Customer Experience

hace 2 días

Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo.

Ser parte de Unilever es trabajar con la libertad para transformar ideas en realidades y con tu propio estilo construir un futuro mejor, porque estamos convencidos que juntos podemos lograr UN MEJOR NEGOCIO, UN MEJOR MUNDO Y LA MEJOR VERSIÓN DE TI MISMO

Estamos buscando un/a Customer Experience que será un responsable de llevar la relación logística con el cliente.

Misión del Cargo

El Customer Experience debe velar por el E2E de los pedidos, en pos del mayor nível de servicio y disponibilidad del portafolio en el punto de venta, detectando oportunidades de eficiencias y mejoras logísticas mediante el correcto nível de In Stock, días de inventario y Fill rate de los skus comercializados por el cliente.

Principales funciones
- Gestion y control hasta la ultima milla del pedido. - Detectar oportunidades de eficiencias con clientes y porponer rediseño de procesos que permitan un alto nível de Fill Rate al menor costo. - Asegurar target de IS de la cuenta en las diferentes categorías. Asegurar el nível de DOH que permita lograr los IS adecuados, así como impulsar la gestión para que el FR acompañe los esfuerzos realizados. - Revisión detallada del forecast de venta de los productos en su venta regular así como en períodos de promociones, generando las sugerencias necesarias y elevandolas al cliente para que las mismas puedan ser atendidas. - Fomentar la relación de colaboración con el cliente. - Diseñar indicadores que permitan mejorar la visibilidad y predictibilidad de los resultados mediante uso de herramientas de BI. - Mantener una red de comunicación eficiente con los equipos internos (Ventas, Customer Marketing, Planning, Operaciones) para lograr alinear inputs que permitan una alta asertividad del forecast del cliente & asegurar decisiones agiles.

Principales Requisitos

Ingeniero civil industrial o comercial

Entre 1 a 3 años de experiência como CPFR preferiblemente en cuentas de supermercados

Idioma: Inglés Intermedio

Manejo de herramientas digitales: Excel avanzado / Power BI / Alteryx

  • Customer Experience Manager

    hace 9 horas

    Santiago de Chile Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Customer Experience Associate

    hace 7 días

    Santiago de Chile Hire Horatio RD SRL A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Position Summary: **Responsibilities**: Provide “above and beyond” customer service in all interactions with customers and think creatively about ways to optimize each customer’s experience. Troubleshoot customer questions, issues, or complaints quickly and efficiently. Master our internal management system...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile EF Education First A tiempo completo

    CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven**Customer Experience Analyst_ _taking the program to the next level! - Your main responsibilities are: - Payment Processing: - Collect...

  • Customer Experience

    hace 2 días

    Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo

    **Customer Experience & Digital Content Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santiago de Chile HumanCentric A tiempo completo

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...

  • Consultor Customer Experience

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡ESTE SERÁ TU PROPÓSITO! Aportar al desarrollo del modelo de experiência de clientes y usuarios del segmento corporaciones, contribuyendo al éxito en el logro de objetivos mediante la transformación del ciclo de vida que viven los clientes con la compañía. Estas serán algunas de tus funciones... - Identificar iniciativas transversales de mejora a...

  • Customer Experience Analyst

    hace 9 horas

    Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...

  • Subgerente Customer Experience

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo

    **Subgerente Customer Experience - Santiago**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante empresa con presencia a lo largo del país, busca un Subgerente de Customer Experience, que tiene por objetivo liderar el área en términos de la mejora continua de los...

  • Head de Customer Experience

    hace 4 semanas

    Chile Digital Talents A tiempo completo

    LA EMPRESA: Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral. Si buscas formar parte de una...

  • Supervisor/a Customer Experience

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...