Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

hace 3 semanas

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Código del Trabajo- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

650.000

Condiciones
- El personal de ChileValora no recibe la asignación de modernización concedida en la Ley N° 19.553, por lo que la remuneración mencionada es el total haberes mensual.
Personal en calidad de Código del Trabajo, con periodo de prueba de 3 meses, luego de lo cual, si evaluación es positiva, pasa a ser indefinido.

Objetivo del cargo
- Colaborar con el fortalecimiento de la participación ciudadana, apoyando en las medidas administrativas necesarias para asegurar la efectividad de los mecanismos de participación ciudadana en la gestión del servicio, de acuerdo con los lineamientos legales y mecanismos de Participación Ciudadana establecidos en Ley 20.500 (Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública).
- Otorgar respuesta oportuna y de calidad a las consultas que realiza la ciudadanía sobre el Sistema de Certificación de Competencias Laborales u otras temáticas asociadas, en el marco de la Ley N° 20.267, a través de los distintos canales de Atención Ciudadana.
- Dar cumplimiento a los compromisos y lineamientos legales vinculados a la Ley N° 19.880 e Instructivo Presidencial N° 007, y aplicar encuestas de acuerdo a las necesidades del servicio.
Por otra parte, brindar apoyo a otras Áreas de la Institución y Órganos del Estado en materia de despliegue de la Certificación.
- Funciones del Cargo
- **Apoyar en materias de Participación Ciudadana**
- Realizar las actividades que permiten dar cumplimiento a lineamientos y compromisos institucionales entorno a participación ciudadana en la gestión pública de acuerdo con la Ley N° 20.500 (sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública) e Instructivo Presidencial N° 007 (sobre Participación y la Gestión Pública).
- Facilitar y promover la implementación de los mecanismos de participación ciudadana (Acceso a la Información relevante, Consultas Ciudadanas, Cuenta Pública Participativa y Consejo de la Sociedad Civil) Generando sintonía entre las diversas necesidades de la sociedad civil y la misión institucional con el propósito de contribuir al bienestar general.
- **Atender Usuarios Vía Telefónica**
- Registrar todas las consultas que se vinculen con el proceso de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales al sistema informático SIAC.
- Realizar llamadas inbound/outbound, con el propósito de abarcar campañas telefónicas comunicacionales
- Derivar las consultas y reclamos complejos de resolver por la Unidad de Atención Ciudadana a las distintas Áreas del Servicio.
- **Atender Presencialmente y Vía Web Institucional**
- Realizar revisión y análisis diario de consultas ingresadas a través de la plataforma de atención ciudadana.
- Atender solicitudes, reclamos y/o sugerencias ingresadas a través de otros canales de atención establecidos por el Servicio.
- Atender a la ciudadanía de acuerdo a la metodología establecida en el procedimiento de atención presencial, telefónica o web.
- **Levantar Datos de Satisfacción Usuaria Mediante Aplicación de Encuestas**
- Aplicar encuesta telefónica o virtual de satisfacción usuaria, respecto a la atención y respuesta otorgada por la Unidad Atención Ciudadana, vías virtual, telefónica y presencial.
- Tabular y analizar los resultados de las encuestas e informar a su jefatura.
- **Mejora Continua, Control de Gestión y Otras Labores**
- Velar porque en el desempeño de su cargo se preste una asistencia y/o apoyo satisfactorio para las personas que atiende.
- Proponer a su jefatura mejoras a los procesos de la Unidad.
- Colaborar con otras labores de la Unidad que le sean encomendadas por su Jefatura.
- Informar a su jefatura, situaciones complejas o si la situación lo amerita, con el propósito de resolver requerimientos de la ciudadanía.
- Mantenerse informada/o y actualizada/o, respecto de toda la información que se entregue a los usuarios/as, como también de cambio internos que realice ChileValora, que tengan relación con la Unidad de Atención Ciudadana.
- Asistir a Inducciones, capacitaciones y reuniones sobre la Ley N° 20.267.
- Responsabilizarse de la correcta utilización de equipos telefónicos e informáticos.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y

  • Ejecutivo (a) de Tesoreria

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Ejecutivo (A) De Tesoreria A tiempo completo

    **Ejecutivo (a) de Tesoreria**: - Publicada hoy por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda...

  • Cm, Analista de Atención Ciudadana, Sección de Transparencia y Atención Ciudadana, Casa Central

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Fundación Integra A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Fundación Integra es una institución educativa de derecho privado sin fines de lucro, cuya misión es lograr el desarrollo integral de niños y niñas entre tres meses y cuatro años de edad, que viven en situación de pobreza o vulnerabilidad social. Con más de 1200 jardines infantiles y salas cuna en todas las regiones del...

  • Ejecutivo (a) Cuentas Médicas

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Ejecutivo (A) Cuentas Médicas A tiempo completo

    **Ejecutivo (a) Cuentas Médicas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Recoleta En Clínica Dávila **Recoleta** buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a...

  • Operador de Call Center en Seguridad Ciudadana

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ASOCIACIÓN DE MUNICIPALIDAD PARA LA SEGURIDAD CIUDADANA DE LA ZONA ORIENTE A tiempo completo

    En ASOCIACIÓN DE MUNICIPALIDAD PARA LA SEGURIDAD CIUDADANA DE LA ZONA ORIENTE estamos buscando a un operador de call center en seguridad ciudadana comprometido con brindar atención y resolver problemas de manera efectiva.Descripción del trabajo:Será responsable de atender y resolver solicitudes de emergencia y requerimientos de seguridad ciudadana a...

