Agente de Soporte y Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Wisetrack Corp A tiempo completo

Wisetrack Corp., empresa chilena con más 14 años en el mercado, líderes en ofrecer soluciones tecnológicas para la operación logística y transporte en rubros de minería, maquinaria, energía y transporte.

Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio de Atención al Cliente.

Buscamos a Técnicos nível superior en computación, Analistas en programación, informática, análisis de sistemas o afín, con o sin experiência previa en cargos similares.


Sus principales responsabilidades serán:

  • Atender de manera telefónica y por correo los requerimientos del cliente. Entrega soporte de primera línea, toda vez que esto sea posible.
  • Tomar y registrar las solicitudes en sistema de ticketing, tanto de clientes como usuarios, clasificando y priorizando según SLA comprometidos.
  • Recopilar antecedentes básicos necesarios para la correcta atención y resolución de los tickets.
  • Hacer seguimiento a los casos no resueltos y realizar los escalamientos funcionales y jerárquicos a los níveles de resolución que correspondan.
  • Emitir informes de reportabilidad
  • Reportar cualquier situación que afecte o pueda afectar al Sistema de gestión de calidad.
  • Cumplir los controles operacionales definidos en el sistema de gestión de la calidad, que se relacionan con sus actividades
No pierdas la oportunidad de formar parte de una empresa innovadora, te esperamos REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Análisis de Sistemas / Analista Programador, Informática, Ingeniería en Computación e Informática, Programación, Técnico en Computación e Informática

Requisitos Minimos:

  • Conocimientos en SQL nível Básico
  • Proactividad
  • Trabajo en equipo.

OFRECEMOS:

  • Instalaciones cerca de metro Pedro de Valdivia.
  • Jornada laboral lunes a viernes de 8:30 a 18:30.
  • Seguro complementario y de vida gratuito.
  • Convenio FALP, Gimasios, Bancos, entre otros.
  • Telemedicina, atención psicológica, nutricionista.
  • Atención veterinaria.
Y muchos más CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:

Jornada Laboral:
Jornada Completa

  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Food Delivery Brands, grupo multimarca líder en pizza delivery a nível mundial. Nuestra presencia se destaca en más de 32 países a lo ancho del mundo, siendo parte de nuestras unidades de negocios, fábricas de elaboración propia, oficinas de soporte y más de 2600 tiendas siempre con la excelente capacidad en Delivery que nos avala desde que comenzamos...

  • Agente de Soporte-hibrido

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un excelente...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo. estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para brindar soporte en nuestro departamento de atención al cliente.principales funciones son: Gestión de incidencias de clientes en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms junto a importante empresa de rubro de transporte están en búsqueda de un Agente de ServicioFunciones Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas Asignación y cierre de pedidos Generación y envío diario de...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos.1)Requisitos: 1 año de experiência en atención al cliente (ideal call...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.Requisitos: Experiência en servicio al cliente. Experiência con sistema de creación...


  • Santiago, Metropolitana, Chile RED GLOBAL S.A. A tiempo completo

    Atender de forma telefónica, los requerimientos comerciales y/o reclamos de clientes que utilicen los servicios de Compraquí. Entregando una respuesta clara y oportuna, dentro del marco de los procedimientos establecidos.Principales Funciones: Gestionar los casos que se generen a raíz de las necesidades de nuestros clientes mediante la herramienta de SF y...

  • Agente de Atención Chat

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...

  • Agente de Atención Chat

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...

  • Agente de Atención Chat

    hace 1 semana


    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...

  • Agente de Atención Chat

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Empresa de Seguros se encuentra en busca de Agentes de atención chat con experiência en seguros para la comuna Santiago.JORNADA PART TIME (30 horas)Condiciones1.Renta:líquidos + KPI (tope máximo de bono/KPI:$ primer mes sin KPI, segundo mes 100% KPI, tercer mes se gana KPI logrado). 2.Horario por turnos/ rotativos semanalmente (30 min colación):lunes a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile INTELET GROUP LTDA. A tiempo completo

    Importante empresa de Contact Center y Outsourcing de personal, requiere incorporar a su equipo de trabajo EJECUTIVO ATENCIÓN AL CLIENTE, para desempeñarse en sucursal de Autopista Vespucio Oriente ubicada en la comuna de Recoleta.Principales Funciones: Atención Comercial Atender y gestionar los requerimientos de los clientes Reclamos y seguimiento de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile DEFONTANA SPA A tiempo completo

    Servicio atención al cliente y Soporte ERP Publicada hace 8 días por DEFONTANA SPA 8 Vacantes Finaliza en 22 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Asistente Región Metropolitana de Santiago Las Condes Empresa líder en Latinoamérica de servicios de softwares ERP 100% Web, requiere incorporar a Consultor de Soporte (experiencia en ERP de mercado) En...