Customer Support Specialist

hace 5 días

Las Condes, Chile Fintoc A tiempo completo

En Fintoc estamos cambiando la forma en que las personas pagan por internet con un sistema cuenta a cuenta (A2A). Este modelo ya está transformando el mercado en Europa, Brasil y Norteamérica. Nuestro objetivo es liderarlo en LATAM.

Para lograrlo, hemos construido una cultura única, con personas apasionadas y enfocadas en resolver problemas complejos todos los días.

Nuestra meta es **impactar a 100 millones de personas** y hacer que los pagos A2A sean el método dominante en la región. Para eso, necesitamos ampliar el equipo.

Buscamos a una persona con increíbles habilidades de comunicación, que sea capaz de escuchar una consulta, traducirla al lenguaje técnico del equipo, buscar la respuesta y devolverle al cliente en palabras sencillas lo que pasó y cómo se solucionó.

La misión de este rol es solucionar los problemas que tienen nuestros clientes. Dando un seguimiento a la resolución de cada uno y derivando a los equipos internos que sean necesarios para dejar tranquilos.

**Como Customer Support Specialist**:

- Estarás a cargo de la respuesta de cualquier comunicación que inicien nuestros clientes por los distintos canales. Los guiarás en la implementación, aclararás sus dudas, resolverás sus problemas y sobre todo los mantendrás informados del avance.
- Aprenderás cómo funcionan nuestros productos y traspasarás ese conocimiento de forma clara y sencilla hacia los clientes. Al mismo tiempo, analizarás lo que digan nuestros clientes para levantar mejoras de producto, haciendo el seguimiento interno de éstas.
- Derivarás y priorizarás las consultas o problemas que necesiten atención directa a los equipos que correspondan.
- Crearás los tickets para ingeniería, los cuales deben ser claros y completos como para que el equipo los pueda trabajar sin hacer más preguntas.
- Te asegurarás de que nuestros clientes tengan una excelente experiência y que sus problemas sean solucionados.
- Propondrás mejoras para los procesos de soporte, teniendo que hacerte cargo de su implementación y éxito.

**Qué esperamos**:

- Gusto por hablar con clientes todo el día, todos los días.
- Habilidades de comunicación oral y escrita. Somos cuidadosos con los typos, el modo y forma de entregar los mensajes.
- Habilidad para explicar aspectos complejos de forma sencilla y clara.
- Que entiendas sobre tecnología y el funcionamiento de nuestros productos.

**Proceso de entrevista**:

- Entrevista con Jope, del equipo People.
- Entrevista técnica. Queremos ver cómo sería trabajar contigo en el contexto de Fintoc.
- Entrevista con Pablo, Technical Product Manager.
- Entrevista con Cristóbal, co-founder de Fintoc.
- Por último, un café con el equipo.

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile KLOG.CO S.A. A tiempo completo

    **IT Support Specialist (1 vacantes)**Desarrolladores y analistas de sistemas informáticos - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: - **Empresa**: KLOG.CO S.A. **Actividad económica**: Actividades de servicios vinculadas al transporte terrestre n.c.p. **Descripción de la Empresa**: Empresa dedicada a la...

  • Customer Support

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa dedicada al área de tecnologías (Saas), ubicada en Las Condes, esta en busca de una persona para el cargo Customer Support: Funciones: - Atender y dar solución, ya sea de forma autónoma o con apoyo del área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes. - Atender y dar solución, con apoyo del equipo, jefatura y/o área técnica a...

  • Enrollment Support Specialist

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Customer Support Representative

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

    En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder...

  • Customer Support

    hace 3 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Talent One HRC A tiempo completo

    Empresa dedicada al área de tecnologías (Saas), ubicada en Las Condes, esta en busca de una persona para el cargo Customer Support:Funciones:-Atender y dar solución, ya sea de forma autónoma o con apoyo del área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes.-Conocer y manejar los distintos sistemas y configuraciones del área de negocio...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 3 días

    Las Condes, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡SÉ UN BSALER! ¿Quiénes somos? Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con _Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica._ En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000...

  • Customer Support

    hace 21 horas

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa dedicada al área de tecnologías (Saas), ubicada en Las Condes, esta en busca de una persona para el cargo Customer Support:Funciones:-Atender y dar solución, ya sea de forma autónoma o con apoyo del área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes.-Atender y dar solución, con apoyo del equipo, jefatura y/o área técnica a las...

  • Customer Support Specialist

    hace 1 día

    Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

    En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder...

  • Customer Service Tech Specialist

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Toteat A tiempo completo

    En Toteat estamos buscando nuestro/a siguiente Customer Service Tech Specialist, para garantizar una continuidad operativa y un buen servicio para nuestros clientes. Así mismo, se encargará de resolver los casos e incidencias más complejas reportadas tanto por usuarios como por clientes internos, asegurando una respuesta eficiente y confiable. Entre...

  • IT Technical Support

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Sky Systems Inc A tiempo completo

    **IT Support Analyst** Long term contract On-site in Las Condes, Región Metropolitana, Chile **Educational Qualification** Studying or concluded a bachelor's degree in IT **Technical Knowledge** - Minimum of 01 years of experience in customer service areas; - Advanced computer knowledge; - Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc...