Coordinador/a de Experiencia Cliente
hace 3 días
Polpaico
- BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera beneficios para las personas y el negocio. No sólo aceptamos la diversidad, sino que la valoramos y promovemos activamente.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de COORDINADOR/A DE EXPERIENCIA CLIENTE, para trabajar en la subgerencia de experiência y servicio al cliente. El propósito de la posición es asegurar que el viaje del cliente sea una experiência e interacción positiva con la marca desde el inicio hasta el final, mediante el diseño y gestión de estrategias, modelos y procesos que garanticen el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y fidelización.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES SON:
- Generar metodologías y procesos de gestión y medición de satisfacción que aporten al negocio de Polpaico BSA, desde la experiência del cliente.
- Diseñar la experiência de cliente desde la interacción con el cliente, con el fin de generar experiências memorables.
- Hacer levantamiento y detectar dolores, manteniendo una mirada crítica del ciclo de viaje de los clientes.
- Confeccionar y presentar informes de indicadores de calidad a partir de sistemas internos.
- Gestionar respuestas a clientes, protocolos de atención y seguimiento, en caso de contingencias que tengan impacto en la calidad de servicio.
- Coordinar y gestionar activamente en mesas de Mejora Continua, que apuntan a la disminución de problemas, reclamos, reparos, entre otros.
- Instaurar la cultura de servicio a nível transversal en la compañía.
REQUISITOS DE POSTULACIÓN:
- Formación académica de Ing. Comercial, Ing. en MKT, Ing. Civil o carrera afín.
- Experiência profesional de al menos 1 año en el área.
- Capacidad de análisis de datos y presentación de indicadores.
- Experiência con medición de indicadores NPS.
- Deseable conocimiento en diseño de experiência y metodologías ágiles.
- Dominio de Excel nível intermedio avanzado.
Si eres seleccionado/a para el cargo, como compañía te ofrecemos:
- Seguro de vida 100% financiado por la compañía.
- Seguro complementario de salud, dental y catastrófico.
- Programa de apoyo psicológico y orientación de nuestras asistentes sociales.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de becas de estudio.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Alguna de nuestras principales alianzas son: Caja compensación los Andes y FALP (Fundación Arturo Lopez Perez).
Postula para formar parte de un gran equipo
Polpaico
- BSA garantiza igualdad de condiciones en el acceso al empleo, es decir, esta oferta de trabajo es consciente con el medio y las diversas realidades, por lo que se enmarca en la ley de inclusión laboral N°21.015. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing Requisitos Minimos: - Formación académica de Ing. Comercial, Ing. en MKT, Ing. Civil o carrera afín.
- Experiência profesional de al menos 1 año en el área.
- Capacidad de análisis de datos y presentación de indicadores.
- Experiência con medición de indicadores NPS.
- Deseable conocimiento en diseño de experiência y metodologías ágiles.
- Dominio de Excel nível intermedio avanzado. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa
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Coordinador/a de Experiencia Cliente
hace 3 días
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Polpaico S.A.** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago Macul - Polpaico - BSA, es una compañía líder en el mercado nacional de la fabricación y comercialización de cemento, hormigón y áridos. Como empresa estamos convencidos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva genera...
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Coordinador Experiencia Clientes
hace 7 meses
Santiago de Chile BancoEstado Express A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador Experiência Cliente **Funciones del cargo**: Su objetivo es controlar los indicadores de calidad de servicio definidos de BancoEstado Express y crear/liderar/coordinar medidas que permitan mejorar la calidad de servicio y experiência de clientes...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 6 días
Santiago de Chile HR Profile A tiempo completoEmpresa chilena, referente productora alimentaria, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente. Como referente en su área, esta compañía darte un espacio profesional donde puedas desplegar todo tu talento y experiência. ¿Cuál será tu misión? Ser un puente entre el coordinador de casos y la Subgerencia de Atención al Clientes,...
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Coordinador/a de Clientes
hace 5 días
Santiago de Chile Imagina A tiempo completoEn grupo inmobiliario Imagina actualmente estamos en búsqueda de nuestro/a futuro Coordinador de Clientes para incorporar al equipo de profesionales de nuestra área de Postventa Algunas de las funciones a desarrollar por esta posición son: Liderar equipo de Ejecutivas de Postventa, velando por brindar soporte en materia de coordinación y resolución de...
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Coordinador o Coordinadora
hace 4 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoPublicada ayer por **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley...
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Coordinador/a de Clientes
hace 4 días
Santiago de Chile Imagina A tiempo completoEn grupo inmobiliario Imagina actualmente estamos en búsqueda de nuestro/a futuro Coordinador de Clientes para incorporar al equipo de profesionales de nuestra área de Postventa **Algunas de las funciones a desarrollar por esta posición son**: Liderar equipo de Ejecutivas de Postventa, velando por brindar soporte en materia de coordinación y resolución...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Assetplan A tiempo completoCoordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Assetplan! En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 20.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 40 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - ¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoPublicada hoy por **Sky Airline** Jornada Completa Coordinador Región Metropolitana de Santiago - Somos una aerolínea de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. - Buscamos a nuestro próximo Coordinador de Soporte al...
