Profesional Regional de Atención Ciudadana

hace 1 semana

Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor /
- Convocatoria
- PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) - COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Social
- Región
- Región de Valparaíso
- Ciudad
- Valparaíso
- Tipo de Vacante
- Honorarios- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.200.000

Condiciones
- La renta informada, corresponden a un periodo de 30 días trabajados, por lo que estos valores podrían variar en razón a la fecha de ingreso._

Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a honorarios y desempeñarán sus funciones en la Coordinación Regional de Valparaíso del Servicio Nacional del Adulto Mayor.- Los/as postulantes deberán completar todos sus antecedentes en el CV Online. Los/as postulantes serán los responsables de la completitud y veracidad de la información que presenten. Las/os postulantes que no completen íntegramente el CV Online y no adjunten los antecedentes requeridos quedarán automáticamente fuera del proceso.

Objetivo del cargo
- Gestionar, atender y entregar de forma oportuna, adecuada y efectiva la información requerida relacionada a las personas mayores, sus derechos y oferta pública existente; así como orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias, peticiones y solicitudes que formulen ellos o la ciudadanía.
- Funciones del Cargo
- Recepcionar, evaluar, contener, formular y orientar a la ciudadanía que demande atención por cualquiera de los canales definidos para estos fines (teléfono, correo, web, presencial o carta)
- Mantener información actualizada de la oferta pública nacional y regional disponible para las personas mayores, de manera de poder orientar las consultas.
- Evaluar y derivar solicitudes de la ciudadana, según tipo o caso social a los equipos profesionales que correspondan.
- Elaborar propuestas de respuesta a la correspondencia derivada desde Presidencia.
- Registrar diariamente en la plataforma establecida las atenciones y gestiones realizadas.
- Realizar seguimiento e informar a las personas consultantes las gestiones, derivaciones y soluciones realizadas a partir de su solicitud.
- Derivar a la institución pública correspondiente los reclamos recibidos en SENAMA.
- Mantener actualizada la base de datos de servicios públicos y encargados de beneficios para personas mayores a nível regional.
- Reportar los indicadores asociados a los PMG y CDC regionales relacionados con la atención ciudadana y/o calidad de servicio y experiência usuaria.
- Elaborar y entregar estadísticas regionales solicitadas por el nível central.
- Reportar oportunamente a la contraparte del nível central, las fallas en los sistemas informáticos utilizado.
- Participar de las reuniones y capacitaciones organizados por la Unidad SIAC
- Ejecutar las demás tareas que le sean encomendadas en el ámbito de su competencia por su jefatura directa regional y/o central, a cargo del programa.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Profesional Universitario de una carrera de, a lo menos ocho semestres, otorgado por una universidad del Estado o por una Universidad o Instituto Profesional reconocida por éste. Preferentemente Asistente o Trabajador Social.

Especialización y/o Capacitación
- Curso sobre Programas y Beneficios Sociales para personas Mayores.
- Cursos en Redacción y Ortografía para la elaboración de respuestas a solicitudes.
- Curso de Ley de Transparencia (20.285).
- Curso de Ley de Protección de datos personales y sensibles (19.628).
- Curso de Ley de Base de la Administración pública (19.880).
- Curso de Ley de Maltrato (20.427).
- Curso de Ley de Violencia Intrafamiliar (20.066).
- Curso de Servicio u Atención al Usuario.
- Curso en Programas Sociales Gubernamentales (dirigidos a grupos vulnerables, en especial adultos mayores).
- Curso de Manejo Planilla Excel (nível intermedio); Word (nível avanzado); Outlook (nível intermedio).

Experiência sector público / sector privado
- Al menos 2 años de experiência laboral, de los cuales al menos 1 de ellos haya sido en atención de público.
- Experiência en el ámbito público o privado, en programas sociales con grupos vulnerables, preferentemente en temáticas de personas mayores.

Competencias
- Orientación al usuario: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

  • Profesional Regional de Atención Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor / Convocatoria PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO No de Vacantes- - Área de Trabajo Social Región Región de Valparaíso Ciudad Valparaíso Tipo de Vacante Honorarios¿Qué documentos necesito para postular?...

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / - Convocatoria - Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Atención al Cliente - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Código del Trabajo-...

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / Convocatoria Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Atención al Cliente Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué documentos necesito...

  • Profesional Participación Ciudadana y

    hace 2 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / - Convocatoria - Profesional Participación Ciudadana y Fortalecimiento de la Sociedad Civil - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 2 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / - Convocatoria - Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Atención al Cliente - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Código del Trabajo-...

  • Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales / Convocatoria Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana No de Vacantes- - Área de Trabajo Atención al Cliente Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué documentos necesito...

  • Profesional Participación Ciudadana y

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional del Consumidor / Convocatoria Profesional Participación Ciudadana y Fortalecimiento de la Sociedad Civil No de Vacantes- - Área de Trabajo Participación Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Medio Ambiente / Subsecretaría del Medio Ambiente / - Convocatoria - Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) - 95287 - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / - Convocatoria - Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de...

  • Profesional del Sistema de Información y Atención

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de la Discapacidad / - Convocatoria - Profesional del Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC) - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Código...

  • Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Subsecretaría del Medio Ambiente / Convocatoria Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia...

  • Profesional Referente de Participacion Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Occidente - Convocatoria - PROFESIONAL REFERENTE DE PARTICIPACION CIUDADANA - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / Convocatoria Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad...

  • Profesional del Sistema de Información y Atención

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de la Discapacidad / Convocatoria Profesional del Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC) No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Código del Trabajo¿Qué...

  • Profesional Referente de Participacion Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Dirección del Servicio de Salud Metropolitano Occidente Convocatoria PROFESIONAL REFERENTE DE PARTICIPACION CIUDADANA No de Vacantes- - Área de Trabajo Salud Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para...

  • Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / - Convocatoria - Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de...

  • Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Autónomo / Servicio Electoral / - Convocatoria - Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación Cívico Electoral - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Administración - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad -...

  • Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / Convocatoria Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano No de Vacantes- - Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué...

  • Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Autónomo / Servicio Electoral / Convocatoria Encargado Unidad Formación Ciudadana y Educación Cívico Electoral No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que...

  • Proceso Interno: Profesional de Gestión Siac

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Junta Nacional de Jardines Infantiles A tiempo completo

    La Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI) requiere contratar un(a) Profesional de gestión para el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana - **SIAC**, Grado 10 E.U.S, para la Unidad de Comunicaciones y Ciudadanía de la Dirección Nacional de la JUNJI en la Región Metropolitana de Santiago. La misión del cargo consiste, en...