Ingeniero de Soporte

hace 10 horas

Región Metropolitana de Santiago Chile Gauss Control A tiempo completo

Company Description: Gauss Control Job Description Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística. Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte que quiera ser parte clave de la operación, asegurando la continuidad del servicio, la calidad de nuestras integraciones y una excelente experiencia para nuestros clientes. Propósito Serás responsable de gestionar y resolver solicitudes técnicas de soporte nivel 1 y 2, monitorear la salud de nuestros proyectos y plataformas, y apoyar activamente los procesos de integración e implementación de nuestros productos, contribuyendo además a la mejora continua de nuestros procesos y servicios. Responsabilidades Gestionar solicitudes e incidentes a través de nuestra plataforma de soporte. Brindar soporte técnico N2 a usuarios internos y externos (software, hardware, redes). Apoyar procesos de integración de APIs, realizando validaciones de calidad según criterios definidos. Ejecutar consultas (queries) en bases de datos para análisis y resolución de incidentes. Documentar incidentes y solicitudes en el sistema de tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento. Mantener información actualizada de clientes, configuraciones, integraciones y estado de criticidad. Monitorear diariamente la salud de los proyectos, detectando inconsistencias de forma proactiva. Proponer mejoras a procesos, herramientas y flujos de trabajo del área de Soporte y Producto. Colaborar transversalmente con áreas de Implementaciones, Customer Success, Ventas y Producto. Requisitos Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín. Al menos 4 años de experiencia en roles similares de Soporte N2. Experiencia realizando consultas en bases de datos (MySQL). Manejo de Postman para consumo y validación de APIs. Excel nivel intermedio a avanzado. Deseable experiencia con Jira y Confluence. Inglés intermedio (deseable). Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o fleet será un plus. Competencias que valoramos Comunicación clara y efectiva. Orden, planificación y foco en el detalle. Fuerte orientación al cliente. Enfoque en resultados y mejora continua. ¿Por qué Gauss Control? Somos un equipo que hace que las cosas pasen. Nos empoderamos de nuestro trabajo y decisiones. Trabajamos de forma colaborativa y cercana. Ponemos al cliente al centro de todo lo que hacemos. Tendrás impacto real en la operación y en la calidad de nuestros servicios tecnológicos. Te esperamos para que vivas esta experiencia junto a nosotros #J-18808-Ljbffr

  • Ingeniero de soporte de producto

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile TINET S.A. A tiempo completo

    Ingeniero de soporte de producto Empresa: TINET S.A. Ubicación: Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte...

  • Ingeniero de Soporte de Redes Inalámbricas para Minería

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    Una empresa multinacional de tecnología busca un Ingeniero de Soporte de Comunicaciones Inalámbricas en Chile. La posición requiere al menos 5 años de experiencia en soporte de infraestructura, especialización en redes inalámbricas y capacidad para diagnosticar problemas en ambientes de minería. Se ofrece modalidad presencial en Minera Spence y...

  • Ingeniero/a de Soporte TI y Automatización

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile INFINITO CONSULTORES LTDA. A tiempo completo

    Company Description: Infinito Consultores Ingeniero/a de Soporte TI y Automatización (Control-M & Funciones Transversales) Objetivo Del Cargo Garantizar la continuidad operativa de los procesos críticos del negocio (incluyendo el soporte a mallas y procesos clave del cliente: Wholesale, Retail y Reportería Power BI, a través de la administración,...

  • Ingeniero de soporte

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Enaex A tiempo completo

    Enaex Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile En Enaex, Multinacional Proveedora de la Minería, Líder en el Mercado de los Explosivos y fabricación de Nitrato de Amonio, nos encontramos actualmente en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte para la Gerencia de Transformación Digital en Santiago. Para cumplir con nuestro propósito de humanizar...

  • Ingeniero/a de Implementación y Soporte de Plataforma

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile TINET S.A. A tiempo completo

    Ingeniero/a de Implementación y Soporte de Plataforma TINET S.A. , Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile. ¡Únete a nuestro equipo de tecnología como Ingeniero/a de Implementación y Soporte de Plataforma! Objetivo del Puesto El rol se centra en liderar el ciclo completo de instalación, puesta en marcha y mantenimiento de nuestra plataforma,...

  • Ingeniero/a de Soporte turno 8x6

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Enaex A tiempo completo

    Ingeniero/a de Soporte turno 8x6 En Enaex, Multinacional Proveedora de la Minería, Líder en el Mercado de los Explosivos y fabricación de Nitrato de Amonio, buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte para la Gerencia de Transformación Digital en Santiago. Responsabilidades Resolver dudas funcionales de los usuarios sobre nuestras herramientas digitales....

  • Ingeniero de Soporte N2: API, DB y Monitoreo

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Santiago busca un(a) Ingeniero(a) de Soporte para gestionar solicitudes, brindar soporte técnico N2 y mejorar procesos. El candidato ideal tiene más de 4 años de experiencia, habilidades en SQL, Postman y Excel, así como un enfoque en la satisfacción del cliente y el trabajo colaborativo. Ofrecemos un ambiente dinámico...

  • Ingeniero de Soporte Digital

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Enaex A tiempo completo

    Una empresa multinacional minera busca un/a Ingeniero/a de Soporte para su Gerencia de Transformación Digital en Santiago. La persona seleccionada deberá resolver dudas técnicas sobre herramientas digitales, asegurar su funcionamiento óptimo y capacitar a los usuarios. Se requiere reciente titulación en Ingeniería Civil en Minas o Informática,...

  • Ingeniero de Soporte TI Nivel 1 — Redes

    hace 10 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile NTT A tiempo completo

    Una multinacional tecnológica en Santiago está buscando un/a Ingeniero/a de Soporte L1 para mantener la continuidad de la infraestructura de TI. Los candidatos deben tener experiencia en diagnóstico de problemas y resolución de incidentes, así como conocimientos básicos de redes e inglés. Se ofrece un ambiente laboral híbrido y una variedad de...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Ingeniero de SoporteEn Tata Consultancy Services estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte para unirse a nuestro equipo en Santiago de Chile, Región Metropolitana. Si eres apasionado por la tecnología y te consideras un experto en sistemas y telecomunicaciones, esta posición es para ti.Como...