Analista de Experiencia Clientes

hace 1 semana

Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Publicada ayer por
**Komatsu Cummins**

Jornada Completa

Líder de Proyecto

Región Metropolitana de Santiago

Lampa
- Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
- Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo
- Analista de experiência Clientes
- Propósito del cargo:

- Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
- Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.
- Principales funciones:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
- Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
- Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
- Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
- Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
- Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
- Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
- Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.**Perfil deseado**:

- Requisitos de ingreso:

- Formación requerida : Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial.
- Experiência : 2 a 5 años como Product Manager, Lider de Clientes, Customer Manager, Analista de Clientes.
- Conocimientos o habilidades especificas:

- Conocimiento de herramientas de Office (avanzado).
- Ventas y Marketing (idealmente en mercados B2B, no excluyente)
- Analítico(a) con capacidad de generar planes de acción
- Customer Lifetime Value
- Experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)- 1 Vacante- Finaliza en 59 días

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Experiência desde 2 años

Estudios mínimos: Universitaria

Graduado

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Analista de Personas

    hace 21 horas

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Analista Experiencia Clientes

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    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    💡 Analista de Experiencia de Clientes En Vida Cámara , estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes , una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente. Tu misión: Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 8 horas

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  • Analista Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    **Buscamos: Analista Experiência Cliente** **En Progesys**, empresa especializada en servicios transitorios y outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un(a) **Analista Experiência Cliente** para integrarse importante cliente bancario. **Principales funciones**: - Monitoreo de indicadores: Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiência (Por...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...

  • Auxiliar de Logística Experiencia en bodega

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Analista de Inventario A tiempo completo

    Importante empresa del sector de abastecimiento se encuentra en búsqueda de un ANALISTA DE INVENTARIO, en nuestro terminal ubicado en San Bernardo, avenida la divisa. La principal misión del cargo será realizar y coordinar la toma de inventario, verificando que lo existente en bodegas o terminal, se encuentre ingresado al sistema de manera correcta, para...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 3 días

    Santiago de Chile FGR S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro seguros se encuentra en búsqueda de Analista de Experiência clientes, entre sus principales funciones se encuentran: - Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas disponibles para generar acciones proactivas para el control de...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...

  • Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos

    hace 16 horas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completo

    Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos Join to apply for the Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos role at Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito .