Jefe(a) Departamento Gestión de Reclamos

BASES DEL LLAMADO A CONCURSO PARA LA PROVISIÓN DEL CARGO DE JEFE DE DEPARTAMENTO
- Subsecretaría de Telecomunicaciones requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral I de estas Bases Concursales.
- Este proceso concursal de Tercer Nível Jerárquico, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. Nº 29/04 (H), que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 18.834, sobre Estatuto Administrativo y en el Decreto Nº 69/04 del Ministerio de Hacienda, que aprueba Reglamento de Concursos del Estatuto Administrativo.

**Postulaciones** a esta convocatoria

**12**
- Última a las **10:32:10** del **15-07-2025**
- Esta convocatoria requiere de archivos adjuntos, que son necesarios para postular.
- Certificado de Jefatura RRHH donde desempeña funciones, que acredite requisitos art.46 DS 69/2004(H)
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
- CV Formato Libre(Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**

**I. IDENTIFICACION DE LAS VACANTES**

**Ministerio**: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones

**Institución**: Subsecretaría de Telecomunicaciones

**Cargo**

**Estamento**

**Fecha Vacancia**

**Vacantes**

**Renta Bruta**

**Lugar Desempeño**
- Jefe(a) Departamento Gestión de Reclamos
- Directivos
- 17/11/2016
- 1
- 3.628.604
- Región Metropolitana de Santiago - Santiago

**Comentarios Renta**

**Cargo**: Jefe(a) Departamento Gestión de Reclamos

La renta ofrecida corresponde a la remuneración referencial promedio bruta de un cargo de Planta Directivo con Asignación Profesional, grado 7° de la Escala Única de Sueldos (E.U.S.), cuyo desglose es el siguiente:

- Renta Bruta, (meses sin asignación de modernización): $2.973.082.
- Renta Bruta (meses con asignación de modernización): $ 4.939.648.. (La modernización contempla 3 meses de bonos).
- La asignación de modernización no contempla desempeño colectivo, por tratarse de personas nuevas. El alcance líquido corresponde a la diferencia entre el total bruto menos los descuentos legales (AFP, Salud, Impuesto).

**II. PERFIL DEL CARGO**

**2.1 Cargo**: Jefe(a) Departamento Gestión de Reclamos

**2.1.1. Objetivo del cargo**
El cargo de jefatura del Departamento Gestión de Reclamos será responsable de dirigir y planificar el trabajo correspondiente al Departamento mencionado, por medio de la recepción, tramitación y resolución de los reclamos a nível nacional presentados por los usuarios de servicios de telecomunicaciones en cualquiera de los canales de atención disponibles para ello, producto de disconformidades con la prestación del servicio por parte de las operadoras, de acuerdo al protocolo establecido y a los lineamientos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

**III. REQUISITOS Y PERMANENCIA**

**3.1. Requisitos generales**:

- Los(as) postulantes deberán cumplir con los requisitos establecidos en los artículos 46 y 47 del Decreto Supremo 69/04 del Ministerio de Hacienda, para la provisión de cargos de Jefes de Departamentos y equivalentes, a saber:

- Ser funcionario de planta o a contrata de algún Ministerio o Servicio regido por el Estatuto Administrativo. En el caso de los funcionarios a contrata, deben haberse desempeñado en tal calidad, al menos, durante los tres años previos al concurso, en forma ininterrumpida, lo que también será exigido para los funcionarios en calidad de suplentes, de acuerdo al dictamen 56.311 del año 2014 de Contraloría General de la República;
- Estar calificado en Lista N°1 de distinción;
- No estar afecto a las inhabilidades contenidas en las letras b), c) y d) del inciso segundo del artículo 27 del Reglamento sobre Concursos, esto es:
- No haber sido calificado durante dos períodos consecutivos.
- Haber sido objeto de la medida disciplinaria de censura, más de una vez, en los doce meses anteriores de producida la vacante, y
- Haber sido sancionado con la medida disciplinaria de multa en los doce meses anteriores de producida la vacante.

Sin perjuicio de lo anterior, los postulantes no deberán estar afectos a las inhabilidades contenidas en el artículo 54 del DFL N°1/19.653 de 2000 del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, esto es:

- Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
- Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
- Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad,