Liderar la Experiencia del Cliente y Calidad de Servicio

hace 3 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile BancoEstado A tiempo completo

Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital.

Misión del cargo: BancoEstado Express busca a una persona para liderar la estrategia que permita brindar una experiencia memorable a nuestros clientes.
Liderar el equipo de Experiencia en la búsqueda continua de iniciativas y proyectos con la centralidad en el cliente que permitan mantener y aumentar excelentes indicadores de calidad.

Principales Funciones:
-Promover proyectos e iniciativas que impacten positivamente en el viaje del cliente.
-Incentivar revisiones periódicas para mejora continua.
-Desarrollo de potencialidades de su equipo.
-Coordinar la preparación del Comité de Calidad y realizarlo mensualmente.
-Revisión de procesos y mejora continua a través de acciones concretas que permitan mejorar los análisis y resolución.
-Garantizar el cumplimiento de los SLÁs establecidos.

Perfil deseado

-Titulado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Psicología o carrera profesional afín.
-Al menos 5 años de experiencia laboral, 2 de estos ejerciendo rol de jefatura experiencia clientes.
-Microsoft Office Intermedio.
-Disponibilidad para viajar a regiones.

La remuneración estimada para este puesto es aproximadamente $2.500.000 CLP anuales. Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en postular.



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  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas


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  • Santiago, Metropolitana, Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile BredenMaster A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirnos a nuestro equipo en Maihue Chile. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño y gestión de experiencias del cliente en el sector de servicios, y estará dispuesto a colaborar estrechamente con los departamentos de ventas, servicio al cliente y marketing para desarrollar un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

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