Jefe de Atención al Cliente

hace 1 semana


santiago, Chile Epiroc Group A tiempo completo
Jefe de Atención al Cliente

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.

El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.

Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Únete a nuestro equipo

Te interesa contribuir con asegurar la satisfacción de nuestros clientes, únete a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Tu misión

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

  • Gestión del equipo de atención al cliente, establecer metas y objetivos claros para el equipo, asegurando que se cumplan los indicadores de rendimiento (KPIs) como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, resolución en el primer contacto, entre otros.
  • Asegurar que las Divisiones tengan oportunamente la información necesaria para solucionar los temas que requieran su intervención.
  • Supervisar la elaboración y envío a clientes de cotizaciones por consumibles, repuestos, y accesorios.
  • Asegurar la correcta facturación y nota de créditos de los equipos.
  • Supervisar la recepción y registro en BPCS, en tiempo y forma, de los pedidos de los clientes por consumibles, repuestos, accesorios y equipos.
  • Hacer seguimiento a los pedidos de los clientes con la utilización de las herramientas AC Connect, E-Sales, BPCS y otras (back-orders e información de envíos).
  • Asegurarse que los clientes son informados de las modificaciones de los tiempos de entrega de sus pedidos.
  • Manejar las garantías o complementos de venta en BPCS.
  • Apoyar al Depto. de Créditos y cobranzas para que la cobranza se realice correcta y oportunamente.
  • Revisar el flujo de los procesos de venta por División para homogenizar y adecuar las funciones del departamento a las necesidades del cliente.
  • Establecer, preparar y reportar mensualmente los Indicadores de Gestión en SIGCMA del departamento.

El candidato ideal para esta posición:

  • Título universitario en áreas como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Logística, o afines.
  • Mínimo 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de maquinaria pesada, repuestos o consumibles, preferiblemente en un entorno B2B.
  • Experiencia gestionando equipos de atención al cliente en sectores industriales, donde se manejan productos técnicos y servicios postventa.
  • Alta orientación a la satisfacción del cliente, con capacidad para anticiparse a sus necesidades y resolver problemas rápidamente.
  • Manejo de ERP o Software de Customer Service.
#J-18808-Ljbffr

  • Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando jefe de atención a clientes para sucursal de Santiago. La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la sucursal, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario y, por otro lado, brindar un apoyo administrativo eficiente para el funcionamiento...


  • santiago, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Jefe/a Atención a clientes (1 vacantes) - Administrativos (as) DATOS DE CONTACTO Empresa: Virutex Ilko S.A.Actividad económica: Fabricación de otros productos elaborados de metal n.c.p.DESCRIPCIÓN Virutex Ilko, Compañía multinacional de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Atención al Cliente por reemplazo de 1 mes, cuya...


  • Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por...


  • Santiago, Chile Aguas del Valle S.A. A tiempo completo

    Descripción - **Oferta** - En Esval nos encontramos en búsqueda de un Jefe o Jefa de Unidad Atencion de clientes, envcargado/a de Supervisar y controlar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiência de clientes. - Principales...


  • santiago, Chile Virutex Ilko S.A. A tiempo completo

    Virutex Ilko, Compañía multinacional de consumo masivo, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Atención al Cliente por reemplazo de 1 mes, cuya misión principal será controlar y supervisar la atención integral de clientes internos y externos, así como llevar el control de la generación oportuna de las Órdenes de Compra (correcto flujo y...


  • santiago, Chile Claire Joster A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Atención al Cliente altamente experimentado para liderar nuestro equipo en el sector de seguros. Responsabilidades Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar el servicio al cliente. Supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente. Implementar políticas y procedimientos para asegurar la...


  • Santiago, Chile Incosec A tiempo completo

    Importante empresa de RRHH se encuentra en búsqueda para su cliente del rubro del agua el cargo de Ejecutivo de atención al cliente para la comuna de Viña del Mar Funciones y **Responsabilidades**: - Ejecutar la atención de clientes. - Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial. - Cumplir los tiempos de...


  • santiago, Chile Epiroc AB A tiempo completo

    La vida en Epiroc Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias....


  • Santiago de Chile Epiroc AB A tiempo completo

    **La vida en Epiroc** Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras...


  • santiago, Chile Epiroc A tiempo completo

    La vida en Epiroc Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias....


  • Santiago, Chile Epiroc A tiempo completo

    La vida en Epiroc Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias. ...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Empresa de Servicios busca un/a Jefe/a de Experiência clientes que se encargará de entregar respuesta y solución a los distintos requerimientos de sus clientes/as a través de su call center. Las tareas a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Clínica Universidad de Los Andes A tiempo completo

    Representante de Atención al ClienteClínica Universidad de Los Andes busca un profesional para ocupar el cargo de Representante de Atención al Cliente. Entre las principales funciones se encuentran:Atención telefónica a pacientes para agendamiento de horas médicas.Responder consultas y asegurar una atención de calidad.Requisitos:Experiencia previa en...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...


  • Santiago de Chile Fundación Arando Esperanza A tiempo completo

    Oferta laboral abierta a personas con Discapacidad, en el marco de la ley 21.015. Empresa busca incorporar a su equipo de trabajo a un colaborador en el cargo de Jefe cuidado al cliente. Con ideal formación en Ingeniería civil industrial, comercial, o carrera a fin. Debe garantizar el estándar de atención a clientes otorgando respuestas verídicas,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de manufactura A tiempo completo

    Se busca Ejecutivo Comercial de Atención de Clientes para empresa líder en cortinas, persianas y toldos. Responsable de receber digitalmente a clientes y agendar visitas a vendedores para asesorías finales con el objetivo de lograr ventas concretas. Requisitos: enseñanza básica y media completa, estudios relacionados con relaciones públicas, ventas,...


  • Santiago de Chile Wilkendorf EST A tiempo completo

    Destacada empresa multinacional, requiere Asistente Atención Clientes por periodo de vacaciones Noviembre a Marzo. Principales Funciones: 1. Atender las llamadas telefónicas de clientes y distribuidores en forma ágil y oportuna. 2. Cotizar, registrar y facturar pedidos de los clientes 3. Hacer seguimiento a los pedidos de los clientes 4. Proporcionar...


  • Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **JEFE/A DE CLIENTES B2B- SANTIAGO**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago Importante empresa de servicios, con presencia en todas las regiones del país, busca un/a Jefe/a de Clientes B2B quien tiene por objetivo principal el liderar un equipo de...


  • Santiago, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Ejecutivo atención a cliente con experiência para la sucursal ubicada en Maipú **Renta**: **$520.000 líquidos (Primer mes asegurada renta)** - **Segundo mes en adelante dependerá de la productividad la renta**_ **Horario**:Lunes a Jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:30 a 16:10...


  • Santiago de Chile Puelche Human Consulting A tiempo completo

    **¿Te gustaría ser parte del área COMERCIAL de una innovadora empresa de soluciones modulares en Santiago?** **¡Este cargo puede ser para ti!** Si tienes experiência en gestión comercial con clientes podrías ser el/la próximo(a) **Ejecutivo(a) Atención al Cliente **que estamos buscando! **¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales...