Customer Success
hace 2 semanas
Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente.
Las funciones del cargo serán:
I. Análisis y mejora de la experiência del cliente
Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta
experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de
Lending.
Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la
experiência de los diferentes segmentos de cliente que existen en Fingo
Proponer y analizar resultados de las encuestas NPS y encuestas estandarizadas.
Entender los resultados de estas y verificar si es que existen clientes insatisfechos.
II. Comunicación y atención del cliente
Ante fallas o caídas de sistema, ejecutar el plan de acción para comunicar a los clientes.
Atender a clientes que hayan tenido una mala experiência y proponerles soluciones y
mejoras a su futura experiência si es que aplica
Revisar Hotjar de manera diaria.
III. Coordinación y Apoyo en Proyectos y Desarrollo
Cuantificar los problemas más recurrentes de Fingo y coordinar con el área de producto
posibles soluciones.
Apoyo a los experimentos que se están haciendo en el área de productos.
Participar en las distintas etapas de los proyectos del Growth. Plantear hipótesis,
experimentos y puesta en marcha. Es súper importante que el Customer Success entienda
la llegada de los clientes nuevos.
Apoyar en la construcción y desarrollo de los pitch y velar que se cumpla la propuesta de
valor de Fingo.
En Fingo nuestro objetivo es transformar la forma en que las empresas interactúan y simplificar procesos con el fin de disminuir los tiempos de pago y mejorar el acceso a financiamiento.
Hoy trabajamos para ser la red entre pequeñas, medianas y grandes empresas más grande con mayor eficiencia en el manejo de la caja de todo Latinoamérica.
Es por eso que buscamos trabajar con personas motivadas y comprometidas con el cliente.Requisitos:
Estudios de Ing Comercial, Ing Civil o carrera a fin.
Capacidad de aprender nuevas tecnologías Manejo de herramientas de Office (Excel y PPT) Excelentes habilidades comunicacionales Entre 1-2 años de experiência maximo.
Tener empatía y paciencia con los clientes de Fingo.Deseable:
Experiência en la industria Fintech u otra Startup Herramientas para armar prototipos como Figma y HTML básico Herramientas de análisis como Tableau o SQL
Beneficios
Tarjeta Sodexo de alimentación de $4.500 diarios. Trabajo Híbrido Vestimenta casual 3 Días administrativos Seguro complementario de salud. Seguro de vida y enfermedades catastróficas. Horario flexible
Únete a nuestro equipo
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completoDescripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesSi tienes experiência y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital a ti te estamos buscando Acá podrás...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Rindegastos A tiempo completoA su ves, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.Tus principales funciones serán: Implementar un proceso consultivo para identificar áreas de mejora, resolver dudas y capacitar usuarios clave. Establecer relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo soluciones...
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Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completoDescripción de la EmpresaEmpresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral.FuncionesSi tienes experiência y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital a ti te estamos buscando Acá...
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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Ejecutivo/a Customer Success
hace 2 semanas
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
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Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoCustomer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti Objetivo General del cargo:Responsable de operar distintos ámbitos del área de satisfacción al cliente,...
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Customer Success Analyst
hace 2 semanas
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Customer Success Analyst
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Customer Success Lead
hace 2 semanas
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Customer Experience Lead
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Customer Success Specialist
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Custumer Success
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Freight Forwarder Assistant, Air Customer Service
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Revops Analyst
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