255 Analista Experiencia Clientes

hace 2 semanas

Santiago de Chile KPaz A tiempo completo

**Descripción**:
**KPaz** empresa de servicios tecnológicos especialista en consultoría, servicios profesionales, con 10 años en el mercado nos encontramos en la búsqueda de más KPaces para formar parte de nuestro equipo

**Que perfil buscamos**:
Analista Experiência Clientes. Modalidad Hibrida.

**Requerimientos mínimos**
- Título de Admnistrador, Ingeniero Comercial o afín.
- Experiência mínima de 2 años (ideal - no excluyente) en atención de clientes; por ejemplo, como Analista de Atención a Cliente, Ejecutivo de Atencikón a Cliente, Analisya de Experiência de clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta orientación de servicio al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución.
- Proactividad.
- Ideal, pero no excluyente, menrjo de CRM Dinamis, Devops Azure y Excel.

**Funciones del cargo**:

- Recibir solicitudes de los clientes, y reportarlas a las áreas solucionadoras.
- Monitorear la resolución de las solicitudes de los clientes, y dar respuestas a estos.
- Atender consultas varias de los clientes, asegurando que estos tengan la mejor experiência posible.
- Identificar proactivamente, oportunidades de mejora y problemas en los portales de atención al cliente, y solicitar su atención por las áreas responsables de su administración.
- Mantener coordinación y comunicación constante con las áreas de operaciones y tecnologías, para mejorar continuamente los procesos de atención a cliente.
- Participar en los ciclos de Pruebas a los que sea invitado por el área de Tecnología, para validar el buen compartamiento de las funcionalidades a incorporar el los canales de atención al cliente.
- Preparar regularmente, reportes e indicadores relacionados con la gestión de las solicitudes y requerimientos atendidos.
- Análisis de alertas generadas por el sistema y gatillamiento de acciones de respuesta.
- Seguro de vida
- Seguro complementario de salud
- Reajuste IPC (Semestral)
- Programa de Bienestar club KPaz
- Programa de capacitación en alianza con Platzi
- Plan de carrera y de Movilidad
- Día de libre por cumpleaños
- Regalos por nacimiento o matrimonio



**Requisitos**:
Título de Admnistrador, Ingeniero Comercial o afín.

Experiência mínima de 2 años (ideal - no excluyente) en atención de clientes; por ejemplo, como Analista de Atención a Cliente, Ejecutivo de Atencikón a Cliente, Analisya de Experiência de clientes.

Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Alta orientación de servicio al cliente.

Capacidad de análisis y resolución.

Proactividad.

Ideal, pero no excluyente, menrjo de CRM Dinamis, Devops Azure y Excel.

  • Analista Experiencia Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    **Buscamos: Analista Experiência Cliente** **En Progesys**, empresa especializada en servicios transitorios y outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un(a) **Analista Experiência Cliente** para integrarse importante cliente bancario. **Principales funciones**: - Monitoreo de indicadores: Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiência (Por...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 5 días

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 15 horas

    Santiago de Chile FGR S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en búsqueda de Analista de Experiência clientes, entre sus principales funciones se encuentran: - Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas disponibles para generar acciones proactivas para el control de...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

    En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención. Funciones del cargo: - Medir el NPS y...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de experiência Clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Agency Network A tiempo completo

    Una agencia de servicios busca un Analista de Experiencia de Cliente para contribuir a la mejora continua del servicio. Las responsabilidades incluyen visitar puntos de contacto, evaluar la calidad del servicio y elaborar informes. Se requiere título universitario, proactividad y buenas habilidades comunicacionales. El trabajo es de lunes a viernes en...