Ingeniero de soporte de producto

hace 3 semanas

Santiago, Chile TINET S.A A tiempo completo

En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte de nivel avanzado a clientes internos y externos Principales funciones: Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de nivel 2 y 3, asegurando cumplimiento de SLA. Analizar logs, APIs y bases de datos para identificar causas raíz de errores o desviaciones. Escalar casos críticos al equipo de desarrollo (proporcionando información detallada y contextualizada para su resolución). Definir cuándo un caso debe escalar a nivel 3. Documentar hallazgos, soluciones y pasos técnicos en las herramientas de gestión. Retroalimentar con hallazgos técnicos, patrones de uso o vulnerabilidades detectadas. Identificar oportunidades de automatización o mejora de procesos de soporte. Desarrollar scripts o herramientas simples que faciliten el diagnóstico o validación técnica. Lo que buscamos en ti: Experiencia comprobable en resolución de incidentes técnicos nivel 2 o 3. Manejo de consultas SQL intermedias para análisis de datos o errores. Lectura de logs y monitoreo con herramientas como Grafana, AWS y GCP. Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP). Uso de herramientas de ticketing como Jira. Deseables: Conocimientos básicos de Python. Familiaridad con pipelines CI/CD y Git. Conocimiento en consumo y validación de APIs REST. ¿Que te ofrecemos al ser parte de TINET? Contrato indefinido Modalidad: Híbrido Jornada: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 (disponibilidad eventual fuera de horario) Días Libres a tu pinta Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Clases de inglés Y muchos beneficios más... ¿Que esperas para ser parte de la cultura TINET?

  • Ingeniero de soporte de producto

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile TINET S.A. A tiempo completo

    Ingeniero de soporte de producto Empresa: TINET S.A. Ubicación: Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile En Tinet buscamos un(a) Ingeniero de soporte de producto que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua. Tu misión garantizar la continuidad y correcto funcionamiento técnico del producto basado en IA, brindando soporte...

  • Ingeniero de Soporte de Producto

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Analizar y ejecutar...

  • Ingeniero de Soporte

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Gauss Control A tiempo completo

    Company Description: Gauss ControlJob Description: Únete a Gauss Control como Ingeniero(a) de Soporte En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a nuestros clientes a operar de forma más segura, eficiente e inteligente, especialmente en industrias como transporte, minería y logística.Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte que...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto

    hace 4 días

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO (DCC ENERGÍA) - QUILICURA Propósito del cargo....

  • Ingeniero o Técnico en Soporte

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Azurian A tiempo completo

    ¡Únete al equipo! Importante compañía dedicada a la cobranza y facturación electrónica se encuentra en búsqueda de un “Ingeniero en soporte junior” Te imaginas trabajando en una compañía donde puedas hacer carrera, proyectarte como profesional y estar en constante crecimiento. ¡¡¡Si esto te caracteriza este es el lugar!!! Entre sus...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

    hace 5 días

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.   Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.   INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA   Propósito del...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Propósito del cargo. Analizar...

  • Ingeniero/a de Soporte al Producto PSG

    hace 6 días

    Santiago, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades. Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro. INGENIERO/A DE SOPORTE AL PRODUCTO PSG (DCC) - QUILICURA Propósito del cargo. Analizar...

  • Ingeniero/a de Ventas y Soporte

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Robert Half A tiempo completo

    Ingeniero Mecánico de Soporte y Ventas Jr. – Soluciones en Harneros y ClasificaciónPara importante empresa líder a nivel mundial en soluciones integrales para la industria minera, estamos buscando un Ingeniero deVentas/Soporte Jr. para el negocio deHarneros, una posición enfocada en apoyar el desarrollo técnico-comercial y el impulso de nuevos...

  • Ingeniero de Proyectos TI

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Ingeniero de Proyectos TI A tiempo completo

    Importante empresa busca ingeniero de Proyectos TI, responsable de liderar la estrategia tecnológica de la organización, impulsando la modernización de procesos, implementación de plataformas tecnológicas y gestión de proyectos estratégicos de alto impacto. El cargo tendrá un rol clave en la alineación entre negocio y tecnología, liderando equipos...