Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana
hace 7 meses
Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Código del Trabajo- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido
**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta
650.000
Condiciones
- El personal de ChileValora no recibe la asignación de modernización concedida en la Ley N° 19.553, por lo que la remuneración mencionada es el total haberes mensual.
Personal en calidad de Código del Trabajo, con periodo de prueba de 3 meses, luego de lo cual, si evaluación es positiva, pasa a ser indefinido.
Objetivo del cargo
- Colaborar con el fortalecimiento de la participación ciudadana, apoyando en las medidas administrativas necesarias para asegurar la efectividad de los mecanismos de participación ciudadana en la gestión del servicio, de acuerdo con los lineamientos legales y mecanismos de Participación Ciudadana establecidos en Ley 20.500 (Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública).
- Otorgar respuesta oportuna y de calidad a las consultas que realiza la ciudadanía sobre el Sistema de Certificación de Competencias Laborales u otras temáticas asociadas, en el marco de la Ley N° 20.267, a través de los distintos canales de Atención Ciudadana.
- Dar cumplimiento a los compromisos y lineamientos legales vinculados a la Ley N° 19.880 e Instructivo Presidencial N° 007, y aplicar encuestas de acuerdo a las necesidades del servicio.
Por otra parte, brindar apoyo a otras Áreas de la Institución y Órganos del Estado en materia de despliegue de la Certificación.
- Funciones del Cargo
- **Apoyar en materias de Participación Ciudadana**
- Realizar las actividades que permiten dar cumplimiento a lineamientos y compromisos institucionales entorno a participación ciudadana en la gestión pública de acuerdo con la Ley N° 20.500 (sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública) e Instructivo Presidencial N° 007 (sobre Participación y la Gestión Pública).
- Facilitar y promover la implementación de los mecanismos de participación ciudadana (Acceso a la Información relevante, Consultas Ciudadanas, Cuenta Pública Participativa y Consejo de la Sociedad Civil) Generando sintonía entre las diversas necesidades de la sociedad civil y la misión institucional con el propósito de contribuir al bienestar general.
- **Atender Usuarios Vía Telefónica**
- Registrar todas las consultas que se vinculen con el proceso de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales al sistema informático SIAC.
- Realizar llamadas inbound/outbound, con el propósito de abarcar campañas telefónicas comunicacionales
- Derivar las consultas y reclamos complejos de resolver por la Unidad de Atención Ciudadana a las distintas Áreas del Servicio.
- **Atender Presencialmente y Vía Web Institucional**
- Realizar revisión y análisis diario de consultas ingresadas a través de la plataforma de atención ciudadana.
- Atender solicitudes, reclamos y/o sugerencias ingresadas a través de otros canales de atención establecidos por el Servicio.
- Atender a la ciudadanía de acuerdo a la metodología establecida en el procedimiento de atención presencial, telefónica o web.
- **Levantar Datos de Satisfacción Usuaria Mediante Aplicación de Encuestas**
- Aplicar encuesta telefónica o virtual de satisfacción usuaria, respecto a la atención y respuesta otorgada por la Unidad Atención Ciudadana, vías virtual, telefónica y presencial.
- Tabular y analizar los resultados de las encuestas e informar a su jefatura.
- **Mejora Continua, Control de Gestión y Otras Labores**
- Velar porque en el desempeño de su cargo se preste una asistencia y/o apoyo satisfactorio para las personas que atiende.
- Proponer a su jefatura mejoras a los procesos de la Unidad.
- Colaborar con otras labores de la Unidad que le sean encomendadas por su Jefatura.
- Informar a su jefatura, situaciones complejas o si la situación lo amerita, con el propósito de resolver requerimientos de la ciudadanía.
- Mantenerse informada/o y actualizada/o, respecto de toda la información que se entregue a los usuarios/as, como también de cambio internos que realice ChileValora, que tengan relación con la Unidad de Atención Ciudadana.
- Asistir a Inducciones, capacitaciones y reuniones sobre la Ley N° 20.267.
- Responsabilizarse de la correcta utilización de equipos telefónicos e informáticos.
Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y
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Ejecutivos Atención Al Cliente/santiago Centro
hace 2 días
Santiago de Chile Municipalidad de Puente Alto A tiempo completo**Descripción empresa**: Nuestra página municipal, ha sido creada para otorgar a usted la ayuda necesaria que permita encontrar información y orientación que requiera para realización de trámites, actividades o bien para conocer algo más de nuestro quehacer. - La Misión de la Municipalidad dice relación con “CONTRIBUIR A BRINDAR CALIDAD DE VIDA A...
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Ejecutivo Atencion Sernac
hace 6 días
Santiago de Chile Aporta Contact Center A tiempo completoImportante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a Ejecutivos de Atención al Cliente full time. **Buscamos**: Ejecutivos de atención y orientación a consumidores SERNAC de 30 y 45...
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Ejecutivo(a) Atención Al Cliente 30 HRs
hace 4 meses
Santiago de Chile Marketing Relacional Upcom Limitada A tiempo completo**Ejecutivo(a) Atención al Cliente 30 Hrs - Call Center Rubro Atencon ciudadana (40 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Marketing Relacional Upcom Limitada **Actividad económica**: Actividades de call-center **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Santiago -...
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Analista Unidad de Atención Ciudadana
hace 2 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Energía / Superintendencia de Electricidad y Combustibles / - Convocatoria - Analista Unidad de Atención Ciudadana - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Atención al Cliente - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria **19** Última a...
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Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado
hace 7 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / - Convocatoria - Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de...
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Ejecutiva/o Call Center Atención Ciudadana
hace 7 meses
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoSomos una empresa dedicada a Servicios de Tecnología, nos encontramos en la búsqueda de personas con orientación a la atención del cliente. Si tienes altas capacidades comunicativas, empatía y enfocado en los demás, postula con nosotros para trabajar como Ejecutivo Call Center, en donde deberás atender diversas solicitudes de nuestros clientes dando...
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Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana
hace 1 semana
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio del Medio Ambiente / Subsecretaría del Medio Ambiente / - Convocatoria - Profesional Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) - 95287 - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué...
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Encargado Participación Ciudadana y Redes
hace 7 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Encargado Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...
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Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes
hace 7 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos...
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Ejecutivos/as Atención Ciudadana
hace 4 días
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Contact Center, empresa multinacional líder en el rubro, requiere contratar Ejecutivos/as de Servicio a Clientes para su equipo de atención telefónica para plataforma de atención ciudadana en Stgo. Centro. HORARIO: Se trabajan 45 hrs semanales en turnos rotativos de Lunes a Domingo entre las 08:30 y las 22:00 hrs. Con 1 día libre semanal + 2...
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Profesional Regional de Atención Ciudadana
hace 7 meses
Santiago, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor / - Convocatoria - PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) - COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Social - Región - Región de Valparaíso - Ciudad - Valparaíso - Tipo de Vacante - Honorarios- ¿Qué...
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Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas
hace 7 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...
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Ejecutivo Atención Al Cliente
hace 1 mes
Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE A tiempo completo**Ejecutivo Atención al Cliente (1 vacantes) **Agentes de bolsa, cambio y otros servicios financieros - Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE **Actividad económica**: Cajas de compensación **Descripción de la...
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Ejecutivo en Venta de Seguros
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Ejecutiva de Atención a Clientes
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Ejecutivo de Atención Telefónica
hace 2 días
Santiago de Chile RED DE SALUD UC CHRISTUS A tiempo completo**Ejecutivo de Atención Telefónica (5 vacantes)**Profesionales de nível medio de servicios administrativos y afines - Profesionales de la salud no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: RED DE SALUD UC CHRISTUS**Actividad económica**: Centros médicos privados (establecimientos de atención...
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Ejecutiva de Atención
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Santiago de Chile Clínica Dental Adonay A tiempo completoPrestigiosa clínica dental se encuentra en búsqueda de una ejecutiva de atención al cliente y call center para sumar a su staff. Se espera conocimiento en el área dental. Manejo o experiência en call center. Se entrega como beneficio el almuerzo y un buen ambiente laboral.
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Ejecutivo de Atención a Paciente
hace 6 meses
Santiago de Chile Instituto nacional de ortodoncia INO A tiempo completo_**En INO, somos expertos en sonrisas!**_ Somos una clínica dental que busca la mejor y más eficiente forma de vernos sonreír! Nuestro equipo multidisciplinario busca que la experiência de atención a nuestros Pacientes sea cómoda, innovadora y saludable para así seguir posicionados como una de las mejores alternativas del mercado. Actualmente nos...
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Ejecutivo de Atención Reguladores
hace 4 semanas
Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Ejecutivo de Atención Reguladores **Funciones del cargo**: El objeto del cargo es Gestionar la respuesta a los requerimientos recibidos desde los organismos reguladores en los plazos solicitados **Funciones**: 1.Gestionar respuestas a...
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Ejecutivo Call Center Area de Salud/santiago Centro
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