Analista de Voz de Cliente Santiago Lunes a viernes Presencial

Encontrado en: beBee S CL - hace 2 semanas


Santiago, Chile Entel Empresa de Contact Center A tiempo completo

Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en el rubro.

Nuestra misión es brindar una solución rápida y precisa a nuestros usuarios finales, logrando un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes en cualquier canal que elijan.

Nuestra visión es ser el mejor Contact Center en innovación, productividad y calidad de servicio para nuestros clientes y usuarios finales.

Descripción Funciones del Cargo:
1. Generar categorías de información en base a la necesidad de las cuentas para el levantamiento de data desde la herramienta de speech analytics.

2. Elaborar entregable con información procesada y analizada,

3. Diseñar propuesta de valor en los procesos de gestión.

4. Generar reuniones de seguimiento internos y con clientes para la presentación de informe.

5. Generar reuniones de seguimiento interno con las distintas áreas .

6. Realizar seguimiento al cumplimiento de las propuestas de mejora y acciones, con la finalidad de medir el impacto con los kpi´s a intervenir.

7. Generar la actualización y mantenimiento de categorías de información, según las modificaciones generadas en cada cuenta.

8. Coordinar con analista de soporte, la elaboración de maquetas de información a mostrar en reporteria.

9. Realizar auditorías complementarias para calibrar información.

10. Reportar a coordinador resultados obtenidos.

Horario y Modalidad:

Lunes a viernes 09:00 a 18:30 45hrs

Modalidad: PRESENCIAL

Requisitos:

• Formación académica: Carrera Administración, Marketing, ingeniería, Estadística, economía o carreras a fines.

• Experiencia: 1 o 2 años en el área.

Nuestro Candidato Ideal:

* Carrera Administración, Marketing, ingeniería, Estadística, economía o carreras a fines.
* Inglés básico
* Deseable con curso en gestión de Experiencia al cliente

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:

- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales

- Etapa 2 (Online): Pruebas y Vídeo Entrevista

- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.


  • Analista de Voz de Cliente Santiago Lunes a viernes Presencial

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


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    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

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  • Analista Junior – Presencial Santiago.

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    Santiago, Chile Axity Chile A tiempo completo

    Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT. Buscamos un Analista Junior – Presencial Santiago. Objetivo General Brindar Soporte...

  • Jefe/a de Estudio y Voz Cliente

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días


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    Publicada ayer por - **Esmax** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y...


  • Santiago de Chile Growshop santiago centro A tiempo completo

    Growshop ubicado en santiago centro, tienda especializada en venta de productos para el cultivo de cannabis, parafernalia, vaporizadores y otros, se encuentra en búsqueda de 1 encargado de tienda y Vendedor 45 hrs para incorporar a su equipo de trabajo para tienda ubicada en Santiago Centro. **Funciones principales**: - Venta de productos de la tienda -...

  • Analista Contable

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    Santiago, Chile Abenis Consultores A tiempo completo

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    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 días


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    Encontrado en: beBee S CL - hace 2 semanas


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