  • Especialista en Seguridad Ciudadana

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile ASOCIACIÓN DE MUNICIPALIDAD PARA LA SEGURIDAD CIUDADANA DE LA ZONA ORIENTE A tiempo completo

    La seguridad ciudadana es un tema complejo que requiere profesionales capaces de enfrentar nuevas situaciones diarias.Por eso, la Asociación de Municipalidad para la Seguridad Ciudadana de la Zona Oriente busca a un especialista en seguridad ciudadana dedicado y apasionado.Entre sus responsabilidades se encuentran:Velar por la gestión operativa de los...

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / - Convocatoria - Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de...

  • Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes

    hace 6 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos...

  • Ejecutivos/as Call Center Atención Servicio

    hace 2 días

    Santiago de Chile CGS Contact Center A tiempo completo

    En CGS Contact Center tenemos puestos de trabajo en Atención a Clientes para trabajar para nuestra plataforma de atención ciudadana en Santiago Buscamos Ejecutivos(as) de Atención a Clientes para entregar respuesta a todo tipo de consultas, requerimientos, reclamos y solicitudes del electorado, asegurando el cumplimiento de los níveles del servicio...

  • Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Evaluación Ambiental / - Convocatoria - Jefe(a) Departamento de Participación Ciudadana, Consulta Indígena y Evaluación del Medio Humano - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de...

  • Ejecutivo Atencion Sernac

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Aporta Contact Center A tiempo completo

    Importante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a Ejecutivos de Atención al Cliente full time. Buscamos: Ejecutivos de atención y orientación a consumidores SERNACde 30 y 45...

  • Ejecutivo Call Center de Atención Ciudadana

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Policomp A tiempo completo

    Si estas buscando un empleo que te de la opción de TELETRABAJO ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos personas con altas capacidades comunicativas, empatía y habilidades enfocadas en los demás. Si tienes estas cualidades postula con nosotros para trabajar como Ejecutivo Call Center del Atención ciudadana, en donde deberás atender diversas solicitudes...

  • Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Ejecutiva de Atención

    hace 4 días

    Santiago de Chile Automóvil Club de Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Ejecutiva de atención para nuestra sede en Santiago Centro: ¿Que buscamos? - Una persona proactiva y responsable - Con experiência en atención al cliente, recepción u otro similar. - Conocimiento intermedio de Office 365 (No excluyente) Automóvil Club de Chile, empresa con vocación de servicio desde 1928, se ha dedicado...

  • Ejecutivos Atencion de Casos Rsh

    hace 5 días

    Quinta de Tilcoco, Chile I.MUNICIPALIDAD DE QUINTA DE TILCOCO A tiempo completo

    **EJECUTIVOS ATENCION DE CASOS RSH (2 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: I.MUNICIPALIDAD DE QUINTA DE TILCOCO**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: PERSONAL EJECUTIVOS ATENCION DE CASOS RSH, ATENCION AL...

  • Ejecutivos de Servicio al Ciudadano

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    Somos una empresa innovadora y dinámica que busca mejorar la experiencia del cliente a través de nuestra atención al cliente de alta calidad.Nuestro equipo regional en América del Sur, con presencia en Chile, Perú y Colombia, está en constante crecimiento y estamos buscando a nuevos profesionales para unirse a nosotros.Job Description:Necesitamos...

  • Ejecutivos/as Atención Ciudadana

    hace 5 días

    Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Contact Center, empresa multinacional líder en el rubro, requiere contratar Ejecutivos/as de Servicio a Clientes para su equipo de atención telefónica para plataforma de atención ciudadana en la Región Metropolitana en formato de teletrabajo.. HORARIO: Se trabajan 45 hrs semanales en turnos rotativos de Lunes a Domingo entre las 06:00 y las...

  • Ejecutivo de Atención de Alumnos

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Instituto de Gestión del Transporte A tiempo completo

    El Instituto de Gestión del Transporte de Chile requiere requiere Ejecutivo de atención de alumnos para sus dependencias ubicadas en Santiago Centro, buscamos personas altamente comprometidas con la organización y con un trabajo basado en la excelencia. **Requisitos**: - Titulo de Recursos Humanos, administración o carrera a fin. - Experiência en...

  • Ejecutivo de Atención

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Clínica Dental Adonay A tiempo completo

    Clínica con más de 25 años al servicio de la salud se encuentra en la búsqueda de un ejecutivo de atención para sumarse a nuestro staff. **Requerimientos**: - Trabajo en equipo - Experiência en el trabajo con público. - Proactividad. - Compromiso **Ofrecemos**: - Estabilidad laboral - Colación en el casino

  • Ejecutivo de Atención a Paciente

    hace 2 días

    Santiago de Chile Instituto nacional de ortodoncia INO A tiempo completo

    _**En INO, somos expertos en sonrisas!**_ Somos una clínica dental que busca la mejor y más eficiente forma de vernos sonreír! Nuestro equipo multidisciplinario busca que la experiência de atención a nuestros Pacientes sea cómoda, innovadora y saludable para así seguir posicionados como una de las mejores alternativas del mercado. Actualmente nos...

  • Reemplazo Ejecutivo/a de Atención a Empresas

    hace 5 días

    Quinta de Tilcoco, Chile I.MUNICIPALIDAD DE QUINTA DE TILCOCO A tiempo completo

    **REEMPLAZO EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN A EMPRESAS (1 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: I.MUNICIPALIDAD DE QUINTA DE TILCOCO**Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general**DESCRIPCIÓN**: Ejecutivo/a atención empresas encargado de...