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Analista de Reclamos Clientes
hace 2 semanas
Analista de Reclamos Clientes (Híbrido):
- Publicada ayer por
CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES
Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Providencia
Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as
Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
- Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.
- Generar y presentar información estadística relacionada al proceso de reclamos de cliente determinando la casuística más relevante Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
- Manejar la totalidad de las tipologías definidas para los reclamos de cliente y revisión permanente al ingreso de estas en la plataforma por el call center.
- Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
- Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
- Participar en el proceso de cuadratura diaria donde se establecerán las casuísticas de rechazos u otros que debe hacer levantamiento.
- Reuniones con Call center en los cambios de deban generarse para la mejora del proceso de reclamación.
¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?
Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras
Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.
Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
Tu talento puede lograr grandes cosas
Perfil deseado:
¿Qué buscamos en ti?
Poseer formación académica como Contador/a, Administrador/a de Empresa o carrera afín.
Manejo avanzado de excel.
Conocimiento de SAP.
***Experiência desde 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Graduado
Ingeniería de Ejecución en Administración
Ingeniería en Administración de Empresas
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wall Partners A tiempo completoTe estamos buscandoEn Wall Partners, empresa de reclutamiento de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, siempre preocupados del bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y de su entorno laboral. Somos una empresa que orienta todos sus esfuerzos para que encuentres el espacio adecuado para...
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
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Gestor Reclamos Reguladores
hace 2 semanas
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Analista de Reclamos/ Banco
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile HumanNet A tiempo completoEmpresa dedicada al banco y retail busca Analista de Reclamos y operaciones para trabajar en formato hibrido (principalmente teletrabajo).Duración del contrato 2 mesesCondicionesRenta: $ líquidosHorario: lunes a jueves de 09:00 a 18:30, viernes de 09:00 a 16:00 hrs.Funciones:Revisión, solución y control de los requerimientos solicitados por las...
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Analista de Reclamos Suseso
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completoInstitución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / Convocatoria Analista de Reclamos SUSESO Departamento de Atención de Usuarios No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula...
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoEntidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli.Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoEntidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli.Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...
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Analista de Gestión Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SKF CHILENA A tiempo completoRealizar la investigación, análisis y resolución que correspondan de los documentos reclamados por el cliente (material devuelto, saldos en disputa, etc). Revisar la facturación y notas de crédito de los clientes ante alguna observación, en coordinación con el área de cobranzas. Coordinar con comercial y order management los despachos creados...
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Analista de Gestión Reclamos
hace 2 semanas
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Analista Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile ICB A tiempo completoJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoQuilicuraEn ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp's, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al ClienteEl objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC completo, con el...
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Analista Transaccional Atención al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoAnalista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
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Ejecutivo de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoHola, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, quienes nos interesamos en el desarrollo y crecimiento de nuestros equipos de trabajo, y te comentamos que hoy Nuestra Dirección de Operaciones y Marketing Portafolio está creciendo por lo que estamos en búsqueda de los y las mejores Ejecutivos/as Reclamos ¿Cuáles son las principales...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente- Área Reclamos
hace 2 semanas
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Analista de Personas
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completoAnalista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...
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Analista Clientes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile SMU A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas Condes¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en...
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Administrativo de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile AFP UNO A tiempo completoEstamos creando una AFP diferente a las que se conocen, donde la excelencia, innovación, valentía y honestidad son valores claves de nuestra cultura. Somos una empresa optimista, donde la alegría es parte de nuestra esencia. Buscamos profesionales que sean parte de una nueva AFP, distinta, innovadora y disruptiva. Necesitamos personas que trabajen con...
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Analista de Tesoreria
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completoAnalista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...