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Coordinador o Coordinadora Salud Ocupacional
hace 3 semanas
Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completoPublicada ayer por **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Especialista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley...
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Coordinador con Experiencia en Ong
hace 2 días
Santiago de Chile KPGroup A tiempo completoImportante ONG se encuentra en búsqueda de incorporar a su equipo de Santiago un Coordinador en terreno (calle), buscamos personas con personalidad, resilientes y con buenas habilidades comunicacionales, capaces de promover nuestras campañas. Función del cargo: Liderar, facilitar y motivar a obtener objetivos al personal a su cargo y hacer cumplir...
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Coordinador Comercial
hace 7 meses
Santiago de Chile Progestion Chile A tiempo completoImportante y reconocida marca de higiene y cuidado personal, se encuentra en búsqueda de un Coordinador Comercial con experiência en el rubro de retail, supermercados y farmacias. El objetivo principal del cargo consiste en gestionar y administrar los servicios contratados por el cliente con el propósito de mantener los recursos necesarios para el...
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Coordinador/a de Experiencia de Compra- Vitacura
hace 3 días
Santiago de Chile Esencial Staff A tiempo completoEn Esencial Staff nos encontramos en búsqueda para importante cliente de rubro automotriz a su próximo Coordinador/a de Experiência de compra para la comuna de Vitacura por un periodo de reemplazo de licencia medica pre y post natal. **Funciones**: Recepcionar y derivar al cliente que visite la sala de ventas, atendiendo sus consultas y entregando la...
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Coordinador de Marketing con Experiencia en
hace 2 días
Santiago de Chile S&M Consulting Group A tiempo completoEn S&M Consulting Group nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Marketing quien será el encargado de desarrollar, ejecutar los planes y las estrategias de Marketing así como de asistir en la planificación, implementación y monitoreo de las actividades de Marketing, Branding y Publicidad, con el objetivo de mejorar la imagen de las marcas y de...
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Se Requiere Coordinador/a Fonasa con Experiencia
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante Clínica de hospitalización domiciliaria ubicada en la comuna de Las Condes, requiere un Coordinador/a Fonasa.Objetivo del cargo: Mantener actualizada la Plataforma de pacientes UGCC de acuerdo a instrucción Convenio Marco Fonasa/Minsal, administrando y resolviendo las actividades propias de acuerdo a las responsabilidades asociadas al...
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Coordinador/a de Atención Al Cliente
hace 22 horas
Santiago, Chile CF-CONSULTORES A tiempo completoEmpresa de diseño integral ubicada en el sector de la Montaña (Lampa) se encuentra en la búsqueda de una Coordinador/a de Atención al cliente. Principales Funciones: Coordinar con clientes, nuevos negocios a corto y mediano plazo. Realizar registro de Instalaciones y comunicación de la programación con clientes Canaliza la comunicación del cliente...
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Coordinador de Soporte Al Cliente
hace 3 días
Santiago de Chile SKY AIRLINE SA A tiempo completoSomos una aerolínea chilena de personas correctas, cercanas, valientes y comprometidas que comparten un propósito común: Poner el cielo al alcance de todos, entregando un servicio confiable y simple. En SKY estamos en búsqueda de nuestro próximo Coordinador de Soporte al Cliente, quien debe moverse con mucha destreza junto al equipo del Centro de...
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Coordinador de Herramientas
hace 3 meses
Santiago de Chile FieldCore, a GE Company A tiempo completoUbicación del centro de herramientas: Santiago, Chile. Acerca de GE Vernova GE Vernova es una compañía energética global planificada y diseñada específicamente que incluye negocios de energía, energía eólica y electrificación, y cuenta con el respaldo de sus negocios aceleradores de investigación avanzada, servicios de consultoría y servicios...
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Coordinador de Operaciones de Herramienta
hace 3 meses
Santiago de Chile FieldCore, a GE Company A tiempo completo**Acerca de GE Vernova** GE Vernova es una compañía energética global planificada y diseñada específicamente que incluye negocios de energía, energía eólica y electrificación y cuenta con el respaldo de sus negocios aceleradores de investigación avanzada, servicios de consultoría y servicios financieros. Con más de 130 años de experiência...
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Coordinador/a Administrativo
hace 6 días
Santiago de Chile Instituto de Gestión del Transporte A tiempo completoEl Instituto de Gestión del Transporte de Chile requiere requiere Coordinador Administrativo para sus dependencias ubicadas en Santiago Centro, buscamos personas altamente comprometidas con la organización y con un trabajo basado en la excelencia. **Requisitos**: Conocimiento de funcionamiento y uso de plataformas Sence. Experiência en gestión de cursos...