Ingeniero de Soporte

hace 3 semanas

Región Metropolitana de Santiago Chile Gauss Control A tiempo completo

Company Description: Gauss Control Job Description Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística. Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte que quiera ser parte clave de la operación, asegurando la continuidad del servicio, la calidad de nuestras integraciones y una excelente experiencia para nuestros clientes. Propósito Serás responsable de gestionar y resolver solicitudes técnicas de soporte nivel 1 y 2, monitorear la salud de nuestros proyectos y plataformas, y apoyar activamente los procesos de integración e implementación de nuestros productos, contribuyendo además a la mejora continua de nuestros procesos y servicios. Responsabilidades Gestionar solicitudes e incidentes a través de nuestra plataforma de soporte. Brindar soporte técnico N2 a usuarios internos y externos (software, hardware, redes). Apoyar procesos de integración de APIs, realizando validaciones de calidad según criterios definidos. Ejecutar consultas (queries) en bases de datos para análisis y resolución de incidentes. Documentar incidentes y solicitudes en el sistema de tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento. Mantener información actualizada de clientes, configuraciones, integraciones y estado de criticidad. Monitorear diariamente la salud de los proyectos, detectando inconsistencias de forma proactiva. Proponer mejoras a procesos, herramientas y flujos de trabajo del área de Soporte y Producto. Colaborar transversalmente con áreas de Implementaciones, Customer Success, Ventas y Producto. Requisitos Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín. Al menos 4 años de experiencia en roles similares de Soporte N2. Experiencia realizando consultas en bases de datos (MySQL). Manejo de Postman para consumo y validación de APIs. Excel nivel intermedio a avanzado. Deseable experiencia con Jira y Confluence. Inglés intermedio (deseable). Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o fleet será un plus. Competencias que valoramos Comunicación clara y efectiva. Orden, planificación y foco en el detalle. Fuerte orientación al cliente. Enfoque en resultados y mejora continua. ¿Por qué Gauss Control? Somos un equipo que hace que las cosas pasen. Nos empoderamos de nuestro trabajo y decisiones. Trabajamos de forma colaborativa y cercana. Ponemos al cliente al centro de todo lo que hacemos. Tendrás impacto real en la operación y en la calidad de nuestros servicios tecnológicos. Te esperamos para que vivas esta experiencia junto a nosotros #J-18808-Ljbffr

  • Ingeniero de Soporte

    hace 1 semana

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Vigatec A tiempo completo

    Company Description: VIGATEC S.A. Job Description: En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad &...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile GSB Solutions A tiempo completo

    Ingeniero de Soporte Técnico / Chile Join to apply for the Ingeniero de Soporte Técnico / Chile role at GSB Solutions Descripción del Perfil Nos encontramos en la búsqueda de dos talentosos soportes técnicos. Primer punto de contacto para asistencia técnica. Proporcionar asistencia inicial a los usuarios finales que experimenten problemas con el...

  • Soporte

    hace 7 días

    Santiago de Chile Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile A tiempo completo

    Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile está en búsqueda de un Analista de Soporte, para nuestras instalaciones ubicadas en la comuna de Providencia, quien tendrá dentro de sus responsabilidades las siguientes actividades: Objetivo general del cargo Gestionar solicitudes o incidentes, problemas, primera respuesta usuarios y seguimiento que sea...

  • Ingeniero de Soporte de Redes Inalámbricas para Minería

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    Una empresa multinacional de tecnología busca un Ingeniero de Soporte de Comunicaciones Inalámbricas en Chile. La posición requiere al menos 5 años de experiencia en soporte de infraestructura, especialización en redes inalámbricas y capacidad para diagnosticar problemas en ambientes de minería. Se ofrece modalidad presencial en Minera Spence y...

  • Ingeniero/a de Soporte TI y Automatización

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile INFINITO CONSULTORES LTDA. A tiempo completo

    Company Description: Infinito Consultores Ingeniero/a de Soporte TI y Automatización (Control-M & Funciones Transversales) Objetivo Del Cargo Garantizar la continuidad operativa de los procesos críticos del negocio (incluyendo el soporte a mallas y procesos clave del cliente: Wholesale, Retail y Reportería Power BI, a través de la administración,...

  • Ingeniero de soporte

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Enaex A tiempo completo

    Enaex Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile En Enaex, Multinacional Proveedora de la Minería, Líder en el Mercado de los Explosivos y fabricación de Nitrato de Amonio, nos encontramos actualmente en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte para la Gerencia de Transformación Digital en Santiago. Para cumplir con nuestro propósito de humanizar...

  • Ingeniero/a Soporte SGE

    hace 6 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile J.E.J. INGENIERÍA S.A. A tiempo completo

    Company Description: J.E.J Ingeniería Job Description: En J.E.J Ingeniería nos encontramos en proceso de búsqueda de un(a) Profesional para el cargo de Ingeniero/a Soporte SGE para proceso de licitación denominado “Servicio de acompañamiento Excelencia Operacional” - AMSA Centinela Funciones Actualización semanal de los indicadores de desempeño...

  • Ingeniero de Soporte Técnico: Soluciones IT Presenciales

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile GSB Solutions A tiempo completo

    Una empresa de soluciones tecnológicas está en busca de un Ingeniero de Soporte Técnico en Santiago de Chile. Este rol implica ser el primer punto de contacto para soporte técnico y requiere conocimientos en sistemas operativos y hardware. Se necesita un mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico. La modalidad de trabajo es presencial y los...

  • Ingeniero/a de Soporte turno 8x6

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Enaex A tiempo completo

    Ingeniero/a de Soporte turno 8x6 En Enaex, Multinacional Proveedora de la Minería, Líder en el Mercado de los Explosivos y fabricación de Nitrato de Amonio, buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte para la Gerencia de Transformación Digital en Santiago. Responsabilidades Resolver dudas funcionales de los usuarios sobre nuestras herramientas digitales....

  • Ingeniero de Soporte N2: API, DB y Monitoreo

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Santiago busca un(a) Ingeniero(a) de Soporte para gestionar solicitudes, brindar soporte técnico N2 y mejorar procesos. El candidato ideal tiene más de 4 años de experiencia, habilidades en SQL, Postman y Excel, así como un enfoque en la satisfacción del cliente y el trabajo colaborativo. Ofrecemos un ambiente dinámico...