Ingeniero de soporte de producto

hace 2 semanas

Región Metropolitana de Santiago Chile TINET S.A. A tiempo completo

Ingeniero de soporte de producto Empresa: TINET S.A. Ubicación: Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos. Principales funciones Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de nivel 2 y 3, asegurando cumplimiento de SLA. Analizar logs, APIs y bases de datos para identificar causas raíz de errores o desviaciones. Escalar casos críticos al equipo de desarrollo (proporcionando información detallada y contextualizada para su resolución). Definir cuándo un caso debe escalar a nivel 3. Documentar hallazgos, soluciones y pasos técnicos en las herramientas de gestión. Retroalimentar con hallazgos técnicos, patrones de uso o vulnerabilidades detectadas. Identificar oportunidades de automatización o mejora de procesos de soporte. Desarrollar scripts o herramientas simples que faciliten el diagnóstico o validación técnica. Lo que buscamos en ti Experiencia comprobable en resolución de incidentes técnicos nivel 2 o 3. Manejo de consultas SQL intermedias para análisis de datos o errores. Lectura de logs y monitoreo con herramientas como Grafana, AWS y GCP. Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP). Uso de herramientas de ticketing como Jira. Deseables Conocimientos básicos de Python. Familiaridad con pipelines CI/CD y Git. Conocimiento en consumo y validación de APIs REST. ¿Qué te ofrecemos al ser parte de TINET? Contrato indefinido Modalidad: Híbrido Jornada: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 (disponibilidad eventual fuera de horario) Días libres a tu pinta Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Clases de inglés Y muchos beneficios más

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto

    hace 2 semanas

    Quilicura, Región Metropolitana, Chile Komatsu A tiempo completo

    Publicada hoy por Komatsu Cummins1 VacanteFinaliza en 60 díasSé uno de los primerosJornada CompletaIngenieroRegión Metropolitana de SantiagoQuilicuraEl grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e...

  • Ingeniero de soporte de producto

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos Principales funciones: Diagnosticar y resolver incidentes...

  • Ingeniero de soporte de producto

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos Principales funciones: Diagnosticar y resolver incidentes...

  • Ingeniero de Soporte de Producto

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Analizar y ejecutar...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

    hace 1 semana

    Quilicura, Región Metropolitana, Chile Komatsu A tiempo completo

    Publicada hoy por Komatsu Cummins1 VacanteFinaliza en 60 díasJornada CompletaOtro ProfesionalRegión Metropolitana de SantiagoQuilicuraEl grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Komatsu Cummins Chile Ltda A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO (DCC ENERGÍA) - QUILICURA Propósito del cargo....

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Komatsu Cummins Chile Ltda A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Propósito del cargo. Analizar...

  • Ingeniero de soporte de producto

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Tinet A tiempo completo

    Tecnología · Santiago de Chile · HíbridoEn Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua.Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externosPrincipales...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 13 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Company Description: Gauss Control Job Description ¡Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte ! En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística. Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Company Description: Gauss ControlJob Description: Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística.Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte que...