Analista de Reclamos Clientes

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

Analista de Reclamos Clientes (Híbrido):

  • Publicada ayer por
-
CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES
Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Analista

Región Metropolitana de Santiago

Providencia

Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as


Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva.

Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.




¿Cuáles serán tus principales desafíos?


  • Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
  • Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.
  • Generar y presentar información estadística relacionada al proceso de reclamos de cliente determinando la casuística más relevante Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
  • Manejar la totalidad de las tipologías definidas para los reclamos de cliente y revisión permanente al ingreso de estas en la plataforma por el call center.
  • Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
  • Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
  • Participar en el proceso de cuadratura diaria donde se establecerán las casuísticas de rechazos u otros que debe hacer levantamiento.
  • Reuniones con Call center en los cambios de deban generarse para la mejora del proceso de reclamación.



¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs

Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición

Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras

Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación

Tu talento puede lograr grandes cosas

Perfil deseado:



¿Qué buscamos en ti?

Poseer formación académica como Contador/a, Administrador/a de Empresa o carrera afín.

Manejo avanzado de excel.

Conocimiento de SAP.

***Experiência desde 2 años

Estudios mínimos:
Técnico profesional superior

Graduado

Ingeniería de Ejecución en Administración

Ingeniería en Administración de Empresas
  • Analista de Reclamos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Wall Partners A tiempo completo

    Te estamos buscandoEn Wall Partners, empresa de reclutamiento de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, siempre preocupados del bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y de su entorno laboral. Somos una empresa que orienta todos sus esfuerzos para que encuentres el espacio adecuado para...

  • Analista de Reclamos

    hace 2 semanas


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  • Santiago, Metropolitana, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / Convocatoria Analista de Reclamos SUSESO Departamento de Atención de Usuarios No de Vacantes- - Área de Trabajo Administración Región Región Metropolitana de Santiago Ciudad Santiago Tipo de Vacante Contrata¿Qué documentos necesito para postular? Copia Cédula...

  • Analista de Reclamos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli.Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...

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    hace 2 semanas


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  • Santiago, Metropolitana, Chile SKF CHILENA A tiempo completo

    Realizar la investigación, análisis y resolución que correspondan de los documentos reclamados por el cliente (material devuelto, saldos en disputa, etc). Revisar la facturación y notas de crédito de los clientes ante alguna observación, en coordinación con el área de cobranzas. Coordinar con comercial y order management los despachos creados...


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  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


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