Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana

hace 4 meses

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales /
- Convocatoria
- Ejecutivo(a) de Atención Ciudadana
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Atención al Cliente
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Código del Trabajo- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

650.000

Condiciones
- El personal de ChileValora no recibe la asignación de modernización concedida en la Ley N° 19.553, por lo que la remuneración mencionada es el total haberes mensual.
Personal en calidad de Código del Trabajo, con periodo de prueba de 3 meses, luego de lo cual, si evaluación es positiva, pasa a ser indefinido.

Objetivo del cargo
- Colaborar con el fortalecimiento de la participación ciudadana, apoyando en las medidas administrativas necesarias para asegurar la efectividad de los mecanismos de participación ciudadana en la gestión del servicio, de acuerdo con los lineamientos legales y mecanismos de Participación Ciudadana establecidos en Ley 20.500 (Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública).
- Otorgar respuesta oportuna y de calidad a las consultas que realiza la ciudadanía sobre el Sistema de Certificación de Competencias Laborales u otras temáticas asociadas, en el marco de la Ley N° 20.267, a través de los distintos canales de Atención Ciudadana.
- Dar cumplimiento a los compromisos y lineamientos legales vinculados a la Ley N° 19.880 e Instructivo Presidencial N° 007, y aplicar encuestas de acuerdo a las necesidades del servicio.
Por otra parte, brindar apoyo a otras Áreas de la Institución y Órganos del Estado en materia de despliegue de la Certificación.
- Funciones del Cargo
- **Apoyar en materias de Participación Ciudadana**
- Realizar las actividades que permiten dar cumplimiento a lineamientos y compromisos institucionales entorno a participación ciudadana en la gestión pública de acuerdo con la Ley N° 20.500 (sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública) e Instructivo Presidencial N° 007 (sobre Participación y la Gestión Pública).
- Facilitar y promover la implementación de los mecanismos de participación ciudadana (Acceso a la Información relevante, Consultas Ciudadanas, Cuenta Pública Participativa y Consejo de la Sociedad Civil) Generando sintonía entre las diversas necesidades de la sociedad civil y la misión institucional con el propósito de contribuir al bienestar general.
- **Atender Usuarios Vía Telefónica**
- Registrar todas las consultas que se vinculen con el proceso de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales al sistema informático SIAC.
- Realizar llamadas inbound/outbound, con el propósito de abarcar campañas telefónicas comunicacionales
- Derivar las consultas y reclamos complejos de resolver por la Unidad de Atención Ciudadana a las distintas Áreas del Servicio.
- **Atender Presencialmente y Vía Web Institucional**
- Realizar revisión y análisis diario de consultas ingresadas a través de la plataforma de atención ciudadana.
- Atender solicitudes, reclamos y/o sugerencias ingresadas a través de otros canales de atención establecidos por el Servicio.
- Atender a la ciudadanía de acuerdo a la metodología establecida en el procedimiento de atención presencial, telefónica o web.
- **Levantar Datos de Satisfacción Usuaria Mediante Aplicación de Encuestas**
- Aplicar encuesta telefónica o virtual de satisfacción usuaria, respecto a la atención y respuesta otorgada por la Unidad Atención Ciudadana, vías virtual, telefónica y presencial.
- Tabular y analizar los resultados de las encuestas e informar a su jefatura.
- **Mejora Continua, Control de Gestión y Otras Labores**
- Velar porque en el desempeño de su cargo se preste una asistencia y/o apoyo satisfactorio para las personas que atiende.
- Proponer a su jefatura mejoras a los procesos de la Unidad.
- Colaborar con otras labores de la Unidad que le sean encomendadas por su Jefatura.
- Informar a su jefatura, situaciones complejas o si la situación lo amerita, con el propósito de resolver requerimientos de la ciudadanía.
- Mantenerse informada/o y actualizada/o, respecto de toda la información que se entregue a los usuarios/as, como también de cambio internos que realice ChileValora, que tengan relación con la Unidad de Atención Ciudadana.
- Asistir a Inducciones, capacitaciones y reuniones sobre la Ley N° 20.267.
- Responsabilizarse de la correcta utilización de equipos telefónicos e informáticos.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y

  • Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado

    hace 4 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Relaciones Exteriores / Secretaría y Administración General del Ministerio de Relaciones Exteriores y Servicio Exterior / - Convocatoria - Analista de Atención Ciudadana, Profesional Grado 16° de la E.U.S - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región Metropolitana de...

  • Ejecutivo(a) Atención Al Cliente 30 HRs

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Marketing Relacional Upcom Limitada A tiempo completo

    **Ejecutivo(a) Atención al Cliente 30 Hrs - Call Center Rubro Atencon ciudadana (40 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Marketing Relacional Upcom Limitada **Actividad económica**: Actividades de call-center **DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Santiago -...

  • Ejecutiva/o Call Center Atención Ciudadana

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a Servicios de Tecnología, nos encontramos en la búsqueda de personas con orientación a la atención del cliente. Si tienes altas capacidades comunicativas, empatía y enfocado en los demás, postula con nosotros para trabajar como Ejecutivo Call Center, en donde deberás atender diversas solicitudes de nuestros clientes dando...

  • Profesional Regional de Atención Ciudadana

    hace 3 meses

    Santiago, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor / - Convocatoria - PROFESIONAL REGIONAL DE ATENCIÓN CIUDADANA (SIAC-ARAC) - COORDINACIÓN REGIONAL DE VALPARAÍSO - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Social - Región - Región de Valparaíso - Ciudad - Valparaíso - Tipo de Vacante - Honorarios- ¿Qué...

  • Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes

    hace 3 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Encargado(a) de Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos...

  • Encargado Participación Ciudadana y Redes

    hace 4 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Hacienda / Dirección de Compras y Contratación Pública / - Convocatoria - Encargado Participación Ciudadana y Redes Intersectoriales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Ejecutiva de Atención

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Automóvil Club de Chile A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Ejecutiva de atención para nuestra sede en Santiago Centro: ¿Que buscamos? - Una persona proactiva y responsable - Con experiência en atención al cliente, recepción u otro similar. - Conocimiento intermedio de Office 365 (No excluyente) Automóvil Club de Chile, empresa con vocación de servicio desde 1928, se ha dedicado...

  • Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas

    hace 4 meses

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital Clínico San Borja Arriarán - Convocatoria - Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Participación Ciudadana - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...

  • Ejecutiva de Atención Clientes

    hace 2 meses

    Santiago, Chile DESARROLLO INMOBILIARIO MIPA S A A tiempo completo

    Ejecutiva de Atención Clientes Publicada ayer por DESARROLLO INMOBILIARIO MIPA S A 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Agente Región Metropolitana de Santiago Vitacura En Imagina buscamos convertirnos en uno de los Grupos Inmobiliarios líderes del país, siendo pioneros en la concepción de...

  • Ejecutivo de Atención a Paciente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Instituto nacional de ortodoncia INO A tiempo completo

    _**En INO, somos expertos en sonrisas!**_ Somos una clínica dental que busca la mejor y más eficiente forma de vernos sonreír! Nuestro equipo multidisciplinario busca que la experiência de atención a nuestros Pacientes sea cómoda, innovadora y saludable para así seguir posicionados como una de las mejores alternativas del mercado. Actualmente nos...

  • Ejecutiva Atención Cliente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Nos encientramos en la busqueda de EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importantes compañía ubicada en la comuna de Lo Prado. **RENTA**: Base de $500.000 más comisiones Jornada Lunes a Viernes 08:30 a 17:30. **Funciones**: Atención al cliente, bajas servicio, entrega de servicio, problemas de pago, inscripción a saba, etc. Atender y...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completo

    Importante empresa del rubro financiero (no banco), busca incorporar a un ejecutivo de atención al cliente. - Las principales funciones son: - Gestionar requerimientos de clientes a través de los distintos canales de atención: - Formulario de contacto, WhatsApp, Call Center - Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente. - Responsable...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Santiago de Chile Apex America Chile A tiempo completo

    Ejecutivo/a de atención al cliente para fidelización de importante Empresa de Telecomunicaciones En Apex América nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. "Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de género, la...

  • Digitadores y Ejecutivos Atención Al Público

    hace 4 meses

    Santiago de Chile GS S.A. A tiempo completo

    Importante organización de servicios ministeriales, requiere contratar a DIGITADORES Y EJECUTIVOS ATENCION AL CLIENTE en Santiago - Región Metropolitana para trabajar en sus oficinas. Horario: - Lunes a Viernes (45 hrs semanales) Principales funciones: - Ingreso y tabulación de datos. Transcripción y digitalización de documentos de manera precisa. -...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Apex America Chile A tiempo completo

    Ejecutivo atención al cliente para importante Empresa de telecomunicaciones Apex América nacimos y trabajamos para crear el futuro que queremos ver. "Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Chile Alternattiva A tiempo completo

    EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTES Empresa de ecomunicaciones está en búsqueda de personal para desempeñarse en el cargo de Ejecutivo de Atención a clientes de forma presencial en VILLA ALEMANA.Funciones del cargo: - Brindar atención a clientes que presenten problemas con los servicios, solucionandoel problema y así fidelizar al cliente. - Realizar acciones...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 1 año de experiência residenciados en Renca o comunas aledañas. **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 1 año en Atención al cliente. - Deseable...

  • Ejecutivos Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    Santiago de Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa del rubro bancario requiere contratar Ejecutivos atención clientes para atención presencial con al menos 1 año de experiência residenciados en Maipú o comunas aledañas. **Requisitos**: - Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. - Experiência mínima de 1 años en Atención al cliente. - Deseable...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Santiago de Chile OnEquity Chile SpA A tiempo completo

    **Job Opportunity: Ejecutivo de Atención al Cliente** Una distinguida plataforma de trading internacional con oficina en Santiago está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente. Este rol es perfecto para personas con pasión por el servicio al cliente y deseos de avanzar en su carrera dentro de una empresa dinámica y global. Si tienes experiência en...

  • Ejecutivo Call Center Area de Salud/santiago Centro

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Municipalidad de Puente Alto A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Nuestra página municipal, ha sido creada para otorgar a usted la ayuda necesaria que permita encontrar información y orientación que requiera para realización de trámites, actividades o bien para conocer algo más de nuestro quehacer. - La Misión de la Municipalidad dice relación con “CONTRIBUIR A BRINDAR CALIDAD DE VIDA A...