Jefe/a de Experiencia y Servicio Al Cliente

hace 6 días


Santiago de Chile WORKMATE A tiempo completo

Workmate, se encuentra en la búsqueda de Jefe(a) de Experiência y Servicio al cliente, para importante cliente dedicado al rubro de la Electromovilidad, ubicado en Huechuraba, Región Metropolitana.

Funciones:

- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiência de los clientes, desde el momento de la compra hasta la postventa, en línea con los objetivos de la empresa.
- Gestionar y liderar un equipo de profesionales que brinden soporte y atención al cliente en línea, por teléfono y en persona, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.
- Realizar análisis y seguimiento de las opiniones y comentarios de los clientes, y definir planes de acción para abordar las oportunidades de mejora.
- Coordinar con el equipo de marketing la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción para obtener información relevante sobre la experiência de los clientes y la percepción de la marca.
- Definir y supervisar la implementación de procesos para la gestión de quejas, reclamos y devoluciones, y asegurar la resolución rápida y eficiente de estos problemas.
- Colaborar con otros equipos de la empresa, como el equipo de ventas, el de operaciones y el de desarrollo de productos, para garantizar que la experiência del cliente sea coherente en todos los puntos de contacto con la empresa.
- Analizar las tendencias y las mejores prácticas en cuanto a servicio al cliente y experiência de usuario en el mercado, y proponer iniciativas innovadoras para mejorar la posición de la marca en el mercado.

Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, etnia u otra condición amparada bajo la ley.

REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos:

- Título universitario en administración, marketing, ingeniería o una disciplina relacionada.
- Experiência de 4 a 5 años en cargos relacionados con servicio al cliente, experiência de usuario o marketing.
- Conocimientos en la gestión de quejas y reclamos.
- Conocimientos en herramientas de análisis y seguimiento de la experiência del cliente.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles, si es necesario.

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



  • Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...


  • Santiago de Chile workmate A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Empresa de Servicios busca un/a Jefe/a de Experiência clientes que se encargará de entregar respuesta y solución a los distintos requerimientos de sus clientes/as a través de su call center. Las tareas a...


  • Santiago de Chile Proveedores Integrales PRISA S.A. A tiempo completo

    Prisa, Empresa líder en Logística y Distribución de insumos integrales para la oficina, se encuentra en la búsqueda de un (a) Jefe de Servicio al Cliente, para su sede ubicada en Cerrillos. Como Jefe de Servicio al Cliente tendrás como función principal: Asegurar la satisfacción de nuestros clientes ante cualquier solicitud o reclamo que derive de...


  • Santiago de Chile PK GROUP SA A tiempo completo

    JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE Importante marca se encuentra en la búsqueda del mejor jefe de servicio al cliente, con el fin de apoyar la gestiona pre y post venta de servicio al cliente, a nível nacional, levantando la información del ámbito, cautelando que se cumpla el estándar de calidad que se defina en conjunto, para la compañía, siendo una...


  • Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Help SPA** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Providencia Empresa líder en servicio de Rescate Médico y atención Prehospitalaria esta en búsqueda de un Jefe(a) de Experiência Clientes para desempeñarse en nuestra Gerencia Comercial, en nuestras oficinas ubicadas en la comuna...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Gva Trading A tiempo completo

    Se queriere jefe de servicio al cliente para E-commerce Experiência en liderazgo de equipos Conocimiento en la Ley del consumidor habilidades para manejo de personal, manejo de situaciones de estrés y toma de decisiones, dos años de experiência en relación al cargo. Conocimiento en Zendesk Excel nível medio o avanzado

  • Jefe Servicio Clientes

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Unifica Consultores A tiempo completo

    Empresa de servicios, requiere incorporar Jefe de Servicio a Clientes. El foco del trabajo está la estructuración e implementación del área. Tipo de puesto: Tiempo completo Puede trasladarse/mudarse: - Santiago de Chile, Región Metropolitana: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)


  • Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completo

    Importante empresa del rubro financiero (no banco), busca incorporar a un Jefe Experiência de Clientes, Región Metropolitana (Trabajo Presencial). - Experiência en desarrollo en áreas de atención al cliente. - diseño, elaboración e implementación de propuestas enfocadas en la satisfacción de los clientes, viaje de los clientes, etc. - Liderar...

  • Jefe de Sucursal

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile JEFE DE SUCURSAL A tiempo completo

    Se necesita Jefe sucursal para fiscalización de grupo de venta y grupo de producción con conocimiento en computación nível avanzado encargado de recursos humanos manejo de software de gestion rendición de cuenta Manejo de personal apertura y cierre de oficinas Administración sitio web Administración de marketing digital Entrega de informes...

  • Jefe Servicio Al Cliente

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Reconocida Marca Textil-Hogar A tiempo completo

    Jefe Servicio al Cliente Responsable de gestionar, supervisar y mejorar los distintos puntos de experiência del cliente en los distintos canales de la empresa. Principales Funciones - Establecer protocolos y lenguaje de atención al cliente en los distintos puntos de contacto, aplicando políticas definidas por la empresa. - Supervisar la correcta...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MH CHILE A tiempo completo

    Para nuestro cliente, Retail moda mujer vestuario femenino con cobertura nacional, buscamos:Jefe/a De Experiencia De ClienteBuscamos un especialista para ayudar a los clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos (moda mujer), servicios y canales de venta, en especial el e-commerce (Vía teléfono, Web, RR.SS., chat, etc). Trabajo en conjunto...


  • Santiago de Chile Tu Colaborador A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al diseño e instalación de espacios para el hogar, ubicada en Vitacura, se encuentra en la búsqueda de un (a) JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Promover las políticas del servicio de atención al cliente dentro de la compañía, igualmente, es responsable del diseño y rediseño de procesos del área, y de la solución de todos...

  • Jefe de Operaciones

    hace 12 horas


    Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a Jefe de Centro de Distribución para liderar nuestras operaciones logísticas. Requisitos Título universitario o equivalente Experiencia en gestión de operaciones logísticas Se valorará experiencia en liderazgo y capacidad para establecer indicadores de desempeño.


  • Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Jefe de CDD - San Bernardo, R.Metropolitana Descripción de la ofertaA convenir contrato a plazo fijo. Jornada de 44 horas semanales. RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 3 años de experiencia Descripción del puesto¿Te apasiona liderar y optimizar procesos logísticos? Esta es tu oportunidad Buscamos un/a Jefe de Centro de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Jefe de CDD A tiempo completo

    Jefe de CDD - San Bernardo, R.MetropolitanaDescripción de la ofertaA convenir contrato a plazo fijo. Jornada de 44 horas semanales.RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experienciaDescripción del puesto¿Te apasiona liderar y optimizar procesos logísticos? Esta es tu oportunidad Buscamos un/a Jefe de Centro de...


  • Santiago de Chile Salfa Salinas y Fabres A tiempo completo

    ¡Te invitamos a formar parte de Salfa! Somos una empresa con presencia nacional y con más de 80 años en el mercado, representantes de marcas a nível mundial dentro de la Industria Automotriz, Maquinarias, Camiones, Neumáticos, Baterías, áreas de Servicio y Rent a Car, además de ser representantes exclusivos de John Deere en Chile. Buscamos a nuestro...

  • Jefe Atención Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Para nuestro clientes, importante empresa del rubro financiero, nos encontramos en la b´úsqueda de un **Jefe de Servicio a Cliente.** Esta persona deberá estar a cargo de diseñar, producir, instalar, supervisar y operar soluciones de servicios e información para clientes, mandantes y otros. **Requisitos**: Administrador de Empresas, Ingeniero en...

  • Jefe Atención Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Para nuestro clientes, importante empresa del rubro financiero, nos encontramos en la búsqueda de un **Jefe de Servicio a Cliente.** Esta persona deberá estar a cargo de diseñar, producir, instalar, supervisar y operar soluciones de servicios e información para clientes, mandantes y otros. **Requisitos**: Administrador de Empresas, Ingeniero en...

  • Jefe de Proyectos Itil

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Cliente Rubro Seguros A tiempo completo

    En Kibernum Chile nos encontramos en la búsqueda de un profesional para desempeñarse en una posición como Jefe de Proyecto con experiência comprobable en gestión de células agiles para trabajar en importante cliente de la región. Objetivo del cargo: El profesional liderara proyectos agiles y se encargara de llevar a cabo ceremonias de Scrum. -...