal colleagues. They provide exceptional standards of support to all our internal customers and support a variety of assets, products, services and platforms, acting as a the single point of contact for all IT incidents and service...

  • Service Desk Analyst, Jr

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organisations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for for solving any technical...

  • Analista Service Desk

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Service Desk Ingles Intermedio

    hace 1 mes

    Santiago de Chile DCS Chile A tiempo completo

    DCS Chile, líder en soluciones tecnológicas integrales, está en búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de Service Desk. Nos enorgullecemos de ofrecer servicios de vanguardia y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por la tecnología y nuestro compromiso con la excelencia. **Requisitos**: 1....

  • Analista Service Desk

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completo

    Somos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **ANALISTA SERVICE DESK** con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en...

  • Especialista Service Desk y Noc para Telefónica

    hace 5 meses

    Santiago de Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones en Conectividad y Redes, requiere para nuestro cliente; Especialistas Service Desk y NOC, personal con experiência en N1. N2, Help Desk, o similar, para llevar a cabo el recibimiento, gestión, control y seguimiento de los Tikets de trabajo de nuestro cliente; si estás partiendo tu carrera profesional, te gustan las...

  • Agente de Service Desk 1B

    hace 5 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    ¡SONDA DEL ECUADOR, Multinacional Líder en Soluciones y Servicios TI se encuentra en la búsqueda un AGENTE SERVICE DESK - para la ciudad de QUITO. Requisitos: •Egresado o Título de tercer nivel en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. •Dos años de experiencia comprobable como Help Desk o Service Desk. Responsabilidades: ...

  • Service Desk Manager

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo! **Service Desk Manager** **Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones **Trabajo híbrido** **Requerimientos**: - Actuar como SPOC del servicio - Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias - Responsable por gestionar la prioridad de las...

  • Agente Service Desk

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center (Excluyente) - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. - Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingos en turnos rotativos 24x7 - Disponibilidad para trabajar en la...

  • Agente Service Desk

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI ubicada en Santiago requiere contratar a un Agente Service Desk por plazo fijo. **Requisitos**: - Experiência en mesa de ayuda call center - Ideal estudios relacionados al área de soporte técnico en informática. CONDICIONES: - Renta de $490.000 líquidos mensuales - Contrato plazo fijo (renovable mensual) - Turnos rotativos 08:00 a...

  • Coordinador Service Desk

    hace 4 meses

    Santiago de Chile TATA CONSULTANCY SERVICES CHILE S.A. A tiempo completo

    ¡En Tata Consultancy Services buscamos Coordinador Service Desk (Soporte)! ✨ ¿Qué experiência necesitas para postular? ✔ Inglés Avanzado (Conversacional). ✔ Exp. Service Desk (Cercano a usuario). ✔ Exp. Soporte en Terreno. ✔ Exp. Coordinación Equipos (confeccionar reportes de SLA, KPI, etc). **✔ ITMS (Ej**: Service Now). ✔ Conocimiento...

  • Business Technical Service Analyst

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.** **As part of our growth as a card processor in Chile, we are looking for a Business Technical Service Analyst, with relevant experience in client facing roles,...

  • Business Technical Service Analyst Ii

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **TSYS, a Global Payments company, is the payment stack for the future and operating in more than 75 countries around the world, we process billions of card transactions each year.** **As part of our growth as a card processor in Chile, we are looking for a Business Technical Service Analyst, with relevant experience in client facing roles,...

  • Service Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Signant Health A tiempo completo

    Unlock Your Potential as a Service Desk SpecialistSantiago, ChileWe are seeking a talented Service Desk Specialist to spearhead incident management and contribute to exciting projects.Key Responsibilities:Incident Management: Provide Level 1 and Level 2 IT support for the global end-user community, including remote workers.Project Contribution: Assist in...

  • Service Desk Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Signant Health A tiempo completo

    Service Desk SpecialistSantiago, Chile Req #2811We are seeking a talented Service Desk Specialist to provide top-notch IT support for our global end-user community. As a specialist, you will play a critical role in incident management, project contribution, security and compliance, and asset coordination.Key Responsibilities:Incident Management: Provide...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...

  • Agente de Service Desk

    hace 5 meses

    Santiago de Chile SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk Specialist

    hace 3 meses

    Santiago, Chile Signant Health A tiempo completo

    Service Desk Specialist Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Req #2811 Wednesday, July 24, 2024 Join Our Team as a Service Desk (Delivery) Specialist! (Remote - Santiago, Chile) Must have strong professional verbal and written English communication. Are you ready to take on a key role in our IT team? We are currently seeking a...

  • Business Technical Service Analyst Ii

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Help Desk Analyst L1

    hace 5 meses

    Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos en búsqueda de un Help desk Analyst L1 **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales. - Solucionar y resolver...