Ejecutivo Retención de Clientes

hace 1 semana


Las Condes, Chile Compass Group A tiempo completo

COMPASS-GROUP, empresa multinacional británica de servicios de alimentación con más de 75 años en el mercado mundial, y más de 30 años en Chile, es la empresa de servicios de alimentación más grande del mundo, presente en 50 países y en industrias como Minería, Salud, Reinserción Social y Educación.

Para nuestro equipo de casa matriz nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Retención Contratos, quien será responsable de Aportar en la retención y fidelización de contrato, así como en la búsqueda de oportunidades de negocio. También estará a cargo de mejorar los níveles de servicio, disminuyendo las brechas que existan entre lo estipulado en el contrato/ expectativa el cliente v/s el nível de servicio con que se esta operando. Finalmente aportará en la mejora de la satisfacción de los interlocutores y consumidores finales.

**Las funciones generales del cargo son**:
Conocer el contrato y todas sus modificaciones. Velar por el cumplimiento de este, con el objeto de cerrar las brechas que puedan existir.

Relacionarse con los diferentes interlocutores externos e internos del contrato. Fidelizarlos dando fiel cumplimiento al contrato, al precio acordado.

Movilizar a la operación para que se cumplan las expectativas del cliente y se honre el contrato.

Aportar hacia la mejora continua, desafiando los procesos y buscando las mejores soluciones.

En conjunto con la operación medir la satisfacción de los consumidores finales, desarrollar planes de acción para la mejora de esta y darle seguimiento a su cumplimiento.

Participar de la revisión de KPI´s del contrato y hacer seguimiento a los planes de acción que se definan para mejorar el desempeño.

Levantar toda situación que pueda perjudicar a la compañía, ya sea por riesgo de multas, no conformidades u otra situación que no esté en sus manos poder solucionar.

**Requisitos**:
Técnico profesional o universitario titulado de carreras como Ingeniería Comercial, Relaciones Publicas, Publicidad,Administración de empresas, Administración en empresas de servicios o Control de gestión.

Desde 3 años de experiência en áreas comerciales de servicios a clientes.

Residir en Santiago.

Inglés hablado y escrito.

Experiência en rubro de minería.

Salud acorde al cargo (exámenes de Altura geográfica)

Experiência en empresas multinacionales de servicios

**Beneficios**:
Pertenecer a destacada empresa multinacional, líder en alimentación y servicios, seguro de salud complementario, contrato de trabajo, estabilidad laboral y pertenecer a equipo en constante crecimiento y desarrollo.

Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile en alimentación



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    **Analista de Fidelizacion y Retencion (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Help Seguros **Actividad económica**: Seguros de vida **Descripción de la Empresa**: Somos una nueva compañía de seguros 100% digital, creada para hacer las cosas más simples y...

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