Customer Intelligence

hace 3 días


Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Encargado

Región Metropolitana de Santiago

Santiago
- Buscamos a nuestro próximo Customer Intelligence para nuestro equipo de E-commerce, el cual tendrá como objetivo principal garantizar la correcta medición de nuestras plataformas digitales, participando en el diseño, implementación y validación de las herramientas de analítica web y seguimiento de los resultados (KPI’s). Además será responsable de la estrategia de relacionamiento con el cliente omnicanal (actual y potencial), con el fin de capturar nuevos clientes para aumentar la base total y trabajar para retenerlos y fidelizarlos formando una relación cercana, sólida y duradera.
- Principales Funciones:
- Liderar la estrategia de segmentación de clientes, que permita generar acciones personalizadas para aumentar el CLV de cada uno.
- Desarrollo, ejecución y análisis de la voz del cliente en el negocio, con el objetivo de capturar inputs de los clientes de forma continua a través de distintos puntos del customer journey.
- Generar estrategias de captura de nuevos clientes, recopilando información útil y depurada para ir alimentando la base de datos y que ésta sea de calidad.
- Proponer nuevas formas de medición para probar o refutar hipótesis y presentarlas/defenderlas frente a sus principales stakeholders y establecer nuevos criterios para llegar a los distintos usuarios o segmentos en a través de distintos medios.
- Generar reportes sobre el comportamiento de navegación de los usuarios y sobre el performance de las distintas actividades comerciales del sitio.

**Perfil deseado**:

- Ingeniero Comercial, Civil Industrial, Informático o a fin
- Conocimientos de Power BI-Google Analytics (Excluyente), Google Tag Manager
- Data Studio, Google Optimize, entre otras herramientas de analítica web.
- Conocimiento en herramientas de medición de la experiência, encuestas de clientes, métricas asociadas.
- Conocimientos de CRM.
- 2 años de experiência en el cargo o un simil (Ecommerce)
- Experiência trabajando con herramientas de CRM, segmentación de clientes, análisis de datos cuantitativos y cualitativos.

***
- Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil en Computación e Informática

Ingeniería Civil Industrial



  • Santiago de Chile Kimberly-Clark A tiempo completo

    https://kimberlyclark.wd1.myworkdayjobs.com/GLOBAL/job/Argentina-Buenos-Aires/Customer-Marketing-Intelligence-Leader---Kimberly-Clark-Professional_845754-1


  • Santiago de Chile Walters People A tiempo completo

    En Walters People estamos en la busqueda de un Analista customer intelligence and operations para trabajar en una empresa consultora. Funciones: - Desarrollar y mantener la implementación de procesos de negocio -Desarrollar y mantener procesos de ETL - Mantener modelo de datos. - Liderar diseño y desarrollo de iniciativas de datos. - Desarrollar y...


  • Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape** es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Principal se encuentra en busca de un Analista Customer Intelligence cuya misión fundamental consiste en proveer información basada en el conocimiento profundo de nuestros clientes y del mercado para contribuir al proceso de adquisición, rentabilización y retención de los clientes de la compañía. Entre otras funciones...


  • Santiago de Chile AFP Cuprum A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Cuprum se encuentra en busca de un Analista Customer Intelligence cuya misión fundamental consiste en proveer información basada en el conocimiento profundo de nuestros clientes y del mercado para contribuir al proceso de adquisición, rentabilización y retención de los clientes de la compañía. Entre otras funciones...


  • Santiago, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Santiago de Chile ZeroFOX A tiempo completo

    **BIG NEWS!** **OPPORTUNITY OVERVIEW** - As a leader in external cybersecurity, ZeroFox has had tremendous success to date but even greater opportunity lies ahead. We’re on a mission to protect organizations from cyber-attackers, providing customers with our end-to-end solutions across threat intelligence, domain protection, adversary disruption, and...


  • Santiago de Chile ZeroFox A tiempo completo

    At ZeroFox, we are passionate about bringing world-class protection to the digital-first world. Together, we have built a system capable of collecting and analyzing data from all over the internet, creating a paradigm-shifting cybersecurity product that helps secure and protect our customers and improves the global threat landscape. ZeroFox seeks an...


  • Santiago, Chile inchcape A tiempo completo

    Pulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro....


  • Santiago de Chile ZeroFOX A tiempo completo

    **OPPORTUNITY OVERVIEW** - Within this role as a Threat Intelligence Engineer, you will join ZeroFox’s Dark Ops Research & Innovation (DORI) team: a small group of skilled researchers, engineers and intelligence specialists who dedicate themselves to protecting customers by conceptualizing and developing new and novel methods of tracking and disrupting...


  • Santiago de Chile ZeroFOX A tiempo completo

    **OPPORTUNITY OVERVIEW** - Within this role as a Threat Intelligence Engineer, you will join ZeroFox’s Dark Ops Research & Innovation (DORI) team: a small group of skilled researchers, engineers and intelligence specialists who dedicate themselves to protecting customers by conceptualizing and developing new and novel methods of tracking and disrupting...

  • Customer Success

    hace 1 día


    Santiago de Chile Tech-K A tiempo completo

    ¡El próximo CSM de InStoreView podrías ser tú! Estamos buscando el próximo CSM #$%, pero no un CSM malo ?, un CSM bueno ?!! Un Customer Success que quiera ponerse la camiseta con nosotros y ayudarnos a asegurar la permanencia de nuestros clientes a través de acciones proactivas basadas en el análisis de datos. InStoreView es una Plataforma de...


  • Santiago de Chile Google A tiempo completo

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree or equivalent practical experience. - 10 years of experience in a sales role in the enterprise software or cloud space. - Experience selling business intelligence technologies to clients. - Experience in, or supporting, both enterprise and state or local government clients. - Ability to communicate in Spanish...


  • Santiago de Chile Google A tiempo completo

    **Minimum qualifications**: - Bachelor's degree in business, computer science, or a related field or equivalent practical experience. - 10 years of experience in a customer-facing role in the enterprise technology space. - Experience with machine learning or artificial intelligence concepts or technology, including developing go-to-market strategies for AI...


  • Santiago de Chile Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...


  • Santiago de Chile Zebra Technologies A tiempo completo

    **Remote Work: Hybrid** **Overview**: At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. We develop new technologies and...


  • Santiago de Chile CRU A tiempo completo

    CRU International Ltd. provides world leading business intelligence on the global metals, mining and fertilizer industries, through market analysis reporting with a subscription-based business model. An exciting opportunity an advocate for our expanding subscriber base, while proactively supporting the initiatives of numerous internal departments (Sales,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Blackwomenintech A tiempo completo

    Company OverviewFive9 is a leading provider of cloud contact center software, bringing the power of innovation to customers worldwide.Job DescriptionWe are seeking an AI Automation Engineer to join our Professional Services team in delivering cutting-edge solutions to enterprises seeking to automate, modernize or improve customer experience using Virtual...


  • Santiago de Chile IBM A tiempo completo

    **Introduction** At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...


  • Santiago de Chile NielsenIQ A tiempo completo

    **Company Description** Customer Success Retail Vertical Manager, leading a team of Analysts and/or Executives, guiding, coaching them and holding them accountable to provide clients with analyses and insights through use of NIQ tools, platforms and services, based on NIQ standards and service model, ensuring clients are delivered insights on industries,...