Customer Support

hace 7 días

Las Condes Región Metropolitana, Chile Talent-One A tiempo completo

Empresa dedicada al área de tecnologías (Saas), ubicada en Las Condes, esta en busca de una persona para el cargo Customer Support:

Funciones:

-Atender y dar solución, ya sea de forma autónoma o con apoyo del área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes.

-Atender y dar solución, con apoyo del equipo, jefatura y/o área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes.

-Conocer y manejar los distintos sistemas y configuraciones del área de negocio donde se desenvuelve el cargo.

-Registrar las solicitudes de soporte de los clientes en la herramienta de gestión definida, de acuerdo al protocolo establecido.

-Asegurar la correcta resolución de tickets en tiempo y forma vía JIRA.

-Asegurar que el porcentaje de llamadas atendidas de clientes sea la máxima posible.

-Generar reuniones con clientes por plataforma online para replicar problemas reportados previa coordinación con jefatura

Requisitos:

-Enseñanza superior completa, título de administración de empresa, ingenieria comercial o áreas relacionadas.

-Experiencia en atención a clientes y uso de sistemas de control/gestión. Manejo de herramientas de control/gestión de mesa de ayuda.

-Manejo de sistema web en modo usuario y soporte. Experiencia en el uso de sistemas web de apoyo a algún negocio.

-Conocimientos medios o avanzados en el uso de herramientas ofimáticas (Word, Excel, etc)

*Lun a Jueves 9:00 a 18:00 - Vie 9:00 a 17:00

*Salario: líquidos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuentas con enseñanza superior completa, técnica o profesional, en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines?
  • ¿Tienes experiencia atendiendo y dando solución a requerimientos de clientes a través de distintos canales (correo, llamadas, videollamadas o reuniones presenciales)?
  • ¿En que comuna resides?
  • ¿Cual es tu expectativa salarial?
  • ¿Has utilizado herramientas de control o gestión de tickets (por ejemplo, JIRA, Zendesk, Freshdesk o similares como algún CRM)?
  • ¿Tienes experiencia brindando soporte funcional a clientes que usan plataformas Saas, aplicaciones o sistemas web (Ejemplo: ayudando a resolver dudas sobre su uso, configuración o funcionalidades)?

  • Customer Support Representative

    hace 5 horas

    Las Condes, Chile Nubox A tiempo completo

    En Nubox facilitamos y transformamos día a día la vida de miles de emprendedores, Pymes y contadores de Latinoamérica, entregándoles soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Hoy como empresa Saas líder...

  • Customer Support

    hace 7 días

    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Talent One HRC A tiempo completo

    Empresa dedicada al área de tecnologías (Saas), ubicada en Las Condes, esta en busca de una persona para el cargo Customer Support:Funciones:-Atender y dar solución, ya sea de forma autónoma o con apoyo del área técnica a las consultas y requerimientos de los clientes.-Conocer y manejar los distintos sistemas y configuraciones del área de negocio...

  • Customer Support Specialist

    hace 3 días

    Remote - Region Metropolitana de Santiago, Chile Hitachi A tiempo completo

    Location:Remote - Region Metropolitana de Santiago, ChileJob ID: R0107327Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY CHILE S.A.Profession (Job Category):Communications & Corporate AffairsJob Schedule: Full timeRemote:YesJob Description:The OpportunityTo strengthen our customer support team, we are looking for an electrical engineer who will provide seamless...

  • Technical Support

    hace 5 horas

    Las Condes, Chile GSB Solutions A tiempo completo

    Provide comprehensive technical support services to the Client’s internal customers and service providers. - Assess reported issues and work directly with Client’s service providers for escalation and timely issue resolution. - Effectively communicate with Deskside Supervisor regarding asset management and break/fix processes. - Effectively communicate...

  • Remote LATAM Customer Support Consultant — Spanish

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    A leading support services company is looking for a Customer Support Consultant to provide exceptional customer support in both Spanish and English. Candidates should have at least one year of experience in customer service and must be comfortable with omnichannel support. The role offers flexible working conditions and a fully remote setup, ensuring...

  • Product Customer Support

    hace 5 días

    Evaristo Lillo Las Condes, Región Metropolitana, Chile Tinet A tiempo completo

    En Tinet buscamos un(a) Product Customer Support que combine su experiencia técnica con una visión de mejora continua.Tu misión será asegurar que cada usuario de nuestro producto de IA tenga una experiencia fluida, resolviendo incidentes y optimizando el soporte mediante automatización, documentación y eficiencia.Principales funciones:Gestionar la...

  • Remote Spanish/English Customer Support

    hace 5 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile TalentPop App A tiempo completo

    A customer service solutions company is seeking a Bilingual Customer Service Specialist fluent in Spanish and English to provide support via voice and chat. The ideal candidate will have over a year of experience in customer service and exceptional communication skills. Responsibilities include assisting customers, troubleshooting issues, and building...

  • Enrollment Support Specialist

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • (Spanish & English C1) Customer Support Consultant (LATAM, remote)

    hace 4 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Spanish & English C1 Customer Support Consultant (LATAM, remote) Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. What you will do: Provide exceptional customer support via phone calls, chats, and emails Build positive and long-lasting relationships with customers...

  • Field Support Joints

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Johnson & Johnson A tiempo completo

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub Function**: Technical Field Service **Job Category**: Business Enablement/Support **All Job Posting Locations**: Las Condes, Santiago,, Region Metropolitana de Santiago, Chile **About Orthopaedics** Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of...