Agente de Mesa Tecnológica

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo
Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:

  • Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
  • Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
  • Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
  • Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
  • Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
  • Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
  • Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.

Requisitos:

  • Mínimo 1 año de experiência en soporte
  • Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado
  • Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico.
  • Conocimiento y uso de herramientas remotas.

Renta Ofrecida:
$ líquidos aprox.

Modalidad hibrida.

Turnos rotativos 24-7

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de TecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnologíaEstamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del rubro financiero.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2)...

  • Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

  • Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos (10 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:COASINActividad económica:Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo n.c.p.DESCRIPCIÓN:Te invitamos a formar...

  • Agente de Mesa Tecnológica 24x7 Huechuraba

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis.Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes.Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como túDentro de tus funciones estarán:1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.2) Respetar los tiempos...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos.1)Requisitos: 1 año de experiência en atención al cliente (ideal call...