Customer Success Analyst

hace 3 semanas

Santiago de Chile Enerlink A tiempo completo

Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM.

Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente experiência a los Clientes para que pueda contratar suministro eléctrico (PPA), y hacer uso y manejo más inteligente de su consumo eléctrico en sus activos.

Nuestro equipo combina experiência en el mercado de PPA, desarrollo de software, hardware IoT, análisis de datos y Electromoviliadad, lo que nos permite crear soluciones especializadas para todos los consumidores eléctricos.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento que quiera sumarse a un equipo altamente competitivo, que busca posicionarse como la líder de la región en smart energy solutions.

**Funciones del cargo**:
El área de Customer Success está a cargo de recibir a nuevos clientes, acompañando, guiando y asistiendo en su proceso de adopción del producto, entregando una atención de calidad a través de factores como empatía, amabilidad y manejo del proyecto y a lo largo de su ciclo de vida a través de un Customer Journey Map (CJM). El Cargo de Customer Success Analyst ejecuta tareas cotidianas de apoyo al cliente, a través de diversos medios de atención, de forma asertiva, ágil y oportuna, haciendo un adecuado seguimiento de los casos, que permita lograr la retención y satisfacción de los clientes, así como determinar oportunidades de mejora al producto/servicio entregado por la compañía.
- Creación, coordinación y priorización de tickets de soporte a clientes.
- Seguimiento de incidentes. Mantenimiento de casos en CMR (Hubspot).
- Segmentación de casos e identificación de patrones para optimización de atención a clientes y/o mejora de productos/servicios.
- Apoyo en on-boarding de clientes.
- Capacitación de clientes en el uso del producto.
- Actualización de documentaciones técnica para clientes (respuestas a preguntas frecuentes, notas técnicas, casos de uso).
- Apoyo al seguimiento de KPIs de Soporte
- En todo momento entregar un servicio de clase mundial para fidelizar a los usuarios.
- Apoyo en la creación y configuración de cuentas de clientes.

**Requerimientos del cargo**:

- Orientación a los procesos.
- Orientación al servicio.
- Organización y agilidad para ejecutar tareas repetitivas.
- Agilidad para implementar y utilizar herramientas tecnológicas.
- Comunicación oral y escrita.

**Conditions**:
**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Health coverage **Enerlink pays or copays health insurance for employees.**Computer provided **Enerlink provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Beverages and snacks **Enerlink offers beverages and snacks for free consumption.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office.

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Racional A tiempo completo

    Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celular Estamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de **85 mil personas** invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios enfocada en proteger activos, empresas y personas a través de soluciones tecnológicas para fomentar comunidades...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 6 días

    Santiago de Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Santiago - ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. - Si...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Racional A tiempo completo

    Racional es una App para invertir que busca democratizar las finanzas. Con sólo $5.000, puedes empezar a invertir en fondos y empresas que están en la bolsa —tanto de Chile como de Estados Unidos— a través de tu celularEstamos creciendo muy rápido: en Chile ya son más de 85 mil personas invirtiendo con Racional y mes a mes vemos cada vez más...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 meses

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (D) Publicada hace 9 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 21 días Jornada Completa Ingeniero Santiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (D) Publicada hace 9 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 21 días Jornada Completa Ingeniero Santiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Enerlink A tiempo completo

    Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM.Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 1 mes

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO S.A. A tiempo completo

    Customer Success Data Analyst (r) Publicada hace 16 días por ALTO S.A. 1 Vacante Finaliza en 44 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 3 meses

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos.Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Flex Living A tiempo completo

    Customer Success Analyst **About us**: At Flex Living, we believe renting a home should be as easy as buying an item from Amazon, that means ensuring our guests have an abundance of choice and flexibility to cancel if their plans change. We aim to help landlords stop paying excessive management fees, and help renters live and work comfortably anywhere in...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile ALTO A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si disfrutas de los desafíos y quieres...

  • Customer Success Data Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completo

    Jornada CompletaAnalistaSantiago ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos. Si...

  • Customer Success Associate

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completo

    **Customer Success Associate** Hiring talent at PagerDuty is a serious business. Customer Success Associates at PagerDuty are a critical part of the Customer Success Management team which is responsible for ensuring that our customers are successful in their use of our PagerDuty platform and services. They are key contributors to PagerDuty's strategic...