Analista Customer Success Jr.
hace 4 días
**Propósito Del Cargo**: Comprender las necesidades, comportamientos y expectativas de los clientes, estableciendo relaciones de confianza y fidelidad a largo plazo.
**Principales Responsabilidades**:
- Comprender la experiência del cliente y las mejores formas de establecer un vínculo duradero con el servicio adquirido.
- Orientar e integrar al cliente en la dinámica de la empresa para que aproveche al máximo el servicio adquirido.
- Realizar el onboarding del cliente, contextualizándolo con los métodos de uso, herramientas de trabajo y los procesos internos relacionados al servicio.
- Educar al cliente en el uso óptimo de la plataforma para maximizar los beneficios, con el objetivo de fidelizarlo.
- Expandir los negocios de los clientes a través de la plataforma.
- Incrementar la cartera de clientes.
- Incentivar prácticas de Up Selling y Cross Selling.
- Fomentar relaciones efectivas entre los clientes y el equipo de soporte.
- Convertirse en la Voz del Cliente dentro de la empresa.
- Realizar revisiones continuas mediante encuestas, entrevistas, pruebas, etc., para identificar las principales necesidades, gustos y molestias del cliente.
**Requisitos**:
- Experiência laboral de 3 a 5 años en roles de análisis y reporte, brindando soporte a áreas comerciales y/o logísticas, con interacción directa con clientes en capacidades comerciales y/o técnicas.
- Experiência en negociación con clientes o gestión de cuentas clave.
- Conocimiento intermedio de Java y SQL.
- Familiaridad con herramientas como Hubspot, Slack, Power BI y Jira Service Desk.
- Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial como Gemini y ChatGPT.
- Capacidad para comunicarse en inglés y español.
**Habilidades**:
- Manejo de relaciones interpersonales
- Negociación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Capacidad analítica
- Capacidad conceptual
**Competencias**:
- Metodicidad
- Empatía
- Organización
- Cercanía
- Proactividad
- Iniciativa
- Foco
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario:1,400,000.00
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 3 años
Estudios Mínimos: Técnico-profesional
Sexo: Indistinto
Conocimientos Informáticos: Artificial Intelligence, Hubspot, Java, JIRA, Power BI, SAAS, Slack, SQL
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Santiago de Chile Walmart A tiempo completoNuestros clientes y colaboradores cambiaron y obviamente queremos seguir ofreciéndoles lo mejor. Súmate a esta gran misión y tendrás la oportunidad de Liderar los cambios del Retail de la mano de lo digital y Explotar todo tu potencial y ser protagonista de grandes transformaciones. El team de Walmart Tech está buscando a su próximo Analista de...
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Head of Customer Success
hace 1 semana
Santiago de Chile Canonical - Jobs A tiempo completo**Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...
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Customer Success Partner
hace 1 semana
Santiago de Chile Blue Yonder A tiempo completo**Job Profile** Customer Success Partner - Int **Location**:Chile **Job Description Summary** The Customer Success Partner is responsible for establishing and owning the overall customer experience and adoption journey by driving business value realization and promoting satisfaction. Key responsibilities of this leader include but not limited to: - Drive...
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Customer Success Associate
hace 1 semana
Santiago de Chile PagerDuty A tiempo completo**Customer Success Associate** Hiring talent at PagerDuty is a serious business. Customer Success Associates at PagerDuty are a critical part of the Customer Success Management team which is responsible for ensuring that our customers are successful in their use of our PagerDuty platform and services. They are key contributors to PagerDuty's strategic...
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Senior Customer Success Manager
hace 4 semanas
Santiago de Chile ServiceRocket A tiempo completoLooking to join a fun-loving and inclusive culture that has your back? Our fast-growing and dynamic company provides a life experience that supports your professional growth and personal well being. With offices around the world, ServiceRocket’s five-star products and services help tech giants like Salesforce, Workplace from Meta, Digital.ai and Atlassian...
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Customer Success Manager
hace 1 día
Santiago de Chile Spot Hunting Chile A tiempo completoImportante empresa del Rubro Minería busca un Profesional de Customer Success Manager para pertenecer a un excelente equipo de trabajo con presencia multinacional en Tecnologias y soluciones basadas en datos para la visualización 3D, Monitoreo, Control y Gestión de Operaciones Mineras. Nuestro Customer Success Manager tiene como misión principal asegurar...
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Customer Success Manager Chile
hace 2 semanas
Santiago de Chile Unilode A tiempo completo**About Unilode** **Position Overview** The Customer Success Manager focuses on customer performance, satisfaction, profitability, growth, and retention, by constantly seeking new ways to optimize performance and enhance the customer experience. The ideal Customer Success Manager will be social, analytical, engaging and be able to manage customer...
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Customer Success Manager
hace 5 días
Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Santiago de Chile Rockwell Automation A tiempo completoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 25,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Práctica Comercial
hace 4 semanas
Santiago de Chile Cumplo A tiempo completoÚnete a Cumplo como **Practicante Customer Success**! Si te apasiona la gestión de clientes y quieres impactar Latinoamérica, esta es tu oportunidad. **¿Qué harás como Customer Success?**: - Reactivar empresas inactivas mediante contacto directo. - Analizar motivos de fuga y categorizar clientes. - Gestionar y actualizar información en...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Santiago de Chile Carrot Fertility A tiempo completo**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Customer Success Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile Seequent A tiempo completo**The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...
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Analista Jr
hace 2 días
Santiago de Chile Grupo colchagua A tiempo completoConsultora de Recursos Humanos se encuentra en la búsqueda de Analista Jr. Funciones Principales - Consolidación de solicitudes de rutas - Seguimiento de rutas - Control y Reporte de rutas gestionadas/pendientes - Levantar alertas con Courier, por rutas no retiradas) - Análisis de KPI **Requisitos**: - Excel intermedio, tablas dinámicas -...
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Customer Success Specialist Mgr
hace 1 semana
Santiago de Chile Zebra Technologies A tiempo completo**Remote Work: Hybrid** **Overview**: Job Summary: Serves as the post-sale creator of programs and calls to action to drive lifecycle retention and adoption for segments of customers to support Customer Success Executives, Account Managers or Partner Customer Success resources. Uses in-depth knowledge of customer industry vertical business processes and...
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Manager, Customer Success
hace 3 días
Santiago de Chile Sovos Compliance A tiempo completo**Build your future with Sovos.** If you are looking for an opportunity where career-minded professionals can achieve success while bringing their best and whole selves to work each day, Sovos may be the company you have been looking for. Employees at Sovos operate on the leading edge of digital technology while working to improve lives and the communities...
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Customer Success Executive
hace 5 días
Santiago de Chile BNamericas A tiempo completoBNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional...
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Customer Success
hace 2 días
Santiago de Chile Mac Gestiones Spa A tiempo completoEmpresa de Software se encuentra en búsqueda de un Customer Success. Funciones Principales: En Pre Venta: Tomar los contactos recibidos y hacer levantamiento de las necesidades o problemas del cliente Hacer una demostración del sistema de como resuelve esos problemas Hacer la cotización y enviarla (con los respectivos registros en el CRM, lo que es...
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Principal Customer Success Advisor
hace 12 horas
Santiago de Chile Hexagon Mining, Inc. A tiempo completo**The Company**: Our technologies are shaping the production and people-related ecosystems to become increasingly connected and autonomous — ensuring a scalable, sustainable future. Hexagon’s Mining division solves surface and underground mine challenges with proven technologies for planning, operations, and safety. **Purpose of Position**: Principal...
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Customer Success Analyst
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Santiago de Chile Enerlink A tiempo completoEnerlink es una startup con más de 5 años en el mercado chileno y ya 3 con presencia en LATAM. Enerlink nace como una empresa asesorías en el mercado eléctrico que rápidamente detectó y pivoteó a desarrollar soluciones basadas en tecnología, enfocadas a solucionar problemas en el sector eléctrico. Enerlink se enfoca 100% en brindar una excelente...
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Sr. Customer Success Account Manager
hace 1 semana
Santiago de Chile Microsoft A tiempo completoMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...