Subgerente de Operaciones de Contact Center
hace 2 meses
**Descripción empresa**:
Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos.
**Funciones del cargo**:
En Sercomed, contact center especializado en la industria de la salud, buscamos un profesional para liderar y optimizar nuestras operaciones. Esta persona será responsable de asegurar la eficiencia operativa, la calidad de los servicios y el crecimiento comercial dentro de nuestra base de clientes.
**Responsabilidades clave**:
- Liderar y optimizar las operaciones diarias del contact center, garantizando la eficiencia y la calidad del servicio.
- Supervisar las jefaturas de las distintas carteras y lideres de áreas.
- Asegurar la satisfacción del cliente, anticipando sus necesidades y mejorando continuamente los servicios.
- Gestionar y optimizar recursos para mejorar la productividad y reducir costos operativos.
- Desarrollar nuevas oportunidades comerciales dentro de la cartera de clientes actuales.
- Garantizar la rentabilidad de los clientes mediante análisis constantes y estrategias de optimización.
**Ubicación**: Santiago Centro
¿Qué ofrecemos en Sercomed?
- En Sercomed, valoramos el talento y fomentamos el desarrollo profesional continuo. Tendrás la oportunidad de liderar proyectos estratégicos de gran impacto
para la organización.
- Formar parte de nuestro equipo de operaciones en Sercomed implica involucrarse en proyectos innovadores que buscan transformar y optimizar nuestros
servicios. Tendrás la posibilidad de trabajar en iniciativas que promueven la eficiencia operativa, así como la mejora continua, garantizando una experiência
desafiante y enriquecedora en tu trayectoria profesional.
- Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde las ideas y las aportaciones de cada miembro son valoradas.
Si estás buscando una oportunidad para liderar proyectos desafiantes, impulsar mejoras operativas y crecer profesionalmente en un ambiente de colaboración y apoyo, Sercomed es el lugar ideal para ti. Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación de nuestras operaciones y del éxito de nuestra compañía.
**Requisitos**:
Título Universitario en carreras de Ingeniería Industrial, Comercial, Administración o carrera a fin
Contar con 5 años de experiência en cargos similares en el rubro del Contact Center.
**Certificaciones**: COPC, Experiências de procesos, etc. Deseable
Dominio de técnicas y metodologías de optimización de recursos, análisis de datos y KPI
Modelamiento y Gestión de Procesos
**Software de gestión de contact center**: Genesys, CRM, Workforce Management, Monitoreo de calidad, etc
**Condiciones oferta**:
-
Supervisor Contact Center- Providencia
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor Contact Center - Providencia**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Para TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center,...
-
Agente Call Center
hace 5 días
Santiago de Chile Clínica Universidad de los Andes A tiempo completo**Agente Call Center - Contact Center**: - Publicada hoy por **Clínica Universidad de Los Andes** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Vive la experiência de la **Clínica Universidad de los Andes!** Estamos comprometidos con tu desarrollo personal y profesional, para que juntos contribuyamos a la salud de...
-
Supervisor Contact Center- Providencia
hace 6 meses
Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES A tiempo completoPara TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre con los lineamientos de calidad y experiência de Tapp. Deberá controlar diariamente la gestión de los distintos canales de atención como call center, rrss,...
-
Supervisor/a de Contact Center Tapp- Híbrido
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** - Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro...
-
Supervisor/a de Contact Center Tapp- Híbrido
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor/a de Contact Center TAPP- Híbrido**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país...
-
Analista Campañas Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile HM & CIA A tiempo completoImportante Estudio Jurídico se encuentra en la búsqueda de un (a) Analist(a) de Campaña, para integrarlo a nuestro equipo de trabajo y gestionar importantes campañas propias del área de Cobranza, generando la carga de las bases de datos en el Sistema Discador (con estrategia) para la gestión de los ejecutivos, así como también para generar la...
-
Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Full Time
hace 6 meses
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER FULL TIME (PRESENCIAL) para el departamento de Calidad de una importante empresa Ubicada en la comuna de Ñuñoa. Funciones: - Contestar canales remotos de tarjeta de prepago de empresa (WS-RRSS) + Fono ejecutivo. - Resolver incidencias técnicas reportados por los clientes. -...
-
Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Part Time
hace 6 meses
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER PART TIME (25 hrs) PRESENCIAL para el departamento de Calidad para importante empresa Ubicada en Ñuñoa. Funciones: - Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. - Atencion canales remotos (chat web). - Ejecutar estrictos procedimientos para la normalización,...
-
Ejecutivos y Ejecutivas Contact Center Part Time
hace 6 meses
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Estamos buscando un EJECUTIVOS/A TELEFONICO CONTACT CENTER PART TIME (25 hrs) PRESENCIAL para el departamento de Calidad para importante empresa Ubicada en Ñuñoa. Funciones: - Atención de llamadas telefónicas entrantes y salientes. - Atencion canales remotos (chat web). - Ejecutar estrictos procedimientos para la normalización,...
-
Administrativo de Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile PAZUL A tiempo completo¡Únete a Empresas Punto Azul como Administrativo/a de Contact Center! **Descripción del Cargo**: Estamos en búsqueda de un(a) Administrativo(a) de Contact Center para integrarse a nuestro equipo en la Casa Matriz ubicada en Quilicura. La misión principal de este rol es garantizar la eficiencia en las operaciones administrativas y de soporte. Las...
-
Supervisor de Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile RedSalud A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 clínicas y más de 30 centros ambulatorios, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana. En...
-
Ejecutivos/as Contact Center Part Time Ñuñoa
hace 6 meses
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONTACT CENTER PART TIME 25 HRS (PRESENCIAL) para importante empresa ubicada en la comuna de Ñuñoa. Funciones: - Orientar procesos de seguros (siniestros -cobranzas-reclamos y/o contrataciones...
-
santiago, Chile CGS Contact Center A tiempo completoEjecutivos/as Servicio a Clientes Sistema de Pago Electrónico Call Center 44 hrs En CGS Contact Center por crecimiento de nuestro equipo buscamos contratar Ejecutivos/as de Servicio al Cliente para nuestro equipo de asesoría telefónica en Stgo. Centro.Brindamos Atención a Clientes a los clientes del principal proveedor de medios de pago electrónico en...
-
Analista Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) industrial o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista Contact Center **Requisitos**: - Experiência 2 años en atención clientes, presencial o telefónica - Experiência en Contact Center, - Experiência en KPI de...
-
Supervisor (a) Contact Center
hace 6 días
Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor (a) Contact Center. Objetivo del cargo: Responsable de liderar equipos...
-
Ejecutivo Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile AFP Capital A tiempo completo**Descripción empresa**: AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión. **Funciones del cargo**: En AFP Capital nos...
-
Subgerente de Operaciones
hace 6 meses
Santiago de Chile Walters People A tiempo completoEn Walters People estamos en búsqueda de un/a Subgerente de Operaciones para reconocida empresa proveedora de agua. ¿Te apasiona la excelencia operativa y tu gestión esta fuertemente enfocada en la satisfacción de los clientes? Esta es tu oportunidad! Este rol desempeña un papel fundamental en garantizar la eficiencia, calida y rentabilidad de las...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 6 meses
Santiago de Chile Gestionadora de Creditos A tiempo completoAsistir al Jefe de Calidad en las diferentes tareas que le sean asignadas Mantener una comunicación asertiva entre los Jefes de Operaciones, Supervisores y Gestores de Cobros Analizar aleatoriamente las gestiones de cobro realizadas. Realizar sesiones de escucha de llamadas para la mejora de la calidad. Revisar los descuentos aprobados y solicitados por...
-
Ejecutivo/a Contact Center Remoto
hace 4 semanas
Santiago de Chile Avanza inclusión A tiempo completoBajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo/a contact center. Funciones: **Realizar levantamientos de precios Online.** **Realizar encuestas telefónicas y completar script según proyecto asignado.** **Generación de informes derivado de encuestas...
-
Administrativo de Contact Center
hace 6 meses
Santiago de Chile PAZUL A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo en el cargo de Administrativo de Contact Center en Empresas Punto Azul!** **Descripción del Cargo**: Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Administrativo(a) de Contact Center para desempeñarse en nuestra Casa Matriz ubicada en la comuna de Quilicura. El rol principal será asegurar la eficiencia en las operaciones...