Service Operation Manager
hace 3 meses
Buscamos quien será el responsable de liderar y dirigir todas las tareas relacionadas con la gestión del servicio para garantizar la correcta entrega de este. Debe asegurar el logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrollo y la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y control de servicio para maximizar la satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta entrega de los procesos de gestión con el servicio.
Ser el punto de central de coordinación transversal para toda la mejora del servicio
Responsable por el plan de mejoras y remediación de servicio
Responsable de la coordinación interna con todas las áreas de backoffice
Liderar y presentar en conjunto con SDM al cliente los planes definidos.
Aplicar, controlar y conservar actualizadas las políticas y procedimientos, con el objetivo de mantener un nível de servicio al cliente sobresaliente
Formula y comunica las políticas de Servicio, las medidas de desempeño y los estándares para la gestión, permitiendo una medición efectiva de los resultados del servicio al cliente.
Liderar el monitoreo y evaluación de las quejas de los clientes para asegurar una atención rápida y amable. Dar sugerencias a corto y largo plazo para corregir los problemas según sea necesario
Desarrolla el espíritu de equipo y capacidades multitarea dentro del equipo.
Desarrolla KPIs con miembros del equipo y monitorea el desempeño individual.
Identifica necesidades y oportunidades de capacitación para desarrollar un departamento funcional altamente calificado.
Identifica necesidades y oportunidades respecto de la mejora del servicio.
Ofrecemos múltiples beneficios empresa.
Modalidad Hibrida
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Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Netaxion Chile-Perú A tiempo completoSomos NETaxion empresa con 10 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para Los Bronces con el siguiente perfil: - Formación profesional en...
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Nivel 2 Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional de las áreas de administración, negocios y servicio al cliente para el cargo Nível 2 Service Manager Objetivo: - El ejecutivo N2 deberá cumplir el rol de gestionar, escalar, resolver y ejecutar toda acción necesaria...
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Regional Service Operation Manager Asc
hace 3 meses
Santiago de Chile Alfa Laval A tiempo completoEn Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas. Como miembro de nuestro...
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Service Delivery Manager It
hace 3 meses
Santiago de Chile Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions, empresa con sede en Argentina y filiales en América, busca incorpora a su staff de especialistas un Jefe de servicio IT ( Service Delivery Manager) con experiência mínima de 5 años liderando operaciones de Service Desk y/o Field Support de más de 50 posiciones. Se requiere conocimientos de ITIL. Lugar de trabajo: Chile. Tipo de...
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Service Desk Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Readiness IT A tiempo completo¡Estamos en búsqueda del mejor talento para que sea parte de nuestro equipo! **Service Desk Manager** **Cliente asignado**: Empresa líder del rubro de telecomunicaciones **Trabajo híbrido** **Requerimientos**: - Actuar como SPOC del servicio - Garantizar el seguimiento ey reporteria de Incidencias - Responsable por gestionar la prioridad de las...
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Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Robert Half Chile A tiempo completoService Manager Empresa internacional que opera en el campo de la energía eólica a través de la provisión de equipos y servicios. **Funciones**: - Gestionar la operación de los servicios de la empresa; - Ser responsable de toda la operación de mantenimiento de las torres eólicas; - Actuar en la mejora y optimización de los procesos de...
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Field Service Manager South Latam
hace 3 semanas
Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo**Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Group/Division Summary**: Group/Division: AIG / Chemical Analysis Division, Chromatography and Mass Spectrometry Division Position Location: Santiago, Chile **Position Summary**: This service leadership position will focus on managing the field service delivery to meet customer...
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Customer Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Walters People A tiempo completoEn Walters People estamos en búsqueda de CUSTOMER SERVICE MANAGER para brindar soporte de ventas de exportación a clientes de una gran multinacional dedicada a la fabricación dde productos para la construcción en seco. **Funciones del Cargo**: - Entrada de Pedidos: Coordinar y brindar información a ventas - Cotización: preparación y seguimiento -...
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Service Manager Ti
hace 3 meses
Santiago de Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência como PM en...
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Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Agencia Match A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!** ¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación? ¿Te motiva liderar equipos y crear experiências memorables para nuestros clientes? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo. Funciones del...
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Support Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile Adobe A tiempo completoOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Financial Planning and Operation Analyst
hace 3 meses
Santiago de Chile Siemens Healthineers A tiempo completo¿Quieres ayudar a crear el futuro de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para personas que dedican su energía y pasión a esta causa mayor. Refleja su espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud en constante evolución. Te ofrecemos un entorno flexible y dinámico donde tienes el espacio para...
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Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile STEFANINI LATAM A tiempo completo“¡Se parte de Stefanini!” En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidad principal** La gestión del servicio (AMS) asegurando el cumplimiento de SLAs y compromisos, esto...
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Customer Service Manager
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile Prodapt A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to join our team at Prodapt. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Key ResponsibilitiesLeadership and Team Management: Lead a team of...
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Service Manager
hace 3 meses
Santiago de Chile MATCH · Agencia-consultora A tiempo completo**Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital.** **Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la...
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Regional Service Operation Manager ASC
hace 3 meses
Santiago, Chile Alfa Laval A tiempo completoEn Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas. Como miembro de...
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Customer Service Engineer
hace 1 mes
Santiago de Chile Johnson Controls International A tiempo completoDevelops and delivers operational and financial plans for an area/region in single market, including project delivery or service operation management. Develops and executes operations and sales workforce resource plan. Executes the overall enterprise wide strategy for the recruitment, development and retention of subcontractors and in house labor. Drives...
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Service Manager Ti Bulingue
hace 3 meses
Santiago de Chile SystemVan A tiempo completoPara importante cliente, necesitamos profesional con conocimientos y experiência de al menos 3 año como Service Manager de TI Bilingue, mejora continua para aplicaciones de la compañía, capacidad para resolver incidentes conocimientos de seguridad, gestión de proyectos, conocimientos de infraestructura, sistemas operativos y haber tenido experiência...
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Operation Trainer
hace 3 meses
Santiago de Chile SUMMIT NANOTECH CORPORATION A tiempo completoDemand for lithium is growing exponentially in tandem with the growing electric vehicle market. Summit Nanotech is an award-winning, Calgary-based technology company on the cusp of becoming the global leader in the lithium mining space. Our technology is designed to be efficient, low energy, cost-effective, and surpass all environmental standards. As we...
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Service Sales Specialist
hace 3 meses
Santiago de Chile ABB A tiempo completo**Service Sales Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...