Jefatura Experiencia Clientes y Calidad de Servicio
hace 4 meses
**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Jefatura Experiência de Clientes y Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial.
**Funciones del cargo**:
Dentro de sus principales objetivos se encuentran; liderar y coordinar la estrategia que permita brindar una experiência memorable a nuestros clientes. Liderar el equipo de Experiência en la búsqueda continua de iniciativas y proyectos con la centralidad en el cliente que permitan mantener y aumentar excelentes indicadores de calidad. Liderar la identificación del viaje ideal del cliente y promover internamente acciones e implementar iniciativas que apunten a una experiência optima.
**Principales Funciones**:
- Promover proyectos e iniciativas que impacten positivamente en el viaje del cliente.
- Incentivar revisiones periódicas para mejora continua.
- Desarrollo de potencialidades de su equipo.
- Coordinar la preparación del Comité de Calidad y realizarlo mensualmente.
- Revisión de procesos y mejora continua a través de acciones concretas que permitan mejorar los análisis y resolución.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA´s establecidos.
- Planificación de tareas, priorización y seguimiento de su equipo a cargo.
- Coordinar y controlar la correcta análisis y respuesta de reclamos.
- Garantizar la entrega del indicador mensual del área.
- Apoyar a analistas en la resolución de reclamos de clientes.
- Entrega de información a áreas internas en tiempo y forma.
- Garantizar el monitoreo de los atributos de Calidad en la red en tiempo y forma.
- Realizar visitas a las oficinas de la red según planificación y garantizar que su equipo realice las visitas.
**Requisitos**:
Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Psicología o carrera profesional afín
Al menos 5 años de experiência laboral, 2 de estos ejerciendo rol de jefatura experiência clientes.
Microsoft Office Intermedio
Disponibilidad para viajar a regiones
**Condiciones oferta**:
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Jefatura Experiencia Cliente
hace 7 meses
Santiago de Chile BancoEstado A tiempo completo**Descripción empresa**: Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. En BancoEstado, existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política potente que...
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Atención Al Cliente
hace 2 días
Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completoSomos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...
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Jefatura de Departamento de Servicios y
hace 1 día
Chile SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA A tiempo completoPara postular a este empleo acceder al portal de empleos públicos presionando el botón Postular* **Vacantes**: 1 **Jornada**: Completa. **Estamento**: Profesional. Objetivo del cargo Liderar, coordinar y supervisar la implementación, ejecución y disposición de la oferta programática institucional a nível regional, procurando una coordinación...
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Jefatura de Departamento de Servicios y
hace 10 horas
Provincia de Magallanes, Magallanes y Antártica Chilena, Chile SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA A tiempo completoPara postular a este empleo acceder al portal de empleos públicos presionando el botón Postular* **Vacantes**: 1 **Jornada**: Completa. **Estamento**: Profesional. Objetivo del cargo Liderar, coordinar y supervisar la implementación, ejecución y disposición de la oferta programática institucional a nível regional, procurando una coordinación...
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Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completoJefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de SantiagoBienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital.Misión del cargo: BancoEstado Express busca a una persona para liderar la estrategia que permita brindar una experiencia memorable...
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Jefatura de Unidad de Procesos de Personas
hace 10 horas
Santiago de Chile SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA A tiempo completoPara postular a este empleo acceder al portal de empleos públicos presionando el botón Postular* **Vacantes**: 1 **Jornada**: Completa **Estamento**: Profesional Objetivo del cargo Coordinar, a nível institucional, la gestión de los procesos administrativos requeridos para el mantenimiento de las personas y el desarrollo de la función pública,...
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Apoyo de Jefatura
hace 10 horas
Santiago de Chile Pichara A tiempo completoEmpresa Líder en retail, busca integrar a su equipo de trabajo un apoyo de jefatura para nuestra tienda en Alameda, con el objetivo de administrar y gestionar el óptimo funcionamiento de la sucursal, se debe impulsar y promover las ventas de la sucursal, velando además por entregar un servicio al cliente de excelencia y calidad. Requisitos...
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Apoyo de Jefatura
hace 10 horas
Santiago de Chile Pichara A tiempo completoEmpresa Líder en retail, busca integrar a su equipo de trabajo un apoyo de jefatura para nuestra tienda en huérfanos, con el objetivo de administrar y gestionar el óptimo funcionamiento de la sucursal, se debe impulsar y promover las ventas de la sucursal, velando además por entregar un servicio al cliente de excelencia y calidad. Requisitos...
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Barista /atención en Work Café
hace 3 meses
Santiago de Chile Jefatura de Bienestar A tiempo completo**BARISTA /ATENCIÓN EN WORK CAFÉ (1 vacantes) **Trabajadores (as) de pastelerías y/o panaderías**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Jefatura de Bienestar **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: Renta Bruta: $610.000. Horario: Lunes a viernes de las 08:00 a las 17:00 Funciones: -Realizar las...
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Jefe/a de Experiencia y Servicio Al Cliente
hace 4 días
Santiago de Chile WORKMATE A tiempo completoWorkmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana. Funciones: - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con...
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Jefatura de Departamento de Administración y
hace 1 día
Chile SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA A tiempo completoPara postular a este empleo acceder al portal de empleos públicos presionando el botón Postular* **Vacantes**: 1 **Jornada**: Completa. **Estamento**: Profesional. Objetivo del cargo Liderar, coordinar y supervisar los procesos de gestión y desarrollo de las personas, la gestión de los recursos financieros y físicos y los procesos de soporte...
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Jefatura Departamento de Compras y Servicios
hace 1 mes
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas / - Convocatoria - Jefatura Departamento de Compras y Servicios Generales - 121752 - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Servicios Generales - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Código del...
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Ejecutivo de Servicio Al Cliente
hace 10 horas
Santiago de Chile TARRAGONA A tiempo completoResolver las solicitudes de los clientes internos y enternos, de modo remoto. Gestionar los reclamos de los clientes por medio de las plataformas de redes sociales / internas Generar reporteria de las incidencias a jefatura Tarragona "El Crack Del Pollo" Te invita a postular para formar parte del equipo de soporte de servicio al cliente de forma remota y...
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Jefatura de Unidad de Seguridad
hace 2 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Hospital de Niños Roberto del Río - Convocatoria - Jefatura de Unidad de Seguridad - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Servicios Generales - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta...
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Técnico en Gastronomía
hace 3 meses
Santiago de Chile Jefatura de Bienestar A tiempo completo**TÉCNICO EN GASTRONOMÍA (2 vacantes) **Trabajadores (as) area hotelera y gastronomica / Garzones (as) / Copero - Manipuladores (as) alimentos / Cocineros (as)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Jefatura de Bienestar **Actividad económica**: Actividades de la administración pública en general **DESCRIPCIÓN**: Renta Bruta: $850.000. Horario:...
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Jefatura de Servicios Generales
hace 4 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio Secretaría General de Gobierno / Secretaría General de Gobierno / - Convocatoria - Jefatura de Servicios Generales - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Servicios Generales - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria **2** Última a las...
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Sub Gerente de Calidad y Experiencia Clientes
hace 1 semana
Santiago de Chile Fibra A tiempo completoImportante Inmobiliaria requiere contratar un Sub Gerente de Calidad y Experiência Clientes Tu misión será asegurar la satisfacción total de los clientes a través de una gestión eficiente de la calidad en los procesos y la experiência de compra, así como en el área de postventa. Ser un líder en la implementación de mejoras continuas que optimicen...
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Consultores Internos Experiencia de Clientes
hace 10 horas
Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completoImportante empresa del rubro financiero (no banco), busca incorporar a dos Consultores internos Experiência de Clientes, Región Metropolitana (Trabajo Presencial). - Experiência en desarrollo en áreas de atención al cliente y satisfacción del cliente. - Análisis de datos, reportería, actualización de procesos. **Requisitos**: - 3-5años mínimo de...
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Jefatura de Servicio Emergencia Adulto
hace 7 meses
Santiago, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada - Convocatoria - Jefatura de Servicio Emergencia Adulto, Subdirección de Gestión Asistencial - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Salud - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Maipu - Tipo de Vacante -...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente Sac Fpay
hace 3 días
Santiago de Chile Payments A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Te invitamos a trabajar y disfrutar el Desafío de Crecer en Falabella Financiero, filial del Grupo Falabella, compañía con más de 125 años de trayectoria, conformada por CMR Falabella, Banco Falabella y Seguros Falabella, con presencia en Chile, Argentina, Perú, Colombia y México. **Misión del cargo**: Entregar...