Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de

Institución
- Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Nível Central FONASA
- Convocatoria
- Profesional de Gestión de Reclamos del Depto. de Contraloría de Prestaciones
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.733.420

Condiciones
La jornada laboral es de 44 horas semanales, de lunes a viernes, según el artículo 65 del Estatuto Administrativo. Se requiere disponibilidad inmediata.

Objetivo del cargo
- Generar procesos de auditoría de cuentas médicas que permitan verificar el buen uso de los recursos públicos, mediante procesos de monitoreo, control y visación técnica, al resguardo financiero de la entrega de atención de salud en situaciones de urgencia vital y/o riesgo de secuela funcional y el periodo de post-estabilización, contratos de emergencia y prestaciones otorgadas en la modalidad de Libre Elección, conforme la normativa vigente lo establece.
- Descripción del Cargo

**Principales**
***
**funciones**
***
**asociadas**:
- Ejecutar los proyectos, planes y/o programas asignados del Departamento, según los parámetros de calidad y normativas vigentes.
- Asesorar a su Jefatura en las temáticas propias de su campo de expertiz técnica, proponiendo mejoras en su diseño e implementación según corresponda.
- Gestionar pago de Emergencia en Riesgo vital.
- Recibir y gestionar Reclamos de Ley de Urgencia.
- Recibir y gestionar demandas arbitrales.
- Mantener actualizada la base de datos de reclamos con los antecedentes correspondientes.
- Armar expedientes con la información necesaria por cada caso.
- Preparar informes de gestión de acuerdo a solicitud de la jefatura o de otras áreas.
- Analizar y proponer las definiciones que permitan resolver los casos abordados.
- Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura y que tengan relación con la función encomendada.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título Profesional de Enfermera(o), Matrón(a), Kinesiólogo(a) o Tecnólogo(a) Médico(a).

Especialización y/o Capacitación
- Administración en salud o afines.
- Calidad o a fines.
- Grupos Relacionados al Diagnóstico (GRD).
- Garantías Explícitas en Salud (GES).
- Ética, Probidad y Transparencia
- Responsabilidad Administrativa y Procedimientos disciplinarios
- Trabajo en equipo y/o comunicación efectiva
- Higiene y Seguridad

Experiência sector público / sector privado
- Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, acreditar una experiência profesional no inferior a 2 años en el sector salud público o privado, de ellos a lo menos un año de experiência clínica demostrable, deseable en áreas de pacientes hospitalizados.- Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres y menos de 10 semestres de duración, y acreditar una experiência profesional no inferior a 3 años en el sector salud público o privado, de ellos a lo menos un año de experiência clínica demostrable, deseable en área de pacientes hospitalizados.

Competencias

**Institucionales**

**Específicas (De nível)**

**Técnicas**
- Probidad y Ética en la Gestión Pública.
- Orientación al Cliente Interno y Externo.
- Compromiso con la Excelencia y Calidad.
- Conciencia Organizacional.
- Flexibilidad
- Orientación al Logro y los Resultados.
- Tolerancia al Trabajo Bajo Presión.
- Trabajo en Equipo / Trabajo Colaborativo.
- Pensamiento Conceptual y Analítico.
- Conocimientos básicos de Grupos Relacionados al Diagnóstico (GRD).
- Conocimientos medios de Ley de Urgencias.
- Conocimientos medios de Normativa Fonasa.
- Conocimientos básicos en Materias Generales del Auge.
- Manejo medio de MS Office.
- Conocimientos básicos de Administración en salud.
- Contexto del cargo

Somos el Fondo Nacional de Salud que reúne gestiona y distribuye con equidad y eficiencia los recursos para el financiamiento del régimen general de prestaciones, garantizando el acceso, la oportunidad, calidad y protección financiera a nuestros beneficiarios, avanzando hacia la conformación del Fondo Universal de Salud, con participación de la ciudadanía y las personas que trabajan en la institución.
Los objetivos estratégicos del Fondo Nacional de Salud son los siguientes:

1. Otorgar acceso universal, oportunidad y cali