Encargada de Atención al Cliente

hace 4 semanas

Santiago, Chile Samsa Arenas A tiempo completo
Desde Samsa Aromas, estamos contratando e integrando a nuestro equipo de trabajo nuestra próxima encargada de Atención al cliente y ventas, quien tiene la responsabilidad de velar por sostener una buena relación y comunicación con nuestras actuales y potenciales clientas a través de la comunicación y gestiones pertinentes.

Cargo: Encargada de Atención al Cliente y Ventas

Modalidad:

- Modo Presencial de lunes a viernes de 8 a 17 hrs.

- Modo Online los días sábado de 9 a 13 hrs.

Ubicación Presencial: Hindenburg 680, Providencia, Santiago.

Sobre nosotras
Samsa Aromas, somos un emprendimiento femenino formado por un equipo de 10 mujeres dedicado al mundo de los aromas. Somos líderes en la venta de insumos para la fabricación de productos aromáticos como velas, home spray y difusores. Además, nos hemos posicionado como escuela de emprendedoras aromáticas, formando a más de 1000 mujeres en el rubro de los productos aromáticos.

1. Sobre el cargo

Estamos buscando a la persona indicada para sumar a nuestra área de Comunicación y Ventas. Un cargo muy importantes ya que será quien se comunique dia a dia con nuestra querida comunidad.

En este puesto te encargarás de llevar la comunicación con orientación a la venta, en distintas plataformas (Email, whatsapp, instagram, Facebook, Tik-Tok, Youtube,etc) para dar soporte, sacar dudas, impulsar y cerrar ventas. Esto, ofreciendo una atención personalizada, cercana e interactiva a cada persona que entre en comunicación con nosotras.

Resolver los potenciales problemas o solicitudes que puedan surgir junto a nuestro equipo, notificándolo en nuestra planilla de Drive y Shopify, y estando en contacto con nuestro equipo de agencias de envíos a través de plataformas como "Envíame" en el caso de ser necesario.

Recuerda que la comunicación es más que responder mensajes, necesitamos que sostengas y potencies nuestra comunidad.

2. Funciones:

Contactar a clientas y responder preguntas, mensajes y comentarios de Instagram, Facebook, WhatsApp, Youtube, Google, Email y cualquier plataforma adicional que integremos. Haciendo seguimiento de las conversaciones nuevas o viejas con la finalidad de mantener y potenciar nuestra comunidad, además de potenciar nuestras ventas.

Apoyar digital o telefónicamente creando la compra por la web en el caso que el cliente lo necesite, hasta crear el carrito de compra e informar cómo proceder al pago por transferencia bancaria.

Mantener un buen clima en la comunicación mostrando cercanía con los clientes, respuesta inmediata y amabilidad. Que se exprese la personalidad Samsa en toda nuestra comunicación.

Dar información a los clientes sobre el estado de sus pedidos, soporte frente a problemas en los envíos o cambios en los pedidos mal realizados.

Armar respuestas automáticas en el sistema de gestión de comunicación.

Reuniones semanales con el equipo fijo de Samsa o de Marketing.

3. Aptitudes y Requisitos

General

Estudios en el área de SAC (Servicio Atención al Cliente), CM (Community Manager), Publicidad, Periodismo, otros.

Experiencia demostrable en SAC, Community Manager y/o Ventas

Experiencia comprobable en puesto similares de venta y atención virtual.

Experiencia y agilidad en el uso de en plataformas online como Google Drive, Shopify, facturación online, Defontana, Wise (o facilidad para aprender a usarlas), Instagram, Meta, etc.

Experiencia en utilización de plataformas y herramientas digitales como Zoom, Calendar, Google Drive, WhatsApp Business, entre otros

Manejo de Excel.

Deseable experiencia en CRM.

Tener buena ortografía.

A nivel personal

Esto es lo más importante para conocernos y saber si hacemos match.

-Una persona COMPROMETIDA. Que vengas con ganas de trabajar en equipo y con la confianza de que pueden contar una con las otras. No queremos que vengas y te vayas, te queremos ver crecer con nosotras y que sientas motivación por formar parte de nuestro equipo.

-ORDENADA Y METÓDICA, que tengas la capacidad de llevar adelante las tareas asignadas en forma metódica y organizada demostrándolo a través de un trabajo práctico y ágil.

-AUTOMOTIVADA Y AUTOGESTIONADA: La persona debe hacer su trabajo todos los días basada en sus propias herramientas de motivación.

-Con ORIENTACION AL CLIENTE y a las personas, con constante actitud de servicio hacia sus compañeros y hacia el cliente. Atiende a las personas con dedicación y voluntad de satisfacer lo que necesitan. Debe ser AMABLE, AMOROSA Y PACIENTE.

-TOLERANCIA A LA PRESION: Mantiene su predisposición y actitud positiva en aquellas situaciones estresantes en que se enfrentan límites estrictos de tiempo y alta exigencia en los resultados.

-COLABORATIVA Y COMUNICATIVA buscamos una persona con disposición al servicio, con habilidades de colaboración y comunicación, que tenga pasión por las relaciones con las personas, un modelo a seguir en actitud servicial.

-APASIONADA por los aromas y el emprendimiento. Somos un equipo bien nerd y amamos serlo.

4- BENEFICIOS
Acceso a todas las herramientas que tenemos para que sigas formándote.

Espacios de co-creación para identificación de mejoras en procesos en el que podrás proponer tu mirada para que sigamos mejorando.

Posibilidad de crecimiento.

  • Encargada de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Los Lirios A tiempo completo

    Grupo Los Lirios es un grupo gastronómico en plena expansión que busca a una Encargada de Atención al Cliente para trabajar en uno de nuestros restaurantes ubicados en el sector oriente. La labor consistirá en brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar turnos y mantener un ambiente acogedor en el restaurante.Requisitos:Al menos un año de...

  • Encargada de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Samsa Arenas A tiempo completo

    Desde Samsa Aromas, estamos contratando e integrando a nuestro equipo de trabajo nuestra próxima encargada de Atención al cliente y ventas, quien tiene la responsabilidad de velar por sostener una buena relación y comunicación con nuestras actuales y potenciales clientas a través de la comunicación y gestiones pertinentes. Cargo: Encargada de...

  • Encargada de Atención al Cliente y Ventas

    hace 6 días

    Santiago, Chile Samsa Arenas A tiempo completo

    Desde Samsa Aromas, estamos contratando e integrando a nuestro equipo de trabajo nuestra próxima encargada de Atención al cliente y ventas, quien tiene la responsabilidad de velar por sostener una buena relación y comunicación con nuestras actuales y potenciales clientas a través de la comunicación y gestiones pertinentes. Cargo: Encargada de...

  • Encargada de Atención al Cliente y Ventas

    hace 6 días

    Santiago, Chile Samsa Arenas A tiempo completo

    Desde Samsa Aromas, estamos contratando e integrando a nuestro equipo de trabajo nuestra próxima encargada de Atención al cliente y ventas, quien tiene la responsabilidad de velar por sostener una buena relación y comunicación con nuestras actuales y potenciales clientas a través de la comunicación y gestiones pertinentes. Cargo: Encargada de...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile DKo Home A tiempo completo

    DKO Home es una empresa dedicada a la venta de muebles y decoración, por lo que, las administrativas de atención a cliente de bodega están encargadas de realizar la entrega integra de los productos a los clientes. Sus funciones son: - **Mejora de la Experiência**: Mejorar la experiência de atención al cliente y crear clientes comprometidos. -...

  • Encargada de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile IT Talent A tiempo completo

    AVISO DE EMPLEO: Encargada de Servicio al Cliente / Sales & Marketing Buscamos una persona para ocupar el puesto de Encargada de Servicio al Cliente en nuestra empresa. La persona que cumpla con los requisitos optimamente tendrá un contrato a largo plazo. Descripción del cargo La persona seleccionada tendrá la responsabilidad realizar la atención...

  • Ventas y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Sociedad Comercializadora de Productos al Detalle A tiempo completo

    ¿Estás buscando una nueva oportunidad laboral que te permita crecer profesionalmente? Sociedad Comercializadora de Productos al Detalle busca personas proactivas, con buenas relaciones interpersonales, dispuestas a integrarse a un equipo de trabajo estable y dinámico.Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas por el servicio al cliente y la...

  • Encargado part-time con experiencia en operaciones y atención al cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Crudo sin censura A tiempo completo

    Descripción del puesto:Se busca una persona apasionada por el servicio al cliente para trabajar como encargada de nuestro nuevo local en Mercado Urbano Tobalaba. La posición es part-time, laborando los sábados y domingos, y requiere experiencia en la atención a clientes y en procesos de operaciones relacionados con el manejo de un local.Responsabilidades...

  • Encargada de servicio al cliente Con experiencia

    hace 18 horas

    Santiago, Chile Clínica Dental Alfa A tiempo completo

    ¿Eres apasionada por entregar experiencias excepcionales a los clientes? ¿Te motiva trabajar en equipo y cumplir metas desafiantes? ¡Únete a nuestro equipo como Encargada de Servicio al Cliente y marca la diferencia en la experiencia de nuestros usuarios! ¿Qué buscamos?Estamos en búsqueda de una profesional con experiencia en atención al cliente...

  • Encargado/a de Sucursal y Servicio a Clientes

    hace 6 meses

    Santiago, Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Encargado/a de sucursal, para la gestión operativa, administrativa y de atención a clientes para sucursal de viña del mar. La misión del cargo es Supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la oficina regional, teniendo como objetivo particular el asegurar la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario,...

  • Atención al Cliente en Heladería y Cafetería

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Happy Heladeria A tiempo completo

    ¡Una Oportunidad de Desarrollo Laboral!Bienvenidos a Happy Heladeria, donde estamos buscando una trabajadora comprometida para unirse a nuestro equipo.Descripción del Trabajo:Estarás encargada de la atención al cliente, asegurándote de que nuestros clientes reciban un servicio excepcional en cada visita. También serás responsable de ejecutar los...

  • Ejecutivo Experiencia Atención Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa de equipamiento y servicios integrales con presencia en Chile y Colombia, con más 850 salas a nível nacional, requiere incorporar **Ejecutivo Experiência Atención Cliente** La búsqueda se orienta a personas con formación técnico profesional, y clara orientación al servicio de clientes. Experiência comprobable mínima de 2 años...

  • Ejecutivo Experiencia Atención Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa de equipamiento y servicios integrales con presencia en Chile y Colombia, con más 850 salas a nível nacional, requiere incorporar **Ejecutivo Experiência Atención Cliente** La búsqueda se orienta a personas con formación técnico profesional, y clara orientación al servicio de clientes. Experiência comprobable mínima de 2 años...

  • Encargado Sac

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Zona de Talentos A tiempo completo

    Empresa de venta online de calzado, con domicilio laboral en Maipú, requiere Experto Encargado SAC con experiência en post venta y canal web. Si te apasiona brindar un servicio excepcional a los clientes, eres proactivo, el orden es tu prioridad, tienes capacidad para analizar y tomar decisiones, postula con nosotros!!! Funciones: - Revisar proceso...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    La Entel Empresa de Contacto busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Resumen del Puesto:El objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente, mejorando continuamente nuestros procesos y brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.Descripción del Puesto:Nuestro ideal candidato deberá tener...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE A tiempo completo

    **Ejecutivo Atención al Cliente (1 vacantes) **Agentes de bolsa, cambio y otros servicios financieros - Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE **Actividad económica**: Cajas de compensación **Descripción de la...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Entel Empresa de Contacto, busca a un profesional apasionado y comprometido para desempeñar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. En este papel, estarás a cargo de liderar una equipo de agentes telefónicos y asegurarte de que brinden una experiencia excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesFiscalizar...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Norte Chile - Servicios de Aseo y Outsoursing A tiempo completo

    Descripción del puesto: Grupo Norte, empresa de servicios transitorios, busca a un profesional con sólidos conocimientos en atención al cliente para trabajar en el equipo de Logística de uno de sus clientes ubicados en Santiago Centro.Funciones clave:- Atender y resolver casos de reclamos y consultas de clientes, garantizando una respuesta oportuna y...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Atención al Cliente. **Funciones**: Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos. Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas. Contacto con clientes mediante mails, chat y teléfono. Cumplir con los procedimientos y normativas de...

  • Ejecutivo/a de Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas con el propósito de brindar una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos...