Agente de Soporte

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Centry A tiempo completo
Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces.
Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales.
Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry.

Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software líder en la industria del e-commerce y así abrir las empresas hacia la omnicanalidad.

Forma parte de nuestro ADN ser un grupo de buenas personas que tienen como meta dar lo mejor de si mismos en vista de un sueño común que es dar soluciones disruptivas de clase mundial.


Si te consideras una persona con dichos valores y tienes las ganas de formar parte de este gran grupo, te invitamos a ver las ofertas disponibles.


Funciones del cargo:

  • El cargo es en el área de Soporte a Clientes.

Las actividades son:

  • Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail).
  • Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.
  • Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.
  • Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.
  • Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.
  • Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.

Experiência requerida:

  • Profesionales de carreras de Ingeniería Informática o a fines.

Habilidades fundamentales:

  • Profesional con fuerte foco en la entrega de Servicios de alta calidad.
  • Orientación hacia solución de problemas de causa Raíz.
  • Orden y documentación
  • Interés por aprender constantemente.
  • Proactivo/a y con alta curiosidad intelectual, con capacidades de autoaprendizaje y autogestión
  • Habilidades comunicacionales y capacidad analítica.
  • Experiência en soporte a clientes.

Habilidades deseables:

  • Manejo y uso de plataformas de soporte tipo Zendesk/Freshdesk.

Beneficios:

  • Sistema Híbrido: 3 dias de teletrabajo / 2 dias oficina (cercania al metro).
  • Seguro complementario de Salud.
  • Seguro Dental
  • Seguro de Vida (Betterfly).

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance Centry pays or copays life insurance for employees.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Centry pays or copays health insurance for employees.
Dental insurance Centry pays or copays dental insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy:

Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office.
  • Agente de Soporte-hibrido

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Estamos buscando a un Agente de Soporte excepcional para unirse a nuestro equipo Como Agente de Soporte, serás responsable de gestionar incidencias en tiempo real, generar protocolos para la resolución estandarizada de incidencias, monitorear la operación en tiempo real, y levantar problemáticas frecuentes. Tu enfoque principal será brindar un excelente...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...

  • Agente de Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 2.Tendrá la responsabilidad de apoyar al análisis y solución de los incidentes de alta complejidad. Enriquecer los conocimientos en el área través de manuales y capacitaciones al equipo desoporte. Potenciar la Base de Conocimientos y los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo.principales funciones: Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas...

  • Agente de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IT HUNTER A tiempo completo

    Importante empresa multinacional de factura electrónica, esta en busqueda de un Agente de Soporte Nível 1.Analizar, solucionar o escalar, de forma rápida y efectiva, los incidentes, consultas o requerimientos recibidos por los clientes que tienen contratado un soporte especial, garantizando que los tickets sean resueltos en los tiempos comprometidos con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms junto a importante empresa de rubro de transporte están en búsqueda de un Agente de ServicioFunciones Soporte proactivo y constante a conductores en ruta Soporte a los diferentes clientes a través de Whatsapp, correo, llamados y plataforma interna Monitoreo de rutas Asignación y cierre de pedidos Generación y envío diario de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Eurofirms Chile, una reconocida empresa líder en el sector de los Recursos Humanos, se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte para unirse a nuestro equipo. estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para brindar soporte en nuestro departamento de atención al cliente.principales funciones son: Gestión de incidencias de clientes en...

  • Agente de Mantenimiento

    hace 4 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....


  • Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....

  • Agente de Mantenimiento

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de Agente de Mantenimiento (Diurno) para importante empresa de ecomunicaciones a nível nacional ubicada en la comuna de HuechurabaFunciones: Mantención y reparación del parque.Trabajos de soldadura, pintura, reparaciones tanto en taller como en terreno....


  • Santiago, Metropolitana, Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión.Requisitos: Experiência en servicio al cliente. Experiência con sistema de creación...

  • Agente de Servicios Ti

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia busca un Agente de Servicios TIFunciones: Utilizar aplicación de generación de ticketsRealizar mantención preventiva de equiposRealizar retiro y recepción de insumosInstalar licencias de sistemas operativos y softwareMantener redes de datos yefoníaMantener lectores biométricosMantener respaldo de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Wisetrack Corp A tiempo completo

    Wisetrack Corp., empresa chilena con más 14 años en el mercado, líderes en ofrecer soluciones tecnológicas para la operación logística y transporte en rubros de minería, maquinaria, energía y transporte.Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Soporte y Servicio de Atención al Cliente. Buscamos a Técnicos nível superior en computación,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguros A tiempo completo

    Intégrate a una Aseguradora con propósito social Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas, destacando por tener una marcada presencia y vinculación con empresas representativas de la Región. Somos Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 104 años de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile COASIN A tiempo completo

    Destacada empresa líder en TI, busca Agentes Mesa de Ayuda PART TIME para entregar soporte remoto nível 1, la búsqueda se orienta para aquellas/os personas sientan agrado en funciones de atención al cliente. El edificio corporativo posee accesos y puestos de trabajos inclusivos.1)Requisitos: 1 año de experiência en atención al cliente (ideal call...

  • Gestor de Agentes Libres

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Intégrate a una Aseguradora con propósito social Somos una corporación centenaria y regionalista que busca ser reconocida por su compromiso social y preocupación por las personas.Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Gestor de Agentes Libres, quien tendrá la misión de reclutar,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 103 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Gestor(a) de Agentes Libres, quien tendrá la misión de reclutar, asistir, revisar y coordinar a los Agentes Libres con el fin de concretar la venta de seguros generando producción que permita cumplir con las ventas planificadas, objetivos,...

  • Support Agent

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunityEl rol del Agente de Soporte de Logística está a cargo de brindar asistencia operacional a las principales cuentas dentro de la plataforma, trabajando en horarios rotativos. Brindar soporte directo a los partners vía whatsapp para resolver consultas, inconvenientes asociados a la logística. Mantener un servicio con níveles de...