Jefe/a de Experiencia Cliente
hace 7 días
¿Cuentas con experiência en el área de comunicaciones y servicio al cliente?
Esta oportunidad es para ti
Importante empresa que ofrece servicios de consultoría de RRHH, especializada en la provisión y gestión de servicios de comunicación, está en búsqueda de un nuevo Jefe de experiência al cliente para su área de Calidad.
Acerca del Desafío:
- Te encargarás de liderar el diseño e implementación de la experiência de servicio al cliente en todos los puntos de contacto con la compañía.
- Tendrás que identificar Indicadores Clave de Desempeño: Seleccionar métricas que reflejen la satisfacción del cliente, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) o Customer Effort Score (CES).
- Tendrás que realizar las mediciones de NPS y Satisfacción de cada etapa de servicio
- Estarás encargado de identificar, analizar los resultados de las mediciones realizadas a clientes y generar planes de acción enfocados en atender las debilidades y oportunidades detectadas.
- Serás responsable de liderar el seguimiento de las iniciativas aprobadas, asegurando su implementación en tiempo y forma. Además, deberás presentar los resultados obtenidos en los Comités Directivos y reuniones transversales.
- Te encargaras de utilizar los datos para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias basadas en información cuantitativa y cualitativa.
**¿Qué nos encantaría de ti?**
- Mínimo 3 años de experiência en un rol de liderazgo en atención al cliente o experiência del cliente.
- Título en Administración de Empresas, Marketing, o carreras afines
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, y resolución de problemas.
- Excel intermedio - Avanzado
**¿Qué te ofrecemos?**
Te ofrecemos un proceso de selección confidencial. Si estás trabajando actualmente, puedes postularte con nosotros de forma segura
- Capacitaciones constantes para que puedas adaptarte a las funciones y metodología de trabajo.
¿Te animas a participar?
Tipo de puesto: Tiempo completo
Fecha límite para postularse: 16-10-2024
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Jefe de Experiencia Cliente
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Jefe de Experiencia de Clientes
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Jefe de Experiencia de Clientes
hace 2 días
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Jefe de Experiencia de Clientes y Servicios
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Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo**Jefe de Experiência de Clientes y Servicios - Santiago**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante organización con presencia nacional, busca un/a Jefe de Experiência de Clientes y Servicios, que tiene como propósito...
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Jefe Administrativo
hace 6 días
Santiago de Chile Jefe Administrativo A tiempo completoDestacada empresa en el rubro de Montaje Industrial se encuentra en búsqueda de un Jefe Administrativo con experiência mínima de 5 años en distintos proyectos a nível nacional. **Requisitos requeridos**: - Titulo Ingeniero en Administración y/o a fin. - Conocimiento a cabalidad de legislación laboral y Ley de accidente de trabajo y profesionales. -...
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Jefe Experiencia Clientes
hace 2 semanas
Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completoSomos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a nuestro próximo Jefe de experiência clientes. Nuestro líder será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de acuerdo a lo establecido por la empresa. Algunas de las funciones que deberá...
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Jefe Experiencia Clientes
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Santiago de Chile Comercial Hispano Chilena Ltda. A tiempo completoSomos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a personas interesadas en convertirse en nuestro próximo Jefe de experiência clientes para nuestros salones de venta. Nuestro líder será responsable de impulsar la mejora en la experiência de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de acuerdo a...
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Jefe de Experiencia Clientes
hace 4 días
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoDestacada Inmobiliaria, busca incorporar a su equipo a Jefe de experiência cliente. Entre las principales funciones se encuentran: Administrar el área de servicio al cliente; definición de objetivos en conjunto con director del área. Organización y planificación de las actividades según segmentación de clientes. Definir y controlar indicadores de...
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Jefe de Operaciones
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Santiago, Chile Jefe de Operaciones A tiempo completoImportante empresa del rubro marítimo portuario se encuentra en búsqueda de JEFE DE OPERACIONES, para coordinar todas las operaciones del terminal de contenedores, ubicado en Valparaiso. La principal misión del cargo es coordinar todas las operaciones de la empresa, del rubro de contenedores. **Requisitos del cargo**: - Titulo profesional de Ingeniero...
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Jefe de Contabilidad
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Santiago, Chile Jefe de Contabilidad A tiempo completoImportante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de JEFE DE CONTABILIDAD para su terminal ubicado en Valparaiso. La principal misión del cargo es administrar las cuentas contables de la compañía (registro, procesamiento validación y análisis bajo la regulaciones legales, contables, tributarias y administrativas que la rigen, esto con...