Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Enerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM.
Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente experiência a los Clientes para que pueda contratar suministro eléctrico (PPA), y hacer uso y manejo más inteligente de su consumo eléctrico en sus activos.
Nuestro equipo combina experiência en el mercado de PPA, desarrollo de software, hardware IoT, análisis de datos y Electromoviliadad, lo que nos permite crear soluciones especializadas para todos los consumidores eléctricos.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento que quiera sumarse a un equipo altamente competitivo, que busca posicionarse como la líder de la región en smart energy solutions.
**Funciones del cargo**:
El área de Customer Success está a cargo de recibir a nuevos clientes, acompañando, guiando y asistiendo en su proceso de adopción del producto, entregando una atención de calidad a través de factores como empatía, amabilidad y manejo del proyecto y a lo largo de su ciclo de vida a través de un Customer Journey Map (CJM). El Cargo de Customer Success Analyst ejecuta tareas cotidianas de apoyo al cliente, a través de diversos medios de atención, de forma asertiva, ágil y oportuna, haciendo un adecuado seguimiento de los casos, que permita lograr la retención y satisfacción de los clientes, así como determinar oportunidades de mejora al producto/servicio entregado por la compañía.
- Creación, coordinación y priorización de tickets de soporte a clientes.
- Seguimiento de incidentes. Mantenimiento de casos en CMR (Hubspot).
- Segmentación de casos e identificación de patrones para optimización de atención a clientes y/o mejora de productos/servicios.
- Apoyo en on-boarding de clientes.
- Capacitación de clientes en el uso del producto.
- Actualización de documentaciones técnica para clientes (respuestas a preguntas frecuentes, notas técnicas, casos de uso).
- Apoyo al seguimiento de KPIs de Soporte
- En todo momento entregar un servicio de clase mundial para fidelizar a los usuarios.
- Apoyo en la creación y configuración de cuentas de clientes.
**Requerimientos del cargo**:
- Orientación a los procesos.
- Orientación al servicio.
- Organización y agilidad para ejecutar tareas repetitivas.
- Agilidad para implementar y utilizar herramientas tecnológicas.
- Comunicación oral y escrita.
**Conditions**:
**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Health coverage **Enerlink pays or copays health insurance for employees.**Computer provided **Enerlink provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Beverages and snacks **Enerlink offers beverages and snacks for free consumption.**Remote work policy**:
**Hybrid**
This job takes place some days from home and others at the office.
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Customer Success Analyst
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Fintoc A tiempo completoEn Fintoc, creemos que las mejores soluciones hacen la vida más simple. Por eso, estamos cambiando la forma en que las personas pagan por internet con un sistema cuenta a cuenta (A2A). Este modelo ya está transformando el mercado en Europa, Brasil y Norteamérica. Nuestro objetivo es liderarlo en LATAM. Para lograrlo, hemos construido una cultura...
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Customer Success Manager
hace 1 día
Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo**Customer Success Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing professionals. This role is...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completoJob Description The Customer Success Manager is responsible for a portfolio of site-based or multisite-based accounts to ensure that their customers achieve intended business outcomes with Rockwell Automation’s subscription and services contracts. Responsible for ensuring effective technology and services adoption leading to high, on-time renewal rates...
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Head of Customer Success
hace 3 semanas
Santiago de Chile Canonical - Jobs A tiempo completo**Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...
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Customer Success Strategist
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Hirebridge A tiempo completoAbout the Role:As a Customer Success Manager at Sovos, you will be responsible for driving product adoption, retention, and growth by delivering high levels of business value and cultivating strong customer relationships. The role encompasses all aspects of relationship management, adoption, risk mitigation, and success planning.The ideal candidate will have...
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Customer Success Partner
hace 3 semanas
Santiago de Chile Blue Yonder A tiempo completo**Job Profile** Customer Success Partner - Int **Location**:Chile **Job Description Summary** The Customer Success Partner is responsible for establishing and owning the overall customer experience and adoption journey by driving business value realization and promoting satisfaction. Key responsibilities of this leader include but not limited to: - Drive...
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Customer Success Professional
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Bemobi A tiempo completoAt Bemobi, we're looking for a skilled Customer Success Professional to join our team. As a senior member of our customer success department, you'll be responsible for ensuring our clients achieve their desired outcomes through effective partnership and support.Key Responsibilities:Foster strong relationships with key customers to understand their business...
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Customer Success Associate
hace 3 semanas
Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completo**Customer Success Associate** Hiring talent at PagerDuty is a serious business. Customer Success Associates at PagerDuty are a critical part of the Customer Success Management team which is responsible for ensuring that our customers are successful in their use of our PagerDuty platform and services. They are key contributors to PagerDuty's strategic...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Spot Hunting Chile A tiempo completoImportante empresa del Rubro Minería busca un Profesional de Customer Success Manager para pertenecer a un excelente equipo de trabajo con presencia multinacional en Tecnologias y soluciones basadas en datos para la visualización 3D, Monitoreo, Control y Gestión de Operaciones Mineras. Nuestro Customer Success Manager tiene como misión principal asegurar...
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Customer Success Analyst
hace 23 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Customer Success Analyst - Remuneraciones y haz la diferencia en la experiencia del cliente En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y...
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Customer Success Manager Chile
hace 4 semanas
Santiago de Chile Unilode A tiempo completo**About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Customer Success Manager
hace 18 horas
Santiago de Chile Admetricks A tiempo completoPara una Internet libre y abierta, nuestro propósito es entregar transparencia al mercado digital a través del desarrollo de herramientas de inteligencia que facilitan el control y la toma de decisiones. Nuestros servicios son usado por más de 100 clientes en 19 países. **Fabricamos los datos**: los obtenemos, combinamos, estimamos, clasificamos,...
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Customer Success Professional
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Hirebridge A tiempo completoSovos is a global leader in tax compliance, revolutionizing the way businesses navigate complex regulatory landscapes. As a Customer Success Professional, you will play a pivotal role in driving product adoption and retention for our customers.Key Responsibilities:Act as a proactive advocate for customers within Sovos, aligning account activities with...
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Customer Success Executive
hace 2 semanas
Santiago de Chile Cisco Systems A tiempo completo**Who You’ll Work With** Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team members in achieving their goals. With the transformation to software subscription,...
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Customer Success Engineer
hace 2 semanas
Santiago de Chile Enerlink A tiempo completo**Sobre Enerlink**: Enerlink es una startup de tecnología que provee soluciones para que las empresas puedan hacer un manejo inteligente de su energía. Contamos con soluciones de gestión, medición inteligente y electromovilidad. Nuestro equipo combina experiência en desarrollo de software y hardware, IoT, análisis de datos, mercados eléctricos y...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Carrot Fertility A tiempo completo**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Customer Service Analyst
hace 2 semanas
Santiago de Chile Connectingology A tiempo completoDescripción Importante empresa británica esta en búsqueda de Customer Services Analyst para su centro en Santiago de Chile. **Requisitos**: **Experiência**: Cadena de suministro Trato directo con clientes Experiência en empresa de retail relación directa con ventas/logística/cliente **Inglés**: intermedio 3 years
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Santiago de Chile Seequent A tiempo completo**